建設店面形象的實用戰(zhàn)略
內衣由于其私密性所以顯得很特殊,筆者接觸過很多內衣店的老板娘,很多人賣了幾十年內衣,也不清晰文胸尺碼中的A、B、C、D到底是怎么一回事。
首先,營業(yè)員要練就一雙火眼金睛,就是說,一個顧客進店起,你就必需很清晰的看出知道她大概穿什么樣的杯罩比較合適,而不是用尺子去丈量,然后你才能比較正確的給她推薦,這當然需要比較好的判定力,但優(yōu)秀的營業(yè)員通常都是能做到這點的,原理和賣油翁的唯手熟也是一樣的。營業(yè)員的年齡最好在
28~40歲之間,年青小姑娘給人去推薦內衣時候總難免有些權勢巨子性不夠,太老了,又難免會沒有自身形象。
買內衣一定要試穿,絕對不能憑直覺,由于不同品牌的尺碼規(guī)格并不盡相同,所以負責任的專賣店員應該盡量說服顧客試穿,這樣才能確保顧客買走的內衣貼身恬靜,增加顧客對品牌的好感和回頭率。
終端的銷售工作終極是靠營業(yè)員來完成的,有關調研數(shù)據(jù)表明,高明的營業(yè)員和差的營業(yè)員之間的營業(yè)額有可能相差8倍一以上。無論是你自己做營業(yè)員仍是禮聘營業(yè)員,都一定要請公司培訓師來進行專業(yè)的內衣知識和營銷培訓。
內衣產品的顧客忠實度遠遠高于時裝,成衣往往有太多的款式、色彩或者季節(jié)性選擇輕易讓女人們的愛好發(fā)生轉移。而內衣的款式變化和選擇相對要小得多,內衣是貼身物件,更輕易在穿戴中和女人培養(yǎng)出感情,通常,品牌內衣的女性消費者,一般購買的數(shù)目都在三個牌子左右。
忠實顧客的培養(yǎng)是需要下工夫的,女性有好東西會更同分享的特點決定了,實驗證實,一個忠實顧客最少會給你帶來5個左右的顧客購買,而這些新的顧客又有可能會成為你的忠實顧客。這樣就能逐漸形成一個巨大的不亂的銷售網絡。
所以,常常與老顧客培養(yǎng)感情拉近間隔是開好店的一門必修課。可以常常可老顧客提供一些獨到的服務,不如贈予促銷禮品,生日或節(jié)日時候送個賀卡或者送些問候,有促銷信息及時通知,按期組織一些老顧客時尚沙龍等流動,把顧客群體緊緊穩(wěn)固。

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