服裝干洗出現問題該誰負責 服裝干洗的四大誤區

　　天氣漸寒,干洗店生意火爆起來,可干洗時不填寫服裝信息留下憑證,引發了不少消費糾紛。城區郭先生因為服裝干洗后出現燒焦痕跡,可苦于沒有憑證索賠難。

　　近日,消費者郭某把兩套休閑男裝送到城區一家干洗店進行干洗,一星期后取衣服時,發現上衣出現一處燒焦痕跡。郭某找干洗店負責人要求賠償。負責人卻表示痕跡在消費者送洗前就已存在,拒絕承擔任何賠償責任。郭某對干洗店負責人的答復非常不滿,于是到消協投訴。

　　消協工作人員接到投訴后,對雙方當事人進行調查取證。在郭某提供的干洗店取件憑證上,對衣服干洗前的狀況并未做任何記錄,干洗店經營者也無法提供證據證明郭某衣服上的破洞在送洗前就已經存在。消協工作人員認為,經營者在接收顧客衣物時,應對其原有價值、破損程度及干洗后的效果等向顧客問清、講明,并在取件憑證上做詳細記錄,否則,顧客提出異議時,經營者應承擔相應的責任。

　　最后,雙方達成調解協議,干洗店負責對衣物進行免費修補恢復其原狀,同時免收干洗費。

　　消協工作人員提醒,消費者在送洗衣物時,務必把衣服的品牌、顏色、款式以及是否有破損等填寫清楚;取件時仔細檢查所洗衣物,看是否洗凈,有無破損、變形、褪色和染色,如有異議當面提出,并保存好取件憑證等相關證據,作為索賠依據。

　　通常人們會把大件的難以打理的貴重衣服送到干洗店，并要求干洗。一般來說，真絲、羊絨等質地精良的衣物、一些容易縮水的高檔棉麻服裝以及真皮、皮草服裝等必須干洗，但人們也對干洗存在一些認識誤區。

　　誤區一：干洗比水洗好

　　并不是所有的衣服都適合干洗，洗衣店會根據衣服的材質采取合理的洗滌方式。一般來說，有涂層、植絨和人造革的衣服不能干洗，因為干洗需要使用化學溶劑，這些衣服可能與之發生化學反應。干洗可能使羽絨服的布料老化，失去柔韌性，還會影響羽絨的保暖性，所以最好也水洗。洗滌時要看看衣服上的標簽，聽從干洗店工作人員的建議。馬先生介紹說，干洗的去污效果很多時候還不如水洗，好與不好要看具體情況，不能簡單比較。此外，雖然干洗使用的是化學溶劑，不至于對健康產生影響，但建議消費者貼身衣物最好還是水洗。

　　誤區二：衣服干洗要如新

　　經常有消費者反映，自己的衣服雖然買了較長時間，但也沒穿幾次，為什么送去干洗之后變舊了。其實服裝一經穿用、清洗就會自然產生不同程度磨損。服裝清洗是一個修復過程，但不會100%地還原成新買時的服裝。即使是掛在衣柜里的衣服，緊貼衣柜的一面也會在干洗后出現色差，因為衣柜的板材可能含有一些與溶劑反應的物質。有些如血漬和帶色素的飲料等污漬，經過長時間氧化后會很難去除。此外，一些無色的物質如強酸沾染上衣物后如果干洗可能會損壞衣物，消費者 在洗滌前應該告知店員全面的情況，以免造成更嚴重的后果。

　　誤區三：洗衣店應負全責

　　衣服被洗壞了?很多人都會覺得干洗店應該負全責，但由于各類衣服采用的面料十分復雜，在不能判斷材質的情況下干洗店會按照廠家注明的標簽洗滌。如果按提示條件洗滌仍出現問題，也可能是廠家生產時存在不足造成的，消費者需要與廠家協商解決。有些衣服會要求不能干洗也不能水洗，這時消費者就需要與賣衣服 的商家聯系，詢問解決辦法，貿然讓干洗店自行處理可能產生難以預料的后果。

　　誤區四：洗完直接進衣柜

　　很多消費者取回衣服后會直接連著干洗店套上的塑料套子收進衣柜，但建議您回家會取下套子。因為塑料套子不透氣，不利于衣物保養，棉織品還會泛黃。干洗取回的衣服一般是徹底烘干的，如果有明顯的氣味，最好在通風處晾一晾再穿。

　　鐵銹漬

　　①用15%的醋酸溶液(15%的酒石酸溶液亦可)揩拭污漬，或者將沾污部分浸泡在該溶液里，次日再用清水漂洗干凈。

　　②用10%的檸檬酸溶液或10%的草酸溶液將沾污處潤濕，然后泡入濃鹽水中，次日洗滌漂凈。

　　③白色棉及與棉混織的織品沾上鐵銹，可取一小粒草酸(藥房有售)放在污漬處，滴上些溫水，輕輕揉擦，然后即用清水漂洗干凈。注意操作要快，避免腐蝕。