優(yōu)衣庫試水電子商務(wù) 銷售成效顯而易見

　　自從浙江理工大學(xué)大四學(xué)生陶圣葉在優(yōu)衣庫的LuckyLine活動中得到一部iPhone，她認(rèn)識的人幾乎都跑去排隊了。

　　優(yōu)衣庫和人人網(wǎng)合作推出的這個活動從2010年12月10日10時在線上啟動，參與者用自己的人人網(wǎng)賬號登錄活動頁面，選擇一個卡通形象，和其他人一起在優(yōu)衣庫的虛擬店面前排起一串長長的隊伍。

　　除了每天隨機(jī)贈送的一部iPhone或者iPad，參與者還有可能得到4999元旅游券或者20件衣服的大禮包，而中九折優(yōu)惠券的機(jī)會幾乎人人有份，這些都為排隊者提供了源源不斷的動力。

　　短短一周時間，這次網(wǎng)上排隊活動已經(jīng)有超過93萬人次參與。

　　LuckyLine的創(chuàng)意最初來自日本店里長長的隊伍。“總部希望那些受地域、時間限制不能排隊的顧客，也有機(jī)會享受促銷優(yōu)惠。”迅銷(中國)商貿(mào)有限公司電子商務(wù)部部長松山真哉說。

　　“怎樣讓消費(fèi)者參與活動，一直是網(wǎng)絡(luò)活動策劃中很令人頭疼的問題。”在DDB互動創(chuàng)意副總監(jiān)曹允看來，LuckyLine的本質(zhì)還是注冊參與抽獎，但是用了排隊這個元素包裝，受眾的參與熱情和獲得趣味都大大增加。

　　優(yōu)衣庫為在中國的排隊活動加入了更多中國元素，比利時公司eboy承擔(dān)了具體設(shè)計，他們設(shè)計了十五個場景區(qū)塊和大約五十種排隊的人物角色。在北京烤鴨、大紅燈籠、石獅子和小籠包圍繞的中國街道上，大熊貓、孫悟空，打太極或者騎自行車的人們排起長長的隊伍。

　　為了給這次活動預(yù)熱，優(yōu)衣庫從2010年12月2日登陸人人網(wǎng)建立公共主頁，而選擇人人網(wǎng)合作的原因是“他們對開放合作的策略更加靈活。”2010年12月3日，優(yōu)衣庫開始在視頻網(wǎng)站上放出活動廣告，所有線下實體店也從2010年12月6日開始用宣傳冊和展板海報進(jìn)行預(yù)告。

　　陶圣葉原來就是優(yōu)衣庫的忠實顧客，在逛優(yōu)衣庫網(wǎng)店時看到陶圣葉一共排了十九次隊，幸運(yùn)女神最終駕到。

　　不過很多網(wǎng)友都對LuckyLine的九折優(yōu)惠券只能在實體店中使用感到沮喪。優(yōu)衣庫中國自2008年開始做電子商務(wù)，但類似客服和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作都外包出去，一些細(xì)節(jié)協(xié)調(diào)的工作使得這次活動的優(yōu)惠券并不能在它的網(wǎng)店中使用。

　　對于活動為實體店圣誕促銷帶來的作用，松山真哉說，“店內(nèi)銷售要受到很多因素的影響，不能單純評估這次活動帶來的效果，但在客流導(dǎo)入方面肯定是有效的。”

　　而曹允則認(rèn)為，如果跟QQ等用戶基數(shù)更大的平臺合作，也許參與人數(shù)還能增加一個零。