一半忽悠一半實 功能家紡的“混跡”之路

　　功能性家紡企業如何贏得市場？唯有在“材”、“效”上狠下功夫。如今，圍繞“材”、“效”兩個議題，以“功能性”為概念的家紡產品遍地開發，涉及抗菌除臭、防輻射、抗靜電、易洗滌、保暖、吸濕透氣等眾多功能，涵蓋家紡的各個領域。

　　“功能性家紡產品所宣傳的功能、功效很多時候很難驗證，但即使不具備廠家所聲稱的功能，也不會對消費者本人產生健康危害，因此眾人皆不在意。”一位長期研究家紡市場的專家指出。功能性家紡真的可以游離于國家質量體系之外嗎？要如何進行質量監管？

　　技術含量高 普通消費者無法分辨

　　由于具備“特殊”的功能，供給家庭使用的功能性家紡產品往往承載著比較高的技術含量，這讓其和普通的家紡有了顯著的區別，以往靠“摸”、“聞”鑒別商品質量的歷史結束了，取而代之的是高深莫測的技術指標。

　　按照中國保健協會《保健功能紡織品CAS115-2005》的權威定義，具有保健功能的家紡產品應是旨在調節和改善人類機體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產生任何毒副作用的一類家紡產品。然而，定義甚至各項指標都出來了，其鑒別對于普通消費者而言卻是一件“天大的難事”。

　　廣州白領在劉小姐知名商場看中了一款售價198元的“護頸不良零壓保健枕記憶枕”，因為平常伏案工作的時間比較長，劉小姐經常出現頭暈、惡心和失眠等癥狀。看到其功效說明，正迎合心理，她的購買意向濃厚：

　　該品牌宣稱：“護頸不良零壓保健枕記憶枕”可消除因不正確的睡姿而產生的疲勞及酸痛，減輕呼嚕、肌肉酸痛及睡眠障礙，使頭、頸、腰部接觸面無壓力，血流通暢，能讓人體快速進入良好的睡眠狀態，維護頸椎于正常生理狀態，有效地保護頸椎腰椎并矯正或防止變形，對易失眠、易落枕、頸椎腰椎病患者尤為適合。可以緩解一天的緊張，有效改善睡眠質量，緩解腰酸、背痛、脖子僵；使全身充分放松，迅速恢復精力。

　　然而，劉小姐也有一絲顧慮，畢竟雖然眼前就是自己想要的保健枕，但它的功效在購買之前無法證實，在購買之后也需要一段較長的時間來驗證。

　　功能眾多 投訴舉證困難

　　根據中國消費者協會發布的投訴報告，2010年第一季度，全國各地共受理消費者投訴13萬多件，其中質量問題達到了一半以上，為56%。在所投訴的行業中，又以服裝業最多，達到了總數的29.4%。其中，對保健用品（包括保健功能紡織品）的投訴量大幅增長，同比上升了42.1%。

　　然而，雖然隨著維權意識的提高，保健功能紡織品的投訴量日益增長，然而由于投訴舉證的困難，受損的消費者獲得的理賠案例寥寥可數。

　　在上述實例中，劉小姐最終還是決定購買了“護頸不良零壓保健枕記憶枕”，因為除了減輕肌肉酸痛及睡眠障礙外，該產品還擁有四大特殊效能。“能擁有一項功效也就買的值了，宣傳功能這么強大，總不可能沒有任何功效吧。”劉小姐這樣想著。

　　1.憶變形：具備自動塑型的能力，可固定頭顱，減少落枕可能；恰當填充肩膀空隙，避免肩膀處被窩漏風的常見問題，可有效地預防頸椎問題；

　　2.收沖擊力：枕在上面時感覺好象浮在水面或云端，皮膚感覺沒有壓迫；零壓力，平常使用枕頭時會有的壓迫耳廓的現象沒有了。

　　3.菌抗螨：慢回彈海綿抑制霉菌生長，驅除霉菌繁殖生長產生的刺激氣味，當有汗漬唾液等情況下，顯得更為突出。

　　4.氣吸濕：由于每個細胞單位間是相互連通的，吸濕性能絕佳，同時也是透氣的。

　　善于迎合消費心理 新概念“沖鋒陷陣”

　　在許多人的生活中，家紡產品是不可或缺的“必需生活品”，因而具有抗輻射、抗靜電等各項功能的家紡產品被視為“改善生活品質”的第一選擇，迎合了當前的消費的心理。

　　在企業“蜂擁而上”搞功能性紡織品之時，質量、功效往往被拋諸腦后。很多“高科技”的家紡產品由于市場接受較快，銷量猛增。“努力打造每個中國家庭都穿的起的抗輻射防護服，保護您和您的家人免受電磁波輻射污染。我們每件產品都出具有吊牌、測試布、防偽碼，檢驗員仔細檢查后發出，品質保證。”《中國纖檢》記者在某品牌淘寶旗艦店上看到。

　　枕芯的填充物是一個甚少被人關注的“領域”。在中國很多老人的眼中，好的填充物往往是“蠶沙枕”，它是具備安神、助眠、清涼功效。隨著時代的發展以及生活水平的提升，枕芯填充物的“功”和“效”開始不斷被“創新”。推陳出新的結果，是各色“特色枕”浮出市場，誘惑消費者。

　　枕頭枕芯填充物除了消費者常見的蕎麥皮和桑蠶絲，還有使用決明子、小麥的。除了利用這些植物性原料作為功能性枕頭的填充物外，有的枕芯填充物還打破傳統，使用了聚氨酯泡沫膠，這是一種慢回彈材料，可與人體頸椎弧度吻合，均勻分散頭部壓力，緩解疲勞。而市場上常見的乳膠枕，由于清新透氣，回彈力好，也很受市場歡迎。

　　記者在市場上還看到一種新穎的“茶葉枕”，由于迎合了很多消費者的心理，銷售得很好。銷售人員宣稱“這是竹香茶枕，采用天然竹絲和優質木漿纖維編織而成，外觀精細、柔軟無毛刺，清新淡雅、清爽透氣、舒適耐用。里面的填充物為精選茶梗，清香持久、沁人心脾。”記者在枕頭的側面還看到裝有拉鏈，可抽出里面的袋子晾曬，以便保持干燥，茶香持久。

　　功能性家紡：“材”、“效”是根本

　　在本刊記者的調查中，對于“決定購買功能性家紡產品的因素”這一問題，有超過60%的消費者選擇了功效，20%的受訪人群選擇了品牌，余下就是不了解或不相信功能性家紡的消費者。

　　還是這樣一個重大的問題——如何讓普通消費者了解、相信甚至可以驗證企業所宣傳的功能性家紡品？這是一個至今都無法解決，在今后很長一段時間內都無法解決的問題。這也解釋了為什么有超過兩成的消費者會根據品牌來選擇功能性枕頭、床品以及其他家用紡織品。在普羅大眾迷惘迷惑、無法獲得答案的時候，指引其購買方向的往往是品牌的影響力，“可憐”的消費者只能通過一個個知名品牌的“擔保”來合理相信它的功能性價值。

　　對于功能性家紡產品來說，功效無疑是消費者決定是否購買的最大動因。“失去了特殊功效的功能性家紡產品，如同沒有了內涵的人，價值肯定下跌。”有人這樣說到。因此，“功效”成了功能性家紡企業賴以生存的最大資本，也是其成功關鍵，更是對社會的責任所在。