名牌帆布包“只賣不洗” 奢侈品售后服務成短板

　　最近家住韶山南路華銀園小區的付蓉就遇上了這樣的煩心事。她花了7000多元買了一款國際品牌的帆布包，喜歡得不得了，背的頻率也很高。可是沒背多久，包就臟了，付蓉拿到店里準備清洗，結果店里的服務員告訴她店里不提供此項服務。

　　付蓉很是苦惱：如此昂貴的包肯定不能自己洗，送去小店還不放心。

　　付蓉沒想到，花高價買來的奢侈品，竟成了自己的負擔。

　　現在長沙大型商場的國際頂級品牌越來越多，而且價格不菲。不過，因為是消耗品，用時間長了或者使用過程中不愛惜，很容易出現污垢或者損壞。

　　14日，在長沙一些大型商場的國際名品專柜，發現幾乎所有的國際名品專柜都不負責專業的清洗。

　　奢侈品專柜不負責清洗

　　14日上午，在長沙市芙蓉中路運達國際廣場美美長沙國際名品商場，LV、Tods、ERMENEGILDOZEGNA、BALLY、TUMI1等奢侈品在此皆有專柜。

　　所有奢侈品牌專賣店都不向顧客提供免費清洗、保養、護理、維修等專業服務，最多只有簡單的上油護理。

　　BALLY專賣店的工作人員說：“不管是國內還是國外，購買BALLY包包，都可以免費享受到簡單的護理，也就是給皮包上油之類的，但沒有清洗等專業護理這一服務。”

　　而ERMENEGILDOZEGNA、MarcbyMarcJacobs、TUMI等品牌的銷售員則直接說，他們的品牌沒有清洗護理售后服務這塊業務。

　　在部分奢侈品牌的官方網站，各奢侈品牌均沒有在中國設立專門的維修中心。

　　一名奢侈品銷售員透露，目前幾乎沒有奢侈品能在國內完成保養維修，連最簡單的清洗也要送到香港。

　　大多數干洗店不接收奢侈品

　　奢侈品專賣店、專柜不負責清洗，那么，送去干洗店可以嗎?

　　“對不起，我們這不接受名包的洗滌業務。”位于人民路王公塘社區一家干洗店老板胡小立明確表示。

　　胡小立解釋：實際上，奢侈品的清洗很復雜，要很小心，“萬一洗不好，東西就壞了，不僅賺不到錢，還要賠償”。因此，他干脆選擇不接收這種業務。

　　像胡小立這種不接收奢侈品洗滌業務的干洗店不在少數。14日下午，在十多家小型干洗店，大部分表示不受理奢侈品的洗滌，僅兩家干洗店表示要先帶包過去，看看情況再說。

　　“其實，名包也最好不要送到一般的干洗店去清洗。”一奢侈品包專柜銷售人員說，實際上，很多材質的包根本就無法清洗，洗了之后包帶會變形，影響使用壽命。

　　“專柜不負責清洗，干洗店不收，那我花了大價錢買回的包，現在就只能放在家里看了。”付蓉十分無奈地說。

　　看來，奢侈品就像工藝品，應該“少摸多看”。