實體店的燃眉之急是如何降低成本先維持運營
在實體服裝店社群里,有位店主說:“我已經把價格降到最低,甚至比淘寶上的還便宜,為什么顧客還嫌貴?”接著另一位店主說:“現在就是這樣,即使你現在把價格降到本里頭,顧客還是不買賬,算上員工、房租、水電成本,我一年虧損十幾萬,問題究竟出在哪里?”
“正是因為實體店生存越來越艱難亟待破局,全國一千多名實體服裝店主才聚集到一起,成立了一個線下服裝零售人自治、創新、交流、共享、聯動的互聯網社群”,社群主要發起人張國舉說。他說:“互聯網時代,電商崛起,商品信息日益透明、對稱,消費者一時間認為實體店成了‘宰客者’,如果實體店不創新升級重逆新形象,那么結局只有一條:徹底被消費者拋棄!”

由于各種原因的倒閉,目前已到了實體店抱團創新的時候,單靠個體的單打獨斗和孤獨探索,已經無法扭轉線下實體零售的頹勢。為此,實體服裝店社群已經將供應鏈去中介化作為創新求變的第一步,把全國零散的實體服裝店召集起來,按照男裝、女裝、童裝、內衣等分門別類抱團,直接與相關廠家對接,爭取市場話語權。
事實上,線下零售作為一種商業形態,任何時候都是不可或缺的,尤其是服裝行業更是如此,為什么呢?因為消費者需要溫情的購物解決方案,冰涼的互聯網盡管電商云集、商品豐富,但是消費者真正需要的并不是海量的商品,而是一個精準的推薦和服務。那么,作為實體零售店的優勢就凸顯出來了,每家實體服裝店都是一個專業的初選者,一眼見到顧客,他(她)們就知道你適合穿什么衣服,哪種風格適合你,于是會主動為你量身搭配,接著試穿體驗、售后服務一切都能夠跟上來。

張國舉稱,目前實體服裝店的生存已到了搖搖欲墜的時刻,大批服裝店面臨著虧損,但是經營多年的事業又不甘心輕易放棄。那么接下來該怎么辦?沒有別的選擇,用電商思維擁抱消費者,重新喚回顧客。進一步講就是,旗幟鮮明的打出比拼電商的口號,承諾3-5天無條件退貨、換貨甚至融合互聯網與送貨上門,引入一些新的模式和理念,拿出足夠的誠意取信顧客,重新贏得信任和好評。
實體店的燃眉之急是如何降低成本先維持運營,順利渡過今年的沖擊期、洗牌期、陣痛期、轉型期,然后加強自身修為,全面提升體驗、服務。而眼下,國家乃至行業似乎都沒有一個部門給予統領,而是完全依靠線下服裝人自發式突破。對于去中介化這種實體服裝店的自發創新、整合突破舉措,究竟能夠帶來多大效果,不失為一件令人期待的積極自救和創新求變作為,還是令人十分期待的。

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