Stitch Fix正在改變女人購買衣服的方式

　　Stitch Fix這個創(chuàng)立四年的企業(yè)，顧客從他們那里購物，既不需要進入商店挑選，也不需要花時間在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁挑選衣服。取而代之的是，Stitch Fix大量的數(shù)據(jù)分析師們每月給自己的顧客郵寄符合他們體型，風(fēng)格偏好的衣服和搭配首飾。顧客收到衣服以后，可以在家里試穿，然后根據(jù)喜好選擇留下這些衣服或者把衣服送回到Stitch Fix。

　　這種消費模式在美國收到女性消費者的歡迎，有一個美國消費者決定親自嘗試一下整個購物過程，以下是她購物的體驗，看它是如何工作的：

　　首先，填寫大量的表格。這包含了消費者的形體，喜歡的風(fēng)格和購物預(yù)算。問題細致到消費者的身高體重以及出去約會的次數(shù)，喜歡哪種風(fēng)格的首飾，喜歡哪種風(fēng)格的衣服穿在身上的各個部位。網(wǎng)上會要求做選擇題，哪些是消費者喜歡的風(fēng)格，哪些顏色和風(fēng)格是不喜歡的，如圖所示：

　　這個調(diào)查表格涉及到的問題使消費者感覺到自己好像在填一個網(wǎng)上的約會表格，正是如此詳細的詳細，才使得Stitch Fix的分析專家們能夠為消費者挑到一件滿意的產(chǎn)品。

　　在調(diào)查的結(jié)尾，消費者被要求選擇在Pinterest(美國圖片社交網(wǎng)站)上我喜歡的風(fēng)格，這還能直接連接到消費者本人的的社交主頁(消費者可以選擇忽略此項)

　　第二，選擇郵寄的時間，并且支付20美元的費用。20美元這是消費者至少留下一件產(chǎn)品的保證金，一個星期以后，消費者就收到了一個神秘包裹。

　　在這個盒子里，有一條灰色的牛仔褲(88美元，一條圍巾(34美元)，一件寬松的紅色毛衣(58美元)，一件輕薄的外套，一件黑色的V字領(lǐng)裙子88美元。還準備有一個盒子裝不需要的產(chǎn)品郵寄回去，并且還有一張小紙條寫明了消費者的風(fēng)格，以及郵寄過來的衣服怎么搭配好看。

　　消費者在試穿了這些衣服以后，有點失望，T恤對她這種嬌小的身材來說顯得太長，黑色裙子的面料很薄，顯得廉價以及做工差。但是她看中了褲子和外套，決定保留這兩件產(chǎn)品。(說明：每次Stitch FIX寄來的產(chǎn)品，如果你全數(shù)保留，則可以享受25%的折扣)

　　第三，當消費者試穿完所有產(chǎn)品以后，登陸Stitch FIX的網(wǎng)站進行結(jié)賬。填寫好選擇退貨的商品，并且填寫反饋。這家公司利用消費者的反饋信息，更好地為她本人和與相似的顧客提供更好的服務(wù)，以便分析師更好地掌握我的喜好。(這其中系統(tǒng)計算機的分析有可能比人工分析還要精準，程序根據(jù)填好的反饋，錄入自己的信息庫，以便下次調(diào)用。Stitch Fix擁有的消費者信息令整個零售行業(yè)的人羨慕)

　　當然他們的消費者，需要購買大量服裝的時候，也能從分析數(shù)據(jù)系統(tǒng)中受益。消費者喜歡Stitch Fix，在傳統(tǒng)的零售中，店鋪知道有些東西賣得好，有些東西賣得不好，但是他們不知道為什么。但是在Stitch Fix的體系中是能夠快速知道原因的。如果他們的一件毛衣賣不動，他們可以孤立地分析出來到底是顏色問題，還是尺碼大小問題或者是面料不合適。