服裝品牌：貼上“高科技”續寫體驗經濟

　　次時代，即高科技時代。

　　在次時代當道的今天，高科技在很多領域發揮著無可替代的作用。那么，高科技將如何全面而有效地與時尚產業進行跨界合作?服裝品牌營銷是否也應該貼上“高科技”的標簽?跟上高科技發展的步伐?這是現階段全行業需要考慮的問題。

　　本期將從品牌終端營銷入手，圍繞如何更好地讓高科技服務于服裝終端營銷體系展開探討。

　　鏡頭一：一位身材姣好的美女站在一個酷似電視機屏幕的鏡子前面，她點擊鏡子左邊的“手袋”選項，鏡子右邊隨即顯示出一些不同款式和顏色的手袋。

　　鏡子里的她隨手拿起一款紅色的包包，配上了一條長長的珍珠項鏈后，她又試穿了好幾件小禮服。

　　當鏡頭轉向真實世界時，這位美女手里其實什么都沒有。不過，在剛才那面鏡子里，她已經選好了一身的服裝和配飾。只需要把選好的產品放進虛擬的購物車里，幾分鐘之后，她就能到收銀處結賬走人。

　　鏡頭二：在一個品牌旗艦店里，一位顧客自顧自地閑逛。他的身邊沒有緊隨其后的導購，沒有不絕于耳的推銷話語。

　　他從貨架上取下心儀的服裝，看到貨架邊液晶屏顯示出對應的品名、尺碼、價格等基本信息;拿著它們走到“魔鏡”前，他能目睹“魔鏡”呈現的360度虛擬衣著效果，甚至是多件套搭配的綜合效果;而到了試衣間，還可以點擊互動液晶屏，了解推薦搭配，選擇增添或更換服裝，店員收到信息，會直接將它們送至試衣間……

　　高科技服裝店已經出現，相關的技術和設備也已進入服裝零售終端?？吹揭恍﹚e的文字和視頻后，一些人驚呼科技改變生活，一些人則認為高科技雖好，但未必能夠達成一個產業的真正普及率。

　　近年來活躍于影視制作、互聯網新媒體、時尚科技等行業的盧曉康卻堅信：時尚與科技的結合，是歷史發展的必然，是符合時尚和科技自身發展規律的。

　　獲得美國加州大學洛杉磯分校電影電視碩士、美國西北大學和香港科技大學工商管理碩士學位的盧曉康如今是上海一格信息科技有限公司總裁，這些年來一直在探索將藝術、時尚和科技融為一體的新產品、新服務和新商業模式。

　　真正影響消費者的是體驗而非眼球

　　一些時尚購物網站已經在購物商城使用3D虛擬試衣軟件，樂觀者認為這解決了網上購買衣服不能試穿的問題，是科技給生活帶來的超級便利;悲觀者則認為，3D顯示技術只能成為某些產品提升用戶體驗的方式，不能成為未來主流的購物方式。

　　而盧曉康認為，智能試衣鏡、網上3D虛擬試衣這樣的科技產品，給零售商帶來的最大作用就在于“體驗”二字。

　　美國學者約瑟夫·派恩與詹姆斯·吉爾摩在《體驗經濟》一書中提出體驗經濟的概念，作者認為體驗經濟是繼農業經濟、工業經濟、服務經濟之后的第四種經濟形態，體驗將成為產品和服務以外的全新提供物。

　　體驗經濟的重點就是在“體驗”二字，也就是說，要使消費者在消費的過程中充分獲得美好的、值得回憶的體驗。有了這樣的“體驗”才會有經濟效益。對于企業或者商家來說，就是要以服務為舞臺、以商品為道具，環繞著消費者，創造出值得消費者回憶的活動。企業要考慮的是它能夠提供什么樣的特殊體驗給顧客?找出的特殊體驗，就是企業應該設計的方向。{page_break} 

　　十年前，在中關村創業的人們習慣用“注意力經濟”作為那個時期的代名詞。后來人們發現，真正影響消費者的是體驗而不是眼球。

　　盧曉康說：“如今的生活節奏使得消費者平均光顧服裝店的時間比以前大大減少。當一個消費者走進一家150平米或者面積更大的服裝店，想在很短的時間內找到喜歡并且適合自己的最佳搭配，這真的不容易做到。”為了解決這個問題，一些智能試衣的高科技產品應運而生。

　　通過個性化、智能化的互動體驗方式，將全店的服飾和搭配方式，更加感性化、藝術化地呈現給消費者，是智能時尚鏡的主要功能。盧曉康正在計劃給他的“智能時尚搭配鏡”配備RFID自動識別技術，用戶只要把從衣架上挑選的衣服通過射頻掃描一下，這件衣服的相關信息，包括顏色、尺碼、價格、搭配方式、試穿效果等一并顯示在可觸摸的鏡子屏幕上，大大方便消費者的購買過程。

　　“智能時尚體驗鏡”是專為服裝品牌的零售實體店度身定制的，為每個消費者設計和創造“非我莫屬”、獨特的體驗和記憶的解決方案。它可以通過搭配導購實現消費者的潛在消費，明顯地增加關聯消費，提高單個消費者的平均消費額和實體店的營業額。不僅如此，“智能時尚鏡”還能幫助品牌零售商及時獲得顧客體型數據、個人喜好等第一手市場資料，為以后能更好地服務客戶提供數據支持。

　　科技將重塑服裝產業鏈

　　不可否認，國際品牌對先進的科技產品比國內品牌更加關注，也更加愿意投資和應用新科技。盧曉康認為，中國的服裝品牌企業可以而且應該與時尚科技企業攜手合作，要敢于成為第一個使用高科技產品的企業。

　　不過，現實是，仍有相當一批服裝企業對網絡科技、電子商務、以及時尚消費者購買行為的變化認識不足，許多企業還在等待與觀望。對于大多數服裝企業來說，能夠接受ERP軟件已經是一個很大的進步。

　　盧曉康認為，就像藝術與科技的結合一樣，時尚與科技的結合也是一個值得研究的題目。因為這里有許多值得重視的發展規律，對于時尚、藝術、科技的發展都有著重要的意義。

　　“比如青銅工藝、唐三彩是中國古人最早將藝術與科學技術相結合的成功范例。平面透視繪畫方法是歐洲文藝復興時期視覺藝術與解剖科學等結合的成功范例。從埃及金字塔、萬里長城到遨游宇宙的飛船，無不是造型藝術與科技結合的結晶。”盧曉康說。

　　事實上，這些技術已經在一些發達國家廣泛使用。盧曉康向記者列舉出一些特別適用于服裝行業，未來可能對服裝行業的制造和營銷產生重大影響的幾項科技，其中有些是四十多年前被世界著名未來學家們所預言，21世紀已經或將要實現的一些科技。比如：三維人體和服裝仿真重建;人體數據大規模、智能化測量;遠程數字化服裝搭配試穿;服裝大規模個性化定制;人性化、智能化、高性能電子商務等。

　　“這些時尚科技的發展對服裝行業無疑是一場革命性的變化，將在很大程度上重新塑造整個行業的產業鏈，極大地提高整個行業的效能，”盧曉康一直認為“服裝作為人類歷史上一個最古老的產業，是特別適合用來展示和應用網絡科技力量改變產業方式的實驗場”。

　　他甚至認為，未來中國一定會有一批成功的大企業，他們可能來自服裝行業或者科技、金融行業，但他們一定是跨行業互相整合的必然結果。