破譯服裝店銷售“暗語”
服裝店喇叭里吼:23號輪船到了好望角
“23號輪船航行到了好望角,其他輪船再加把勁哦!”一名網友通過網帖揭開服裝店的“銷售暗語”。這名網友稱,在春熙路上有一些休閑服飾商家,當顧客去購物時,銷售員會在喇叭里吼一些顧客完全聽不懂的暗語,諸如“23號輪船航行到好望角了,其他輪船再加把勁”“1樓剛剛收獲了2顆櫻桃,4個蘋果,2樓3樓要加油!”……
這些暗語究竟是什么意思?這名網友猜測,這可能是表達營業額的意思,服裝店通過這種方式來互相鼓勁,以追求更高的銷售成績。“感覺怪怪的”有網友稱,這種暗語讓顧客感覺一頭霧水,也影響了自己的購物心情。同時,也有網友表示,銷售額的定時播報,會鼓舞銷售員的士氣。而這些銷售額數據也涉及商業隱私,銷售員用暗語來進行播報,這也可以理解。
顧客面面相覷他們這是唱的哪出戲?
一家休閑服裝店。一名顧客正選好一件衣服,在銷售員帶領下來到收銀臺付賬。這時,銷售員吼了一句“歐力佛”(音),頓時,整個店的銷售員都附和了一句:“伊哈達”(音)。
看著銷售員臉上掛著的微笑,很多顧客都面面相覷,不知道他們在唱哪出戲。據一名銷售員“翻譯”,這是銷售員之間互相鼓勵的暗號,表達著又有一單交易完成了,而其他銷售員便用“伊哈達”表示“加油,努力”的意思。
而這僅僅只是銷售“暗語”的冰山一角。據銷售員介紹,如果店內有竊賊進入,銷售員會用“章魚”來提醒大家注意,而“叢林”表達有顧客進入試衣間,示意銷售員在旁等候為其服務。如果銷售員要上廁所,會對同事說“一分鐘”,來告訴其自己要上廁所,希望對方幫忙接待客人。除此以外,銷售額也會定時播報,每一百元叫“美人魚”,而萬元以上則用地名,“非洲”便是最大的金額,表示“五萬元”。
“我們將其稱之為‘魔術語言’。”據這家店店主Fish介紹,由于每個時間段都有不同的銷售目標,所以需要告知各位銷售員營業額,以讓其努力達到銷售目標。但因為涉及商業隱私,這個金額不便讓顧客知道,便采取了銷售“暗語”來表達。在此基礎上,他們也創造了一些銷售“暗語”,來提醒銷售員要注意銷售技巧。
Fish介紹,銷售“暗語”均由員工自創,比如表達一百元的“美人魚”就與店主的英文名有關。而每一年有兩三套暗語更換,每一套暗語大約有20組詞,來表達營業額和銷售技巧。如此一來,即使有熟客常來,也不太容易猜出其中意思。
考慮客人感受有服裝店取消銷售暗語
大部分都在用暗語銷售。有一家服裝店銷售員稱,他們是用“水果”來代表營業額,比如橘子就代表一百元。她認為,銷售暗語是服裝店的一種行規,可以激勵銷售員完成任務,顧客也會被這種精神感染,甚至曾有顧客給他們加油。
而一家大型服裝店的店主稱,今年春節后,該店取消了銷售“暗語”。她認為,銷售員通過播音系統傳遞的信息,顧客聽不懂也許會起疑心,影響購物心情。而且,效果也很嘈雜,影響店面形象和購物環境。
大部分市民均表示,雖然銷售“暗語”很有趣,但由于聽不懂,他們會有一種莫名其妙的感覺。另外,一些市民表示,更希望在一個安靜的環境下購物。
部分暗語(僅供參考)
歐力佛 完成一單
伊哈達 加油,努力
叢林 試衣間
章魚 有賊進入
一分鐘 上廁所
美人魚 100元
非洲 50000元
橘子 100元
友情鏈接公交防賊“暗語”這個必須有
每家服裝店的暗語都不一樣,可公交車上的暗語卻是千篇一律,而且對于廣大市民來說更為受用,當您聽到這些暗語的時候,千萬別不耐煩,這往往是好心的駕乘人員提醒乘客:賊出沒,注意!
1、漫不經心:看到竊賊將手伸進乘客的口袋時,有駕乘人員會對這位乘客說:“哎,大家看好自己的東西,別掉了啊!”
2、適當提醒:有的小偷上車后故意擋住駕駛員視線,同伴則圍住乘客準備下手,有的駕乘人員會拍拍相關乘客的肩膀:“小伙子,快往里走,拿好你的東西。”
3、沒話找話:有的駕乘人員發現乘客被賊盯上,就主動和這位乘客打招呼,詢問到哪里下車,勸他們往里走,看似多余的話其實是在提醒乘客脫離險境。
4、故意找茬:看到一位乘客的手提包被小偷拉開了,乘客卻渾然不知,駕乘人員突然想起乘客打完卡放在包里,便突然對乘客說:“你剛才打卡沒有?”這一招避開了小偷,卻往往會惹怒乘客。
5、提前預防:駕乘人員若發現那些“面熟”的慣偷,在乘客上車時會加重語氣說:“請注意!請注意拿好自己的東西,往里走。”
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