營業員服裝銷售快速入門技巧

　　(1)營業員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。

　　(2)不要站在門口堵塞通道。無事可做時，切勿傻傻地站著不動，應該裝作忙碌的樣子，在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數，以免介紹時慌里慌張)等等，以調整好自己的心態，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。

　　(3)顧客進門時，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外)，以免嚇跑客人，應該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費水平、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服，尤其是要注意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現出對某產品感興趣時，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸，這時你可以很和氣地告訴她“你可以試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類客人你最好不要去打攪她，因為她屬于閑逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。

　　(4)試穿時，應當拿最適合她穿的碼子，做到大小準確無誤，以免顧客穿煩了走人。

　　(5)揣摩顧客的心理，如她說了那句話意味著什么意思。最好的辦法就是，自己和顧客換位考慮。即假設自己就是該顧客，那么我進這家店會怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。

　　(6)顧客來了好幾批，應接不暇時，應該先接待有實力的和購買欲望強的客人;對于其它顧客，只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務，特別是已到了快付款時的關鍵時刻(如果在這時，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到最后可能一無所獲)。

　　(7)對于結伴而來的顧客，應先對付她的同伴，說服她的同伴。如你可以對她的同伴介紹說：“這件衣服給她穿怎么樣?”等等，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會有信心去買。所以切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等等。

　　(7)介紹時，應該坦然自若、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多樣)，營業員間應該默契配合。

　　(9)顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。

　　(10)顧客試好的衣服，應該說：“就這件好了”，切勿說：“這件你要不要?”。對于有購買力的客人，應該多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時，應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)，并檢查錢幣的真偽，不得粗心。

　　營業員守則：

　　(1)保持良好愉快的精神，認真做好每一天。不要辱罵顧客，和氣待人。

　　(2)保持店堂整潔，天天打掃衛生。貨品顏色按由淺向深、同款碼子由小到大擺放，并且暢銷的放顯眼位置。

　　(3)按時上班，早上8：00晚上9：00，吃飯時間可自行交替安排。一般不超過1小時。

　　(4)收到貨品須仔細檢查，如有破損的須告知店主，否則按自己損壞處理。

　　(5)顧客拿回來要求調換的貨品，也須仔細檢查，如有破損的應婉言謝絕調換。

　　(6)妥善保管好財物，看好客人，清點試穿衣服的件數，小心被盜。

　　(7)勿收假幣。