實體服裝連鎖店轉型O2O該怎么做?

　　前幾年，實體服裝店誰不開個淘寶店似乎就out了，這兩年，誰不開個微店,做個微商就落后了，而如今移動互聯網時代，實體服裝店在網上購物的沖擊下，經營日趨艱難.國家提倡互聯網,各類學者都說互聯網是工具，是為線下服務的. 因此,實體店也企圖擁抱互聯網,希望通過線上線下結合的模式,解決經營問題.然而，說說容易,做做難。

　　在廣大消費者眼里，服裝行業O2O是不是應該這樣：用戶在空閑時拿出手機，看到了自己喜歡的服裝，而正好附近有門店，最好是可以線上下單，線下有空就去取貨，如果不滿意還可以當場退換貨，又或者線上下單以后，快遞送貨到家，如果不滿意也可以選擇到線下門店實行退換貨。聽起來,這種服裝行業O2O的模式是不是很不錯呢!

　　實際上,目前國內線上品牌大多銷售的是價格優惠的新品，或者是打折力度比較大的過季服裝，因此線上對線下品牌服裝并沒有產生很直接的沖擊，兩者相互獨立而不影響，而線上渠道只是商家增加銷售商品的一個渠道而已，與線下實體店不會產生競爭。

　　而這種模式，也有很多問題.有可能會影響到商品無法流通,假如顧客在實體店看中一款服飾，缺貨的話，就無法到網上調貨，如果客戶發現沒貨，只能找下一家實體店;這樣一來肯定會造成客戶流失。

　　那么問題來了,服裝連鎖店商家,該如何擁抱互聯網,如何通過O2O模式來改變經營困境呢?實體服裝連鎖店轉型O2O該怎么做?

　　旺加認為,服裝連鎖店走O2O模式,需要做到以下幾點：

　　線上線下同款同價促銷：任何行業的轉型都離不開消費者使用習慣，那么在服裝行業，很多消費者在網上嘗到優惠促銷的甜頭，于是更愿意選擇通過線上渠道來購買服飾，這也是線下實體店生意逐年慘淡的一個重要原因之一。對此，需要考慮如何去平衡線上和線下的銷售，使互相推動發展，那么前期不妨采用線上線下同款同價銷售、同步更新，來幫助解決線上線下引流的問題, 消費者可以通過線下實體店和快遞兩種方式為用戶提供取、退換貨。

　　另一方面,可以考慮建立會員體系,商家可以運用旺加服裝店會員管理系統,建立獨立的會員體系，以此清晰的描繪出目標客戶群的畫像，進行精準營銷;可以通過整合線上線下會員體系，建立會員數據庫，輕松將實體店會員轉至線上,通過線上做推廣宣傳,做會員服務.

　　實體店只需申請一個微信公眾號,與旺加服裝店會員管理系統對接，就可以打通實體門店和線上.通過短信和微信推送促銷信息的方式和客戶進行互動，包括發放電子會員卡、優惠券、抽獎、賺積分等等刺激客戶購買欲望，并提升客戶復購率,增加用戶粘度和忠誠度;同時微信又是一個非常好的傳播工具，商家可以和一系列的活動做推廣,通過給會員獎勵等形式,刺激會員幫助擴散.

　　實體店擁抱互聯網,轉型O2O還需要從服務層面考慮,滿足客戶的購物體驗,也是至關重要!旺加專業為服裝行業商家打造O2O營銷平臺,提供一體化的解決方案,助力商家擁抱互聯網，轉型O2O。