實體服裝連鎖店轉(zhuǎn)型O2O該怎么做?

　　前幾年，實體服裝店誰不開個淘寶店似乎就out了，這兩年，誰不開個微店,做個微商就落后了，而如今移動互聯(lián)網(wǎng)時代，實體服裝店在網(wǎng)上購物的沖擊下，經(jīng)營日趨艱難.國家提倡互聯(lián)網(wǎng),各類學(xué)者都說互聯(lián)網(wǎng)是工具，是為線下服務(wù)的. 因此,實體店也企圖擁抱互聯(lián)網(wǎng),希望通過線上線下結(jié)合的模式,解決經(jīng)營問題.然而，說說容易,做做難。

　　在廣大消費者眼里，服裝行業(yè)O2O是不是應(yīng)該這樣：用戶在空閑時拿出手機(jī)，看到了自己喜歡的服裝，而正好附近有門店，最好是可以線上下單，線下有空就去取貨，如果不滿意還可以當(dāng)場退換貨，又或者線上下單以后，快遞送貨到家，如果不滿意也可以選擇到線下門店實行退換貨。聽起來,這種服裝行業(yè)O2O的模式是不是很不錯呢!

　　實際上,目前國內(nèi)線上品牌大多銷售的是價格優(yōu)惠的新品，或者是打折力度比較大的過季服裝，因此線上對線下品牌服裝并沒有產(chǎn)生很直接的沖擊，兩者相互獨立而不影響，而線上渠道只是商家增加銷售商品的一個渠道而已，與線下實體店不會產(chǎn)生競爭。

　　而這種模式，也有很多問題.有可能會影響到商品無法流通,假如顧客在實體店看中一款服飾，缺貨的話，就無法到網(wǎng)上調(diào)貨，如果客戶發(fā)現(xiàn)沒貨，只能找下一家實體店;這樣一來肯定會造成客戶流失。

　　那么問題來了,服裝連鎖店商家,該如何擁抱互聯(lián)網(wǎng),如何通過O2O模式來改變經(jīng)營困境呢?實體服裝連鎖店轉(zhuǎn)型O2O該怎么做?

　　旺加認(rèn)為,服裝連鎖店走O2O模式,需要做到以下幾點：

　　線上線下同款同價促銷：任何行業(yè)的轉(zhuǎn)型都離不開消費者使用習(xí)慣，那么在服裝行業(yè)，很多消費者在網(wǎng)上嘗到優(yōu)惠促銷的甜頭，于是更愿意選擇通過線上渠道來購買服飾，這也是線下實體店生意逐年慘淡的一個重要原因之一。對此，需要考慮如何去平衡線上和線下的銷售，使互相推動發(fā)展，那么前期不妨采用線上線下同款同價銷售、同步更新，來幫助解決線上線下引流的問題, 消費者可以通過線下實體店和快遞兩種方式為用戶提供取、退換貨。

　　另一方面,可以考慮建立會員體系,商家可以運用旺加服裝店會員管理系統(tǒng),建立獨立的會員體系，以此清晰的描繪出目標(biāo)客戶群的畫像，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷;可以通過整合線上線下會員體系，建立會員數(shù)據(jù)庫，輕松將實體店會員轉(zhuǎn)至線上,通過線上做推廣宣傳,做會員服務(wù).

　　實體店只需申請一個微信公眾號,與旺加服裝店會員管理系統(tǒng)對接，就可以打通實體門店和線上.通過短信和微信推送促銷信息的方式和客戶進(jìn)行互動，包括發(fā)放電子會員卡、優(yōu)惠券、抽獎、賺積分等等刺激客戶購買欲望，并提升客戶復(fù)購率,增加用戶粘度和忠誠度;同時微信又是一個非常好的傳播工具，商家可以和一系列的活動做推廣,通過給會員獎勵等形式,刺激會員幫助擴(kuò)散.

　　實體店擁抱互聯(lián)網(wǎng),轉(zhuǎn)型O2O還需要從服務(wù)層面考慮,滿足客戶的購物體驗,也是至關(guān)重要!旺加專業(yè)為服裝行業(yè)商家打造O2O營銷平臺,提供一體化的解決方案,助力商家擁抱互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)型O2O。