9000元新衣有破洞 誰的過錯

　　由于在金寶街買的只穿了半天的價值9000元的新衣服上出現了一個小洞，而店家卻又不肯退換，王女士與商家發生爭執。

　　王女士介紹，2月4日在金寶街金寶匯二樓一家名為詩韻的品牌為“羅伯特卡瓦里”的真絲短裙，原價為9000多元，打折后為7700多元。

　　當時她由于著急參加活動，當即便穿走。直至晚上脫衣服時才發現右側肩位置有個小洞。

　　次日她便拿著衣服回去退換，因為趕飛機，她放下衣服說明情況后就直接去了機場。

　　王女士說，6日上午她接到店員電話通知，由于這個小洞是她剮蹭而造成的，不予退換。“我有錄像可證明活動范圍不可能剮壞衣服，而且從位置看很難剮到，可店家就是不給退。”王女士說。

　　昨天下午，記者來到金寶匯二樓的服裝店，看到這件衣服領花下面破了一個綠豆大小的小洞。

　　銷售代表解女士告訴記者，經過她們檢查后，無法證明衣服上的小洞是衣服在售出之前就已經出現的，而且王女士是將衣服帶出店并穿過半天后送回店內的。這期間，很有可能是王女士在穿著過程中造成的衣服破損。

　　“由于衣服出現破損影響了二次銷售，所以無法給她更換這件衣服。”解女士說。

　　但解女士表示，她們將免費為王女士修補這件衣服，但王女士堅持要求她們退換。

　　“出售服裝可以在15天內進行退換，但是王女士無法證明這件衣服是在購買前就已經出現破損的，我們沒有辦法辦理退換。”解女士說。

　　今天上午，記者了解到王女士已經向工商部門進行投訴，工商部門表示將在2個工作日后給王女士答復。