服裝設計要給用戶一種體驗

　　中國服裝協會會長杜鈺洲曾表示：“創新驅動的聚焦點，只有產品創新成為一個廣泛的趨向，行業才能改變數量增長的特點，即粗放發展的特點。”

　　過去企業經常談的競爭力有兩種：一是最佳實踐，二是持續創新。如今這些做法已經變成經營管理中的常數項，差異化和突破性創新將是企業追求成功的新訴求。

　　如何差異化、突破性創新?SAP創始人的答案是借助“設計的力量”。

　　“世界上最具創新的公司也是最成功的公司”，這并不是一個令人意外的論點，看看蘋果公司的表現就知道了，蘋果公司利潤增長是同行的750%、股價表現優于同行29%。這讓我們不得不認真思考：有了設計會發生什么?設計又是什么?我們怎么進行設計?怎樣做得不一樣?

　　在今天這個快節奏的時代，設計已經滲入到我們身邊的每一個角落，它提升我們的生活品質、改變商界的游戲規則，帶領我們走向創新與可持續發展的美好未來。

　　《追求卓越》作者TomPeters說：“設計如此關鍵，它應該是每個部門每次會議的議程。”實際上，設計應該是每次董事會議都值得花時間討論的議題。過去兩年，設計思維成為許多公司的日常工作。

　　設計要給用戶一種體驗

　　如何設計偉大的產品和提供服務?不僅僅是簡單、純粹、抽象，還必須真實、深刻了解用戶的能力、需求、期望，并且將這些牢記于心。提供創新性產品其實就是提供一種體驗，體驗才是用戶最關心的。

　　產品的變現，靠的是產品本身，單純的技術不能變現。好的技術+好的設計+好的市場，這些綜合起來可以無縫解決體驗的問題，好產品得依靠好的體驗贏得用戶的心。

　　為此，設計師要真實做到并保持專注于體驗，而不應是一個人人空喊的口號。其實在很多中國企業，尤其是有些高管很喜歡無時不刻提到用戶體驗，他們真的理解并專注于用戶體驗了嗎?很多時候，他們提到的用戶體驗，僅僅包含用技術性能來提升效率方面的體驗，改善技術性能，技術創新，而從未提及對行為及過程的設計，對用戶期望的滿足。

　　經常我們看到是，很多企業的產品設計團隊沒有一個共同的產品愿景，或者歸納為明確的體驗戰略，最多只有一系列待完成的需求規格說明。更典型的是，只有一系列待開發的特性(功能模塊)，圍繞規格需求以及功能清單進行設計和研發的過程最終很難保證連貫的、好的體驗。片段的開發容易使研發人員更甚于關注細節、技術、特性和數據，而遺忘了體驗的系統性過程以及目標用戶。

　　體驗戰略是一種明確的標準，以此影響技術、特性和用戶端界面的所有決策。無論是早期的產品設計流程還是產品的研發流程中，體驗引導著團隊，并且至始至終保證一種用戶視角來審視產品生產。

　　持續性創新是由里向外的創新，是圍繞著我們既有成就如何加以提高;而設計思維則完全由外至內，突破性創新不能局限于盒子之中。真實世界和需求的發現很可能與我們想象不同，必須用綜合的視野來看待事物，用水平思維來取代系統思維。所以，我們必須同用戶一起出發，必須從盡可能多的角度來觀察同一事物，才能發現所有的事實并加以理解。

　　在大部分市場上，成本優勢和技術優勢可能都是臨時的，同質化的加速只能使這些武器更短命。要在當今不斷變化、不可預知的市場中獲得成功，企業需要重新全面地考慮、架構自己的戰略。拋棄從內而外的研發新產品，企業需要開始從外而內地著眼于流程，并且從用戶體驗開始。這是一種新的思維和工作方式，能夠將還在市場環境中掙扎的公司轉變為創新的、靈敏的、成功的組織。{page_break}

　　設計要與管理結合

　　設計是目標導向解決問題的活動，是結合產品要求進行的規劃和實現，是從現狀到未來的想象，是產品增值的要素，是建立完整企業識別的手段。因此，設計師應該激發想法，檢視和修改現有概念，并尋求建設性方法;設計師要具有創造力、分析力和溝通能力，掌握技術知識與消費趨勢。

　　從這個意義上來說，服裝設計不能僅停留在服裝審美和文化層面上，而是要自覺地把設計活動納入到企業生產和經營活動中去。因此服裝設計需要將管理意識納入到服裝設計中去。

　　同樣，在激烈的市場競爭中，設計已經成為現代企業活動的核心。這種設計不是個人的、局部的業務，它在許多方面對管理產生了強烈的沖擊，如組織、業務流程，甚至企業戰略等，設計成為了管理首要關心的事情。

　　一直以來，設計是決策之后的實施過程，不對企業的戰略和方向產生影響。隨著企業對整合和系統設計要求的提升，設計師在企業中發揮的作用越來越大。因為系統設計具有中心協同的功能，而不是單個產品開發的后期活動。企業系統化設計和管理層級平面化使得設計師有更多的機會參與決策，成為管理隊伍中的一員,設計也成為決策鏈中的一部分。

　　好的設計管理產生的不僅是優秀的產品設計、視覺傳達設計和環境設計，而且是傳達企業目標的工具，它將企業的目標形象化并傳播給顧客和公眾。服裝設計考慮的是人和服裝的關系，它是顧客了解品牌和企業的主要媒介。

　　設計作為一種企業資源，既可為企業帶來巨大的經濟效益，也可作為一種管理手段。設計管理跨越了企業中傳統的部門界線，形成一種更加緊密的結構，有助于建立起整合優勢。

　　服裝企業的設計戰略涉及產品設計、企業形象，還滲透到品牌策劃、營銷設計、組織安排等方面，與經營戰略密切相關。其目的是要使各方面的設計規劃相互統一、協調一致。

　　設計部門應該根據設計戰略組織各項設計。每一項設計活動都有相應的具體目標，明確設計定位、競爭對象、目標市場等，使設計活動符合企業目標和市場預測，確保產品的實效性。在服裝設計中，每一位設計師、每一個系列、每一件產品、每一次推廣形象、每一張招貼、每一個櫥窗都應該在視覺、理念和經營上方向一致，高效傳達，目標清晰。

　　面對激烈的全球競爭，設計的內涵和外延都在不斷發生變化。設計管理作為應對激烈市場競爭最具潛力的工具，越來越成為有目的、有計劃的各部門協作的組織行為。有能力融合設計、管理和經營，最大限度發揮設計作用的專業人才是提升我國服裝行業水平、支撐企業品牌化經營的必要條件。