中小企業(yè)實施電子商務(wù)需注意的點

　　中小企業(yè)如何實施電子商務(wù)internet技術(shù)的不斷革新與發(fā)展，給全球經(jīng)濟帶來新的革命，也正在改變整個商業(yè)社會的競爭格局，使所有的企業(yè)在面臨著新的機遇的同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。利用INTERNET開展電子商務(wù)，是企業(yè)走向發(fā)展壯大的必然之路。

　　據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計，我國注冊的中小企業(yè)數(shù)量為800萬家，占我國企業(yè)總數(shù)的99%，其工業(yè)產(chǎn)值占全國工業(yè)產(chǎn)值的60%左右，實現(xiàn)利稅占全國的40%左右，他們還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。中小企業(yè)已成為支撐國家經(jīng)濟增長的一支舉足輕重的力量。因此，中小企業(yè)選擇正確的電子商務(wù)之路，成功實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，不僅關(guān)系到中小企業(yè)自身的生存，還將對我國經(jīng)濟的未來發(fā)展產(chǎn)生重大而又深遠的影響。

　　對我國中小企業(yè)來說，實施電子商務(wù)的需要更為迫切。我國中小企業(yè)在規(guī)模、資金和管理方面的實力比較弱小，電子商務(wù)則可以為企業(yè)的經(jīng)營和管理打開新的局面。利用Internet贏得新市場、創(chuàng)造新的行銷手段、參與到與大企業(yè)的競爭中來，正日益成為中小企業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展目標。在國外，越來越多的企業(yè)正依靠電子商務(wù)迅速拓展業(yè)務(wù)。

　　一、什么是電子商務(wù)?

　　電子商務(wù)是指人們利用電子手段進行的商業(yè)、貿(mào)易等商務(wù)活動，是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和自動化。電子商務(wù)是一種新的商業(yè)運作模式。

　　電子商務(wù)始于九十年代初期，在歐美興起的一種全新的商業(yè)交易模式，它實現(xiàn)了交易的無紙化，效率化，自動化，快速的交換信息，地理界限的模糊。早在網(wǎng)路盛行的時代，通過網(wǎng)路的電子郵件，視頻交換，文件交換以及目前還很熱們的EDI(電子數(shù)據(jù)交換)所進行的商業(yè)行為，都可以說是現(xiàn)在電子商務(wù)的某種形式的表現(xiàn)，也可以說，電子商務(wù)是它們嶄新的應(yīng)用集合。

　　二、為什么要實施電子商務(wù)?

　　電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式，正引起越來越多的企業(yè)和個人的廣泛關(guān)注。那么，中小企業(yè)通過電子商務(wù)活動的實施，能夠獲取那些方面的利益呢?

　　(1)可以使中小企業(yè)擁有更廣闊的市場和更優(yōu)良的渠道;(2)加強中小企業(yè)在傳統(tǒng)市場上的競爭能力;(3)擁有更多的機會將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū);(4)擁有更緊密的市場供應(yīng)鏈營銷手段;(5)減少企業(yè)的操作和管理成本，創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部管理和流通的良好協(xié)調(diào)環(huán)境;(6)客戶服務(wù)更加快捷，提高企業(yè)的核心競爭力;(7)及時獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售。

　　三、中小企業(yè)如何實施電子商務(wù)?

　　每個企業(yè)可以根據(jù)自己的不同情況，具體實施不同的電子商務(wù)戰(zhàn)略。但一般都可以通過以下幾個步驟進行建設(shè)，以構(gòu)造企業(yè)的電子商務(wù)實施環(huán)境。

　　第一步：建立企業(yè)網(wǎng)站

　　首先進行企業(yè)域名注冊;然后選擇設(shè)立網(wǎng)站的合適地點(本地或異地)和方式(可采用專線入網(wǎng)、虛擬主機和服務(wù)器托管等形式);接下來就是要制作企業(yè)主頁，并在網(wǎng)站上面提供相應(yīng)的鏈接功能(如在網(wǎng)頁上增加客戶信息搜集表、用戶反饋單、電子郵件、企業(yè)會員注冊、商品查詢等功能)，并且在網(wǎng)站上對企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)進行包裝、策劃與宣傳。

　　通過上面幾個步驟的實施，一個企業(yè)網(wǎng)站就基本建立好了。

　　第二步：開展商務(wù)應(yīng)用與組織市場推廣

　　如果企業(yè)的目標是利用自己的網(wǎng)站開展商務(wù)活動，實施電子商務(wù)，那么在網(wǎng)站上還需要建立能夠進行商務(wù)活動的應(yīng)用系統(tǒng)。如一個進行商品銷售的網(wǎng)站，需要建立專門的商品搜索、采購、支付、訂單處理以及客戶服務(wù)等系統(tǒng)，復(fù)制物理制造流程等。另外，也需要對網(wǎng)站進行市場宣傳推廣，提高客戶對網(wǎng)站品牌的認知度。

　　第三步：改善商務(wù)運作步驟，加速企業(yè)信息化建設(shè)

　　不是說企業(yè)有了網(wǎng)站，可以在網(wǎng)上進行商品銷售就算完成了電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。電子商務(wù)是實施整個貿(mào)易活動的集成化、電子化，是把電子工具應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)以及整個應(yīng)用鏈。所以，應(yīng)該加快企業(yè)的信息化綜合建設(shè)。

　　第四步：外部資源的利用

　　現(xiàn)在激烈的市場競爭，使得企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時，還必需更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況、開發(fā)市場、密切供應(yīng)商的聯(lián)系，以保證對市場變化的第一反映，從而獲得領(lǐng)先的地位。如實現(xiàn)企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。

　　第五步：建立電子商業(yè)社區(qū)

　　所謂電子商業(yè)社區(qū)就是眾多企業(yè)基于Internet平臺所進行的結(jié)盟、交易和業(yè)務(wù)協(xié)同環(huán)境。充分利用Internet提供的信息共享和實時交互，完成協(xié)同式的商業(yè)運作，減少中間過程，使交易可以一次完成。現(xiàn)在國際上一批以傳統(tǒng)企業(yè)為核心的電子商業(yè)社區(qū)正在形成，如通用汽車和福特汽車都試圖建立汽車商業(yè)社區(qū)。

　　以上五個步驟是企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)從初期到完成的必經(jīng)歷程。但這個歷程的實施對很多企業(yè)(無論規(guī)模、資金、效益)來講，都不是一件輕而易舉的事情。國外的一些大企業(yè)用了20～30年的時間，而對于中國企業(yè)來說，要想在短時間內(nèi)縮小與國外先進管理模式和方法的差距，任務(wù)是十分艱巨的。因此，要盡可能的借鑒國外企業(yè)的先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，在較短的時間內(nèi)完成企業(yè)電子商務(wù)信息化的建設(shè)。

　　四、中小企業(yè)實施電子商務(wù)要注意的幾個問題

　　因為電子商務(wù)是一項系統(tǒng)工程，所以在決定使用它之前必須要明確這樣做能夠給企業(yè)帶來哪些有利和不利的影響，最關(guān)鍵的是要保證實施電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來較大的利益回報。相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)在人、財、物和信息技術(shù)方面的實力較弱，因此在實施電子商務(wù)的過程中有一些問題需要引起足夠的重視。

　　中小企業(yè)在電子商務(wù)的初始階段，可以從資金、技術(shù)和業(yè)務(wù)拓展等多方面綜合考慮，如有的企業(yè)可能會在客戶的管理與服務(wù)方面需要利用電子商務(wù)，而有的企業(yè)則可能會在提高企業(yè)的形象、產(chǎn)品的宣傳、物資流通、生產(chǎn)管理等方面有電子商務(wù)的需要。那么中小企業(yè)就可以利用自己相對大企業(yè)較靈活的優(yōu)勢，針對企業(yè)存在的一個或幾個方面的問題進行電子商務(wù)建設(shè)的具體實施。

　　對于中小企業(yè)來講，系統(tǒng)級的計劃也可以在電子商務(wù)實現(xiàn)期間的不同階段開始。公司即便已經(jīng)實施了部分的電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以迅速地根據(jù)市場和企業(yè)計劃進行相應(yīng)的系統(tǒng)調(diào)整與修改。

　　對于電子商務(wù)可能給企業(yè)帶來的利益回報必須在商業(yè)后果和技術(shù)可行性兩方面進行評估。這兩個方面會影響企業(yè)實施電子商務(wù)的態(tài)度和決心。一個對自己的市場競爭能力充滿信心的公司未必就能夠很好地應(yīng)用新的電子商務(wù)技術(shù)，這樣的一個公司在決策時重點考慮的就是投資電子商務(wù)的風(fēng)險問題。而另一個想通過使用新的電子商務(wù)手段來擴大自己競爭優(yōu)勢的公司，在實施電子商務(wù)時步子可能就會更大一些。

　　編者點評：電子商務(wù)可以說是自工業(yè)革命以來的又一次重大商業(yè)革命，它的出現(xiàn)必將帶動世界各國及全球的整體經(jīng)濟實力，更增強國與國之間的競爭力，對于廣大的中小企業(yè)來說，開展電子商務(wù)，既是時代發(fā)展的要求，也是中國加入WTO企業(yè)參與國際競爭、提高自身經(jīng)濟發(fā)展后勁、展示企業(yè)CI形象，提高企業(yè)品位建設(shè)的必然選擇。因此我們堅信，電子商務(wù)必將為未來我國中小企業(yè)的發(fā)展及繁榮起到巨大的無可替代的作用。