網購市場存在的不合理發展因素

　　10日，賠付。新一輪電子商務硝煙彌漫——先“貨真”，再“價實”，品質成了拼殺的焦點。電商價格戰早已不是什么新鮮事，只有便宜的真貨才是吸引網購達人的真正王牌——

　　早在10月8日，盛大金酷游戲CEO葛斌斌就在自己的新浪微博高調打出了“低價高質真貨”的宣傳口號，聲稱品聚網價格低于全網價，并且保證品質。在品聚網上，8款體驗購產品，折扣最低的維多利亞雙肩電腦包，干脆直接亮出了“京東上都無法買到”的廣告語。盡管價格很誘人，但是人氣卻不高，其中5款產品引來的團購人數不到百人。

　　10月10日，剛剛上線的“QQ網購”在首頁打出了全部出售正品的承諾，騰訊業務部工作人員楊莎告訴記者，騰訊首批選擇了國內資質不錯的六家B2C合作網站，正品保障、價格優勢都是基本要求。

　　對于這場品質大戰，淘寶商城近日也有大動作，淘寶公關部工作人員蔡小姐表示，如果商家一旦出售假貨、水貨，將被立即封店，并且扣除全部違約責任保證金。同時消費者將獲得“假一賠五”的賠償。

　　價格區分

　　中國電子商務研究中心分析師莫岱青認為，接下來，網上買東西，假貨和真貨的區分會越來越明顯。

　　作為“富二代”殺入電商圈的盛大品聚和QQ團購，主打關鍵詞“無假貨”，意圖很明顯。淘寶作為國內電商的“孤獨求敗”，地位難以動搖，但“林子大了，什么鳥都有”，總有人抱怨會在淘寶上買到假貨。“盯上電商大蛋糕的新大鱷，盯上淘寶的這個弱點猛打是理所當然的。”

　　事實上，針對這一點，淘寶早就有大動作，“淘寶被分拆成淘寶商城和淘寶集市，就是一個信號。” 莫岱青說，這就好比網上的杭州大廈和吳山夜市，有人希望價格越低越好，有人希望質量必須出彩，兩邊的人氣都會很旺。 但這一輪的電商大戰主打“真貨”，最終將給消費者留出更多的挑選空間。

　　品質維權

　　對于網購商品品質維權，中國電子商務研究中心早就推出了“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”。

　　10月11日，平臺接到網友梁先生對“cat”正品專賣的投訴。據梁先生反映，該網站送貨時以次充好，以正品的價格販賣次品，從中謀取差價暴利。{page_break}

　　中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳認為，此類網站有非常典型的網絡欺詐行為，鑒于釣魚欺詐現象的日趨嚴重，在口碑好、信譽度高地網站進行消費，對于小網站的付款信息，消費者應當仔細斟酌之后再下單;同時建議網友了解付費時使用的支付平臺是否提供擔保。遇到詐騙網站，及時報警也許是最好的選擇。

　　據中國電子商務研究中心調查顯示，網絡商家和網絡平臺的誠信度，以及用戶口碑和點評往往決定了其他用戶的購買，因此，電商企業應當重視用戶購物體驗，堅持誠信經營。

　　打假不停歇

　　早在2009年12月18日，阿里巴巴集團董事局主席馬云出席在第三屆網貨交易會上就表示，完善網貨交易規則，全力打擊淘寶假貨。

　　馬云對于外界關注的淘寶假貨問題指出，“淘寶網假貨一定有，但網貨更多，貨真價實的東西更多。”他認為淘寶網作為平臺，商品出現假貨問題用戶會對淘寶產生偏見，因此“淘寶網才是假貨最大的受害者”。

　　馬云表示，淘寶網一直在全力打假，“淘寶不是執法機構，唯一能做的就是關店，但假貨會通過各種冒名店鋪繼續銷售，淘寶將聯合有關部門和消費者共同治理假貨問題。

　　網銷 想說愛你不容易

　　此前，七匹狼、勁霸、利郎等閩南男裝品牌一致表示，他們對于網購一致表示“這是一個燙手山芋”。

　　由于這些品牌在全國有3000上下家實體專賣店，銷售鎖鏈上帶著總代理與加盟商幾重利潤點，一旦觸網就會破壞傳統經營的游戲規則。

　　但是，并不是所有的傳統銷售男裝品牌都不想搞電子商務。尤其在PPG、VANCLE鬧的最火的2006年，很多規模性男裝品牌都有暗地里的BtoC涉水案例。有本土男裝巨鱷后臺老板表示：“就是做BtoC，也絕對不上淘寶，我們拼了20多年，就是不想玩這么初級的游戲。我們做自己的電子商務網站。”可是，在他們斥資打造電子商務網站之后，網站的交易量卻非常有限。“也許我們還不太熟悉網絡營銷的方法。不過，即使我們搞，也不能打著我們實體店的牌子在網上做銷售。而如果不是經營我們自己實體店傳統銷售的牌子，我們就會面對要重新花錢培養一個新牌子的工作。我們有沒有必要重新培育一個牌子，這是值得考慮的問題。”這位男裝老板表示。

　　有本土設計師女裝品牌操盤手說：“我們不能進駐淘寶，那個地方對于我們來說就是墳墓。我們已經有實體店1000多家了，我們只要想好如何面對淘寶價格戰，提升我們品牌產品的各方面價值點就是了。”