中小企業實施電子商務需注意的點

　　中小企業如何實施電子商務internet技術的不斷革新與發展，給全球經濟帶來新的革命，也正在改變整個商業社會的競爭格局，使所有的企業在面臨著新的機遇的同時也面臨著巨大的挑戰。利用INTERNET開展電子商務，是企業走向發展壯大的必然之路。

　　據相關資料統計，我國注冊的中小企業數量為800萬家，占我國企業總數的99%，其工業產值占全國工業產值的60%左右，實現利稅占全國的40%左右，他們還創造了大量的就業機會。中小企業已成為支撐國家經濟增長的一支舉足輕重的力量。因此，中小企業選擇正確的電子商務之路，成功實施電子商務戰略，不僅關系到中小企業自身的生存，還將對我國經濟的未來發展產生重大而又深遠的影響。

　　對我國中小企業來說，實施電子商務的需要更為迫切。我國中小企業在規模、資金和管理方面的實力比較弱小，電子商務則可以為企業的經營和管理打開新的局面。利用Internet贏得新市場、創造新的行銷手段、參與到與大企業的競爭中來，正日益成為中小企業新的戰略發展目標。在國外，越來越多的企業正依靠電子商務迅速拓展業務。

　　一、什么是電子商務?

　　電子商務是指人們利用電子手段進行的商業、貿易等商務活動，是商務活動的電子化、網絡化和自動化。電子商務是一種新的商業運作模式。

　　電子商務始于九十年代初期，在歐美興起的一種全新的商業交易模式，它實現了交易的無紙化，效率化，自動化，快速的交換信息，地理界限的模糊。早在網路盛行的時代，通過網路的電子郵件，視頻交換，文件交換以及目前還很熱們的EDI(電子數據交換)所進行的商業行為，都可以說是現在電子商務的某種形式的表現，也可以說，電子商務是它們嶄新的應用集合。

　　二、為什么要實施電子商務?

　　電子商務作為一種新興的商務模式，正引起越來越多的企業和個人的廣泛關注。那么，中小企業通過電子商務活動的實施，能夠獲取那些方面的利益呢?

　　(1)可以使中小企業擁有更廣闊的市場和更優良的渠道;(2)加強中小企業在傳統市場上的競爭能力;(3)擁有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區;(4)擁有更緊密的市場供應鏈營銷手段;(5)減少企業的操作和管理成本，創造企業內部管理和流通的良好協調環境;(6)客戶服務更加快捷，提高企業的核心競爭力;(7)及時獲取最新的商業發展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售。

　　三、中小企業如何實施電子商務?

　　每個企業可以根據自己的不同情況，具體實施不同的電子商務戰略。但一般都可以通過以下幾個步驟進行建設，以構造企業的電子商務實施環境。

　　第一步：建立企業網站

　　首先進行企業域名注冊;然后選擇設立網站的合適地點(本地或異地)和方式(可采用專線入網、虛擬主機和服務器托管等形式);接下來就是要制作企業主頁，并在網站上面提供相應的鏈接功能(如在網頁上增加客戶信息搜集表、用戶反饋單、電子郵件、企業會員注冊、商品查詢等功能)，并且在網站上對企業及其產品與服務進行包裝、策劃與宣傳。

　　通過上面幾個步驟的實施，一個企業網站就基本建立好了。

　　第二步：開展商務應用與組織市場推廣

　　如果企業的目標是利用自己的網站開展商務活動，實施電子商務，那么在網站上還需要建立能夠進行商務活動的應用系統。如一個進行商品銷售的網站，需要建立專門的商品搜索、采購、支付、訂單處理以及客戶服務等系統，復制物理制造流程等。另外，也需要對網站進行市場宣傳推廣，提高客戶對網站品牌的認知度。

　　第三步：改善商務運作步驟，加速企業信息化建設

　　不是說企業有了網站，可以在網上進行商品銷售就算完成了電子商務系統建設。電子商務是實施整個貿易活動的集成化、電子化，是把電子工具應用于企業的生產、銷售、客戶服務以及整個應用鏈。所以，應該加快企業的信息化綜合建設。

　　第四步：外部資源的利用

　　現在激烈的市場競爭，使得企業在有效管理內部資源的同時，還必需更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況、開發市場、密切供應商的聯系，以保證對市場變化的第一反映，從而獲得領先的地位。如實現企業間的供應鏈管理、客戶關系管理等。

　　第五步：建立電子商業社區

　　所謂電子商業社區就是眾多企業基于Internet平臺所進行的結盟、交易和業務協同環境。充分利用Internet提供的信息共享和實時交互，完成協同式的商業運作，減少中間過程，使交易可以一次完成。現在國際上一批以傳統企業為核心的電子商業社區正在形成，如通用汽車和福特汽車都試圖建立汽車商業社區。

　　以上五個步驟是企業電子商務建設從初期到完成的必經歷程。但這個歷程的實施對很多企業(無論規模、資金、效益)來講，都不是一件輕而易舉的事情。國外的一些大企業用了20～30年的時間，而對于中國企業來說，要想在短時間內縮小與國外先進管理模式和方法的差距，任務是十分艱巨的。因此，要盡可能的借鑒國外企業的先進技術和管理經驗，在較短的時間內完成企業電子商務信息化的建設。

　　四、中小企業實施電子商務要注意的幾個問題

　　因為電子商務是一項系統工程，所以在決定使用它之前必須要明確這樣做能夠給企業帶來哪些有利和不利的影響，最關鍵的是要保證實施電子商務能夠給企業帶來較大的利益回報。相對于大型企業來說，中小型企業在人、財、物和信息技術方面的實力較弱，因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起足夠的重視。

　　中小企業在電子商務的初始階段，可以從資金、技術和業務拓展等多方面綜合考慮，如有的企業可能會在客戶的管理與服務方面需要利用電子商務，而有的企業則可能會在提高企業的形象、產品的宣傳、物資流通、生產管理等方面有電子商務的需要。那么中小企業就可以利用自己相對大企業較靈活的優勢，針對企業存在的一個或幾個方面的問題進行電子商務建設的具體實施。

　　對于中小企業來講，系統級的計劃也可以在電子商務實現期間的不同階段開始。公司即便已經實施了部分的電子商務系統，也可以迅速地根據市場和企業計劃進行相應的系統調整與修改。

　　對于電子商務可能給企業帶來的利益回報必須在商業后果和技術可行性兩方面進行評估。這兩個方面會影響企業實施電子商務的態度和決心。一個對自己的市場競爭能力充滿信心的公司未必就能夠很好地應用新的電子商務技術，這樣的一個公司在決策時重點考慮的就是投資電子商務的風險問題。而另一個想通過使用新的電子商務手段來擴大自己競爭優勢的公司，在實施電子商務時步子可能就會更大一些。

　　編者點評：電子商務可以說是自工業革命以來的又一次重大商業革命，它的出現必將帶動世界各國及全球的整體經濟實力，更增強國與國之間的競爭力，對于廣大的中小企業來說，開展電子商務，既是時代發展的要求，也是中國加入WTO企業參與國際競爭、提高自身經濟發展后勁、展示企業CI形象，提高企業品位建設的必然選擇。因此我們堅信，電子商務必將為未來我國中小企業的發展及繁榮起到巨大的無可替代的作用。