信息化撬動我國中小企業(yè)“三大壓力”

    歐美經(jīng)濟下滑，投資、消費前景堪憂，而國內(nèi)原材料價格高漲、勞動力成本增加、人民幣加速升值、信貸進一步緊縮，諸多不利因素正加速吞噬出口型中小企業(yè)的利潤空間，部分微利企業(yè)甚至面臨生存挑戰(zhàn)。信息化能否在我國中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)量擴張之后，引領(lǐng)其走上精細化管理之路，在逆境中實現(xiàn)第二次騰飛?  　　“現(xiàn)在，我們每個月都要遭受七八萬元的匯兌損失。”蘇州天華超凈科技股份有限公司(以下簡稱蘇州天華)董事長兼總經(jīng)理裴振華在談及我國當(dāng)前的匯率變化對企業(yè)經(jīng)營的影響時，做出如是回答。盡管，對于這家生產(chǎn)無塵、防靜電產(chǎn)品的江蘇省高新技術(shù)企業(yè)來講，這樣規(guī)模的匯兌損失顯得“不足掛齒”，但在蘇州這樣一個以外向型經(jīng)濟為主、中小企業(yè)數(shù)量高達12萬家的地區(qū)，像蘇州天華這樣利潤率差不多達到15%～20%，年銷售額超過一個億，具有較高抗擊外匯風(fēng)險的企業(yè)卻并非占到多數(shù)。 　　蘇州市經(jīng)濟貿(mào)易委員會黨組成員、蘇州市中小企業(yè)局副局長徐華東表示: “人民幣升值和歐美經(jīng)濟衰退，對于蘇州在數(shù)量上占到絕大多數(shù)的外向型企業(yè)來講是有一定影響的，尤其是部分傳統(tǒng)的微利行業(yè)影響可能更大，甚至?xí)乐赜绊懙狡髽I(yè)的生存?！钡壳斑@方面的影響具體有多大，徐華東表示還很難衡量，需要具體分析。 　　不過，可以肯定的是，中小企業(yè)目前面臨的經(jīng)營壓力是來自多方面的，除卻匯率因素，中小企業(yè)同樣面臨著來自其他方面的生存壓力。 　　三大壓力 　　蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心主任徐衛(wèi)康表示，從蘇州的實際情況看，盡管在蘇州2萬億元國內(nèi)生產(chǎn)總值中有超過1.2萬億元來自出口，但具體分析來看，蘇州中小企業(yè)大約分為兩大類。其中一類是來料加工型企業(yè)，它們的原材料來自國外企業(yè)，加工后的產(chǎn)品也主要用于出口，因此，這種采購、銷售“兩頭在外”的企業(yè)受匯率的影響較小。而另外一類企業(yè)則有所不同，它們的采購在國內(nèi)，產(chǎn)品卻銷往國外，隨著人民幣升值速度加快，匯兌方面的損失將越來越大。 　　盡管人民幣升值并非對所有企業(yè)都帶來嚴重損失，但人力成本和原材料價格的上漲對企業(yè)經(jīng)營的影響卻是實實在在的。因此，在蘇州天華公司的裴振華看來，人民幣升值并非當(dāng)前影響中小企業(yè)經(jīng)營的惟一因素，甚至不是最重要的因素，原材料價格上漲和勞動力成本上升也同樣嚴重影響甚至惡化了許多企業(yè)的經(jīng)營狀況。因此，他認為，人民幣升值、原材料價格上漲、勞動力成本上升正日益成為壓在中小企業(yè)頭上的最重要的三大壓力。 　　而這樣的觀點在記者走訪的多家企業(yè)中得到了普遍認可。其中，目前正在緊張準(zhǔn)備，打算近期在深圳股票交易所中小板上市的蘇州東山精密制造股份有限公司運營經(jīng)理錢祥華就告訴記者，目前公司銷售額中有30%～40%是外銷所得，而公司計劃在2008年實現(xiàn)年銷售額6億元左右，估計其中有將近一半來自于出口，因此匯率變化顯然會對公司的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生顯著影響。 　　而對于這家鈑金與沖壓加工制造企業(yè)來講，其原材料主要是鋁和鋼，原材料成本占產(chǎn)品總成本比重高達近60%，因此原材料價格的上漲給公司經(jīng)營也帶來了不小的壓力。除此之外，錢祥華說，員工的最低工資標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)從原來的750元上漲到850元，而且隨著國家新的勞動合同法的實施，用工也更加規(guī)范化，相應(yīng)的成本都有明顯上升。 　　同樣，在位居“全國百強縣”之首的江蘇昆山這個出口型中小企業(yè)云集的縣級市，經(jīng)蘇州市認證負責(zé)昆山地區(qū)中小企業(yè)信息化教育、推廣工作的輔導(dǎo)站站長、昆山中融信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理吳國慶也表示了對這三個問題的極大關(guān)注?；谒麑σ痪€中小企業(yè)的深入了解，他認為: “這三個方面的確嚴重影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況?！倍?，由于中小企業(yè)在響應(yīng)外部經(jīng)濟環(huán)境的變化以及客戶需求變更等方面，還不能做到快速、有效，因此部分企業(yè)在這三個方面的損失顯得相當(dāng)嚴重。 　 作為一家物流企業(yè)，昆山建偉物流有限公司正遭受高油價帶來的損失。據(jù)公司總經(jīng)理童建忠介紹，這家物流公司的毛利率大約在10%～15%，而近一兩年內(nèi)，由于油價高企，300公里以內(nèi)的華東地區(qū)短途運輸成本就上漲了6%，超過300公里的長途運輸成本也上漲了3%。  　　信息化堪當(dāng)重任 　　面對許多中小企業(yè)現(xiàn)在所處的困境，作為主持蘇州市中小企業(yè)工作的主要領(lǐng)導(dǎo)，徐華東副局長給出了另外一種解讀: “這恰恰可以對前一段時間的中小企業(yè)工作成果進行檢驗，可以對企業(yè)自身的內(nèi)在品質(zhì)進行檢驗。而這同時也對中小企業(yè)信息化工作有進一步的促進作用，因為信息化對提升企業(yè)的抗風(fēng)險能力，提高企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)有不可替代的重要作用?！?　　實際上，從2004年～2006年，蘇州市就啟動了“第一輪民營經(jīng)濟騰飛計劃”，不過，這一輪計劃的重點在于推動中小企業(yè)在總量上和規(guī)模上的擴張。而據(jù)徐華東副局長介紹，“十一五”期間，蘇州市又啟動了新一輪的騰飛計劃，這一輪計劃的重點在于推動企業(yè)內(nèi)部管理水平的進一步提高，促進其引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度，提高自主創(chuàng)新能力，做大做強，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 　　對于蘇州市提出的新一輪騰飛計劃目標(biāo)，蘇州市中小企業(yè)信息化推進工作負責(zé)人、國家信息化大獎獲得者杜文忠感慨頗多，作為中小企業(yè)信息化的直接推動者，他認為信息化未來大有可為，有望成為解脫上述三大壓力的最強有力的工具。 　　盡管包括政府管理人員、企業(yè)用戶以及蘇州各地信息化輔導(dǎo)站負責(zé)人在內(nèi)的諸多人士普遍認為，信息化并不能直接解決匯率等因素帶來的影響，但他們也同樣一致認為，信息化可以通過迂回的手段，間接降低甚至消除各種宏觀經(jīng)濟因素對企業(yè)經(jīng)營帶來的不利影響。 　　為了更好地培養(yǎng)、提高昆山地區(qū)中小企業(yè)的信息化意識，吳國慶在這方面做了比較深入系統(tǒng)的研究和思考。就匯率因素而言，吳國慶認為: “信息化不能改變匯率，但可以通過信息技術(shù)在企業(yè)采購、生產(chǎn)和銷售等諸多環(huán)節(jié)降低成本，提升毛利率以抵御匯率風(fēng)險。同時，由于信息技術(shù)對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提升，可以提高企業(yè)在國際市場上的議價能力，并在一定程度上提升產(chǎn)品價格?！倍@在成本上和價格上的一降一升，就可以在相當(dāng)大的程度上幫助企業(yè)沖抵匯兌損失。 　　例如，以往企業(yè)從接到訂單到交貨平均需要一周到半個月，甚至更長的時間。如果按照接受訂單時的匯率水平制定產(chǎn)品價格，在一兩個月后收到貨款，再匯兌成人民幣，期間匯率已經(jīng)有顯著變化，企業(yè)將遭受較大的損失。 　　而如果通過信息化手段，則可以加速訂單處理，縮短制造時間，實現(xiàn)在一天之內(nèi)，甚至一兩個小時內(nèi)把貨送到客戶手中，減少了在這期間人民幣升值帶來的損失。同時，信息技術(shù)還可以實現(xiàn)資金的加速周轉(zhuǎn)，可以對每一筆訂單進行實時成本核算，進而提出報價，縮短結(jié)算周期，這對減少匯兌損失亦非常有用。 　　對于原材料價格上漲的問題，吳國慶提出，可以通過供應(yīng)商評估系統(tǒng)，按照交貨時間、結(jié)算周期、歷史價格水平、歷史質(zhì)量水平等因素優(yōu)化供應(yīng)商資源，實現(xiàn)采購環(huán)節(jié)的“比價、議價、比質(zhì)”，從而減少采購環(huán)節(jié)，控制采購風(fēng)險，降低采購成本，最終可以在一定程度上沖抵由于原材料價格上漲帶來的成本上升。 　　至于勞動力成本的控制，吳國慶同樣提出了他的看法，在他看來，企業(yè)目前面臨的“招聘難、培養(yǎng)難、留住難”的問題都可以通過人力資源管理系統(tǒng)在一定程度上緩解，降低人力資源管理的成本。例如，通過人事管理、合同管理、績效管理、考勤休假管理等系統(tǒng)，可以對企業(yè)現(xiàn)有人力資源構(gòu)成、成本等諸多方面進行細致分析，從而明確招聘目標(biāo)、成本以及培養(yǎng)重點等。 　　企業(yè)開始行動 　　在采訪吳國慶的過程中，當(dāng)記者問及他關(guān)于信息化解決企業(yè)面臨的匯率、原材料價格、勞動力成本三大問題的思想是否在企業(yè)當(dāng)中被廣泛接受時，他給出了肯定的回答。他說: “規(guī)模太小的企業(yè)可能一時難以顧及這方面的問題，但在我所走訪的稍有一定規(guī)模的企業(yè)中，這些觀點都得到了認可。而且部分企業(yè)已經(jīng)著手推行以實現(xiàn)精細化管理為目標(biāo)的信息化工作。”而在記者的進一步采訪中，許多企業(yè)的確已經(jīng)在現(xiàn)有信息化的基礎(chǔ)上，提出了更高層次的、更有針對性的信息化需求。       東山精密制造公司目前已經(jīng)完成ERP系統(tǒng)中包括采購、生產(chǎn)、財務(wù)、人力、MRP等在內(nèi)的幾乎所有模塊。據(jù)其運營經(jīng)理錢祥華介紹，這些模塊全部都在使用，而且近期公司又投入近百萬元購買了全套正版的CAD設(shè)計軟件以及其他生產(chǎn)控制軟件，基本實現(xiàn)了設(shè)計、生產(chǎn)的自動化。目前公司已經(jīng)能夠應(yīng)用CAD軟件進行輔助設(shè)計，通過企業(yè)局域網(wǎng)對CNC程序、圖形數(shù)據(jù)進行處理加工; 并且利用ERP系統(tǒng)對生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量、用戶服務(wù)等數(shù)據(jù)進行信息化管理，保證了產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量和生產(chǎn)效率。  　　但是，一方面出于公司計劃上市要提高管理水平的需要，另一方面也是由于國外客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求不斷提高，錢祥華介紹，公司計劃今后逐步增加對信息化的投入，重點用于加強企業(yè)內(nèi)部管理以及對上下游企業(yè)的管理。例如設(shè)計圖紙管理、與客戶的數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)，尤其是目前正在考慮實施的半成品監(jiān)控系統(tǒng)。錢祥華說: “這些系統(tǒng)對于提升公司的管理質(zhì)量，降低管理成本具有重要作用?！?　　同樣，在蘇州天華超凈科技股份有限公司，具體負責(zé)信息化工作的物料部經(jīng)理李姜也告訴記者，他們也正在和軟件供應(yīng)商進行洽談，期望在ERP系統(tǒng)基本建成之后，能夠?qū)ιa(chǎn)過程進行更加精細的管理。這家企業(yè)擁有防靜電衣 / 無塵衣、防靜電鞋 / 無塵鞋、無塵擦拭布、粘塵地墊、防靜電手套、熔著手套、離子風(fēng)機、在線監(jiān)測儀、防靜電工作椅等跨度較大的諸多產(chǎn)品線，如果能夠?qū)崿F(xiàn)更加細致的管理監(jiān)控，將有望節(jié)省大筆管理費用。 　　而建偉物流公司自2005年就開始著手部署ERP系統(tǒng)，并且曾在2006年獲得蘇州市科技局提供的6萬元補貼，信息化工作取得很大成果，目前已經(jīng)完全實現(xiàn)訂單的自動化管理和網(wǎng)上確認，財務(wù)管理、人力資源管理、倉儲管理等管理模塊也都全面上線。近期，日本三菱重工已經(jīng)與建偉物流公司達成協(xié)議，將其位于上海浦東的一個大型倉庫關(guān)閉，相關(guān)業(yè)務(wù)全面外包給建偉物流公司。 　　但是對于公司總經(jīng)理童建忠來說，簽約像三菱重工這樣的大型客戶，不僅僅