黃金地段選店鋪7條標準

　　1、交通便利的地區，或者在幾個主要車站的附近。可以在步行不超過20分鐘的路程內的街道設店。行人多的一邊開店為好。

　　2、接近人們聚集的場所。如劇院、電影院、公園等娛樂場所附近，或者大工廠、機關附近，這一方面可吸引出入行人經過，另一方面易于使顧客記住該店鋪的地點，來過的客人向別人宣傳介紹，會比較容易指引人光顧。

　　3、選擇靠近人口會增加的地方。企業、居民區和市政的發展，會給店鋪增添更多的顧客而使其經營上更具發展潛力。

　　4、同類店鋪聚集區域。大量事實證明，對那些經營選購耐用品的店鋪來說，若能集中在某一個地段或街區，則更能招徠顧客。

　　5、要選擇較少橫街或障礙物一邊。許多時候，行人過馬路，因為集中精神去躲避車輛或其他來往行人，便容易忽略一邊的店鋪。

　　6、與其選擇現在被商家看好的店鋪經營位置，不如選擇不遠的將來會由冷變熱的未被人看好的街道。

　　7、有時與其定好店鋪經營方向再去尋找經營場所，不如先找一個地點適中、價格低廉的營業場所，再根據當地環境情況確定經營方向。

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　　今天，隨著電商等銷售渠道越來越多，人們已經不僅僅滿足于產品好看、店鋪裝修好等因素了，我們開始對服務的要求越來越高。

　　也就是說，如果你現在還只是在研究銷售技巧，那么你已經慢人一步了。銷售不是賣，而是服務!銷售可以與服務劃上等號。

　　我曾經在我的店鋪里親自接待過一位顧客，這位顧客頭一天買了5件衣服，第二天回來說：“我老公說這件衣服不好看，我能不能換一件?”我回答說：“當然可以，你還可以退貨。要是選不好，你就退貨吧!”因為這條街上的服務都不咋地，當地的顧客來到這條街上都習慣了。所以，這位顧客當時表現的非常驚訝，幾秒鐘后才反應過來說：“不用了，我買了就不退，我只需要換一件?！?/p>

　　由于她昨天試了很多，所以找了一圈也沒找到喜歡的，我又連續2次主動說：“我幫你退了吧!”她才不好意思的把退款拿走了，連聲說謝謝。

　　過了半個小時，這位顧客又回到了店鋪，她拉著一個人，進店就說：“這家店服務太好了?！比缓蟾艺f：“這是我妹妹，我拉她來買衣服。”隨后，她的妹妹又買了3件。

　　在這個案例中，我沒有任何的銷售技巧，更沒有任何的投訴(退換貨)處理技巧，就是在做服務。而她愿意把自己的親妹妹從家里拉過來消費，完全是因為服務——而非什么高明的銷售技巧。

　　當實體店在抱怨電商沖擊的時候，你怎么不想想，電商早就7天無理由退換貨，并且還提前幫買家購買了“退運保險”(即退貨連運費都不用買家出)?？墒悄壳皣鴥却蠖鄶祵嶓w店卻有著“只有換不許退”、“換貨不補差價”等霸王條款。當顧客要求退貨的時候，就用客套的話語百般刁難。而我所談的，僅僅只是售后服務而已，你還需要研究的是整個銷售過程的服務。

　　那么，什么是服務呢?用一句話表達：服務就是滿足顧客的需求，什么是更好的服務?就是讓顧客感動——超出顧客的期望。