盡插“齊”和“高”PK論戰

　　從百貨經營到資本運作的蛻變 杭州大廈醞釀升級換代

　　素來依托百貨經營的杭州大廈今年很可能在資本市場上大展拳腳。

　　近日，在一年一度的杭州大廈供應商大會上記者得知，杭州大廈上市工作正在積極籌備中，若進展順利的話，杭州大廈有望在年內完成掛牌工作。

　　逆市擴張、上市融資、戰略布局。

　　從百貨第一店到商貿旅游綜合體第一城的全新跨越，這艘“商業巨艦”在戰略結構的調整優化中尋求著全新的蛻變。從2010年購物城的發展圖景來看，杭州大廈今年將頻頻出招的幾個大動作，其影響之大并不會亞于“晉”城之舉。

　　聚焦戰略謀劃上市——


　　醞釀商業運作到資本運作的升級換代

　　“爭取在5月底完成土地出讓工作，8月底取得國有股權設置的批復文件，最快9月底就能完成工商、稅務登記和股份公司掛牌。”

　　近日，杭州大廈有限公司董事長兼總經理樓金炎在供應商大會上向記者透露。至此，在坊間傳了很多年的有關杭州大廈的上市問題有了一個比較明確的時間表。

　　而杭州大廈去年快馬加鞭地擴張“晉”城，是不是上市行動的一次預熱？對此，記者采訪了杭州大廈購物城總經理童民強，他表示兩者沒有必然的聯系。“只能說是推進了上市這一進程，不管上不上市，購物中心變成購物城，是杭州大廈發展的一個必然趨勢。”

　　記者注意到，百大集團將百貨業務交由銀泰集團管理以后，去年10月拿了一塊地，進軍商業地產領域。而銀泰百貨上市后，在商業地產上也是屢有斬獲。上市后的杭州大廈，會不會進軍商業地產領域？

　　“不排除有這個可能，商業地產和零售業兩者是緊密相連的，操作成功的話，兩者互為盈利能達到共贏的效果。”

　　據記者了解，杭州大廈購物城屬于“杭州大廈商貿旅游綜合體”的一期項目，預計三期全部建成后總面積將成倍增長，其目標是三年內年銷售翻番，成為真正的“商業航母”。

　　“武林商圈是一個非常成熟的商圈，如有合適的地盤我們不排除在此繼續擴張，把杭州大廈單體店這個點給做大，進而擴大武林商圈的半徑。”童民強告訴記者，公司一直考慮在武林商圈“跑馬圈地”，這意味著，在不久的將來，杭州大廈將有一座營業面積比現在翻倍的購物城出現。

　　資本市場的壯大發展將使杭州大廈擁有更強的發展后勁，真正達到大企業、大集團的目標。

　　經營定位更加專業——

　　實現從“店”到“城”的升級換代

　　購物城太大了，以至不少逛過購物城的顧客都迷過路。不過，從今年的9月份開始，迷路的幾率會越來越少。

　　記者從杭州大廈了解到，從現在開始，A、B、C、D四幢樓的商場定位將進一步大調整，四幢樓的定位將更加清晰和專業化，甚至是每一樓層都會有明確的劃分，調整工作預計在今年9月份基本完成，到時，杭州大廈將真正脫離“純百貨”的概念，體現出購物城的理念來。

　　商品結構大調整后，A樓和B樓仍將分別定位為女性化商品和高端奢侈品加男士商品。同時，C樓的定位是生活化和潮流年輕化，D樓的定位為專業化。C樓的生活化概念不言而喻，即這里可以買到杭城最高端的居家生活用品，那么什么是潮流年輕化呢？童民強表示：“杭州大廈C樓的年輕化，是以個性化、潮流化為特點，并保持高端、時尚的路線，在延續杭州大廈高端定位不變的基礎上，擴展客戶的年齡層。”那D樓的專業化又是什么呢？“D樓的專業化可以從樓層的不同定位來體現。D1、D2樓主要是國際二線名牌的主力店、復合店和設計師品牌的概念店；D3樓為女士用品館，這里所有的商品都是以女性日常消費特點進行組合的，在D3樓不僅能見到高端大型的內衣商場，還可以看到琳瑯滿目的女士配飾、甚至可以看到女士的電子消費品和書籍等等；D4樓為運動健康館，在做大一般的運動服飾類店的同時，還有各類生活健康用品，比如運動器械、山地自行車等；D5樓為特殊商品的專業店，大廈其它柜臺找不到的商品，如寵物用品、包裝紙等，不妨去D5樓找找看。”

　　在商品品牌組合方面，杭州大廈力求“齊”和“高”二字。

　　“杰尼亞品牌在我們商場的柜臺只有120平方米，但單柜銷量卻能達到全國第一，這是什么原因？除了客戶群比較高端外，還與該專柜出售的產品有關，供應商提供給我們的是杰尼亞品牌最新、最高端系列的產品。”童民強希望通過杰尼亞的例子來說明，國際大牌即使沒有足夠大的場地也能做出漂亮的數字來。

　　因此杭州大廈購物城決定，將引進更多的國際品牌，把現有的國際品牌做全、做齊、做高。“以多取勝，在有限的場地里聚集最多的國際品牌；以高取勝，在相同的品牌中聚集最高端的產品。”

　　奢侈品銷售向來是杭州大廈的強項。去年11月份正式開業的香奈兒，雖然店鋪面積只有300多平方米，但是進駐之后，銷售數字非常漂亮，已經連續4個月銷售比預計翻番，預計第一年銷售便可突破1億5千萬。

　　與此同時，作為購物城的配套場所，杭州大廈賓館的升級換代工作也已在緊鑼密鼓地進行當中。今年9月份之后，你將見到一個以五星標準打造的個性化城市精品酒店，每個樓層甚至每間客房到時都會有名品畫冊、奢侈品牌歷史等商業文化元素融入進去，這樣一個為高端商務客人、VIP客人量身定制的購物城精品酒店定會令你大開眼界。

　　高端都市生活超市——

　　進入傳統百貨業態到多元化業態的升級換代

　　杭州大廈一直在謀劃業態的創新和突破，“健康生活+城市精品”，這是杭州大廈為打造高端都市生活超市品牌喊出的口號，更是為進一步進軍多元化業態吹響的號角。

　　就像香港的CitySuper一樣，杭州大廈高端都市生活超市的出現將給城市精英提供便捷而又高端的生活用品。

　　購物城計劃在2010年9月之前，在C座地下一層重開城市超市，除了繼續擴充生鮮、有機蔬菜、熟食貨品，在突出杭州大廈原有進口食品豐富特色的同時，還會增加高檔進口家用品，并結合有杭州特色的美食，邀請著名的烹飪專家在烹飪中心現場教您如何烹飪美食。杭州大廈打算將C座地下一層做成高端超市的“樣板”，并把這個“樣板”打造成為城市精英們享受都市生活的必然選擇，滿足他們對精致生活的偏愛。“如果運作成功的話將連鎖發展。”童民強對新業態的嘗試很有信心。

　　除了高端品牌超市，工廠直銷店、電子商務都是杭州大廈試圖想要嘗試的“新的商業”。業內人士指出，這些大動作，勢必成為杭城商界關注的新一輪熱點。

　　VIP鉆石卡閃亮登場——

　　開始優質服務到專業化服務的升級換代

　　想到杭州大廈購物城購物，打個電話預約專車，不久就會有專職司機駕駛著總統級座駕等在你的家門口；想得到更貼心的服務，有金鑰匙客服經理幫你做參謀；醫院、銀行、旅行社、高檔會所，顧客只要在這些地方有需要的，亮出鉆石VIP的身份，你就能享受到連鎖的服務。

　　本月開始，杭州大廈購物城在6萬個VIP會員的基礎上，推出VIP鉆石卡，即年消費達50萬元以上，有200多個客人將成為首批會員，發卡酒會定在高級度假酒店西溪悅榕莊。

　　“傳遞一種品質生活的理念。”這是杭州大廈將服務進行提升換代的一個出發點。

　　在杭城百貨業競爭日趨激烈的今天，如何提高自己的硬實力成為杭州大廈首先要解決的問題，而服務升級勢在必行。

　　一個互動的網絡服務平臺也即將搭建，消費者可以通過該網絡申請各種服務，比如預約某個餐廳用餐，或是報名參加某個禮拜的VIP課堂，抑或是想要了解某個品牌的新款信息、想要團購卻不想出門，總之從商品的選擇到送貨，從服務的預約到投訴，都可以通過鼠標點擊一一完成。與此同時，未來的服務平臺上還將充分利用杭州大廈的供應商資源，為消費者提供各類即時的商品信息、時尚信息發布，消費者、商家、供應者三方可在網上進行互動。

　　“我們將組織專門的團隊來實施服務平臺的打造。”童民強的一番話，讓我們感到從實體面對面到虛擬世界的服務拓展，從一根電話線到無界限網絡的服務延伸指日可待。

　　一個令人期待的“商業航母”的雛形已經顯現。

　　購物城的誕生毫無疑問將改變消費者固有的生活模式，也讓每一個城市人有了全新、積極的生活態度。