淘寶發布年度數據電子商務未來前景看好

　　1月3日，在淘寶大學年會上，2011年淘寶網及淘寶商城的各項數據被一一披露。數據顯示，成立至今，淘寶大學共開設508門課程，培訓學員超過400萬;淘寶網和淘寶商城每天包裹量已超過800萬，占到整個快遞業總包裹的近六成;2011年，淘寶商城總體品牌數達7萬多個，較上年增幅超過一倍。此外，自09年起全面開放的淘寶開放平臺在兩年多時間里，已開放300個API接口，合作獨立軟件開發者總數達27.3萬。截至2011年11月30日，淘寶網幫助246.3萬人實現直接就業。

　　以人為本淘寶大學個性計劃助力網商成長

　　淘寶大學是淘寶網創辦的網商學府，以提升網商成長為己任，遵循以人為本的原則，對不同的需求定制獨特的培訓方案，全方位幫助網商提升競爭力。2011年，淘寶大學通過在15個城市進行80場培訓的網店經理人項目，幫4000名企業網商中層及中小網商掌柜提升業績。據調查，參加網店經理人培訓后的一個月內，網店日均UV增加23.4%，轉化率提升9.3%，交易額提升22.7%，65%商家交易額提升超過一倍，有甚者交易額增長超過600%。

　　對于網商核心高層，淘寶大學也在2011年進行了網商MBA的活動，對900名企業網商高層進行16場7天6夜的培訓，6場專題校友會，幫助培訓網商平均業務成長超過150%，其中有95%的網商在接受培訓之后進行了戰略或組織調整。

　　此外，淘寶大學還針對新晉賣家開展了“點亮淘寶路”的成長計劃。2011年5月15日，淘寶大學聯合多合作伙伴，數百位頂尖電商專家，啟動了覆蓋全國18個主要城市的新賣家成長計劃。通過與賣家深入交流網店運營中遇到各種問題，對癥下藥，提出有針對性的意見，實實在在幫助賣家解決他們的疑問。數據顯示，點亮淘寶路幫助新晉賣家交易額平均增長160%。

　　日均800萬個包裹促物流業擴張提升

　　網購的快速發展，也帶動了通信、IT、物流、金融和會展等相關行業的發展，促進內需質量型提升。數據顯示，淘寶網和淘寶商城平均每天包裹量已超過800萬件，占整個中國快遞行業包裹總量的近六成。有分析指出，在電商需求的拉動下，海量的訂單也促進了物流行業的規模擴張和能力提升。

　　以淘寶商城的雙十一和淘寶網的全民瘋搶活動為例，2010年物流業在沒有完全做好準備的情況下，遇到大量的包裹后顯得措手不及。

　　而經過了一年的擴張和準備之后，包括“四通一達”在內快遞公司都大大提升了自己的運力，即使今年包裹量高達去年的幾倍，也能做到有條不紊，還出現了不少凌晨下單清晨就收到包裹的“當日達”。

　　據介紹，為了應對雙十一激增的訂單量，2011年8月，淘寶商城就已開始與快遞企業溝通，并與申通、圓通、中通、匯通、韻達、郵政EMS、海航天天、順豐等9家快遞企業達成協作。這些快遞公司調集超過700輛快遞車專門負責“網購狂歡節”狂歡節的貨物運輸。同時，在貨物分揀中心設立超過300條網購狂歡節貨物運送綠色通道，并組建超過2000人的客服團隊解決消費者貨單服務問題。

　　除了訂單的暴漲刺激物流業的提升之外，淘寶網也積極引導著物流業。在今年淘寶雙十二的全民瘋搶活動中，淘寶網還通過引導商家錯峰發貨來提高效率。商家可以申請獲得淘寶網提供的發貨信息，包括周期峰值，選擇在合適的時間安排發貨。除主要的七家合作全國物流供應商之外，淘寶網還提供一份當地區域物流供應商給到商家，涵蓋了全國十大區域的有一定實力的27家宅配公司，充分調動物流資源，更科學、更合理、更有效地幫助快遞公司發展。信息顯示，物流體驗的改善和提升，既有來自于快遞包裹激增推動快遞業規模的提升和成長，也與平臺和第三方物流公司協同合作，與商家分享信息有關。

　　300個API接口+50億規模全面開放為了更好服務

　　2011年為淘寶開放年，淘寶在賣家業務、買家業務、無線、物流等領域全面深度開放，引入第三方開發者、企業和服務商，共同推進電子商務生態圈高速健康發展。淘寶開放平臺是業務開放平臺。開放的內容涉及電子商務的各個環節，除了開放買家和賣家數據外，還包括開放商品、店鋪、交易、物流、評價、倉儲、營銷推廣等各環節和流程的業務，這些應用有很強的剛性需求。

　　數據顯示，自09年至今，淘寶開放平臺已經開放300個API接口，其中，2011年開放的api數量較2010年增長100%，合作獨立軟件開發者總數達27.3萬。在2011年12月，淘寶開放平臺每天要提供超過17億次的API調用，共接入應用數超過30萬，較2010年同期增加150%，調用量峰值超過20億，成為世界上第七家“API調用十億級俱樂部”成員。

　　阿里巴巴集團首席市場官王帥表示，真正的開放平臺應該是應用和平臺實現系統化對接，并圍繞平臺建立了自己的開發者生態系統，幫助他們實現了盈利模式，整個生態系統的各個組件都有健康持續的盈利，這才算是成功的開放平臺。

　　開放平臺的業務開放，也衍生出許多個圍繞電子商務的多種類服務行業。淘寶公布的2011中國網購服務市場數據顯示，2010年中國網購服務市場規模額為20億，預計2011年交易額達50億，同比增速達到了150%，2012年預測服務市場規模將達到125億，未來三年將迎來井噴式發展。

　　業內分析人士認為，淘寶開放平臺的對外開放，不僅僅是開發者的機遇，也是網商的機遇。開發者通過提供第三方的應用的服務性來實現其獨特價值，而網商通過應用這些服務來幫助自己的成長，最終實現共贏發展。

　　小微不小優質發展孵化淘品牌引入大商家

　　俗話說，不想當將軍的士兵不是好兵，不想當大牌的小微不是好企業。雖然規模不大出身草根，沒有奢華的背景，但從淘寶上孵化出來的淘品牌在網絡渠道上，已經能與頂尖品牌比肩而立。數據顯示，淘寶商城雙十一當天，在銷量過千萬的46個品牌中，有8個就是淘品牌。108家“淘品牌”當日總計成交3.356億，共55家成交金額超過百萬。淘品牌們以不到淘寶商城網購狂歡節活動兩千分之一的商家數量，完成了淘寶商城網購狂歡節10%的成交額。

　　這顯示出，在當前小微企業艱難生存的大環境下，淘寶商城上的草根淘品牌仍然保持快速發展。“作為曾經的小微企業的一員，淘品牌是微小企業由小做大，由大做強的典型代表，他們用自己的成績證明了互聯網的‘長尾效應’，這些企業對目前面臨發展壓力的小微企業或許也給出了一些啟示”，阿里巴巴集團副總載、阿里研究中心主任梁春曉表示，小微企業本身機制靈活，因此他們更需要及時發現新的市場機會，如電子商務，并快速找到自己生存與發展的空間;另一方面“沒有外援可以利用”的小微企業更要學會輕車快馬，適時轉型升級，并在轉型中繼續保持其創新性、創造性。

　　當然，除了孵化淘品牌之外，優質大商家的加入，也為電商行業的持續長久地發展所不可缺。2011年，TMALL平臺品牌電商進一步增加，品牌數達7萬多個，相較上年的3萬個，品牌數增幅超過1倍。其中官方入駐的知名品牌就達上萬個，包括索尼、松下、夏普等數百個大牌也在2011年進駐tmall平臺。此外，新蛋、1號店、庫巴網、走秀網、西街網、麥考林、中糧我買網等各行業獨立B2C也加入tmall，截至2011年底，已入淘的B2C近百個。

　　淘寶商城總裁張勇表示，淘寶商城的戰略是要打造開放的B2C平臺，構建一個由品牌商、供貨商、零售商及包括物流商在內的各類第三方服務提供商進行分工協作、共同為消費者提供優質商品和服務的B2C生態體系。

　　責任與貢獻：創造250萬就業減少500萬噸碳排放

　　182.3萬，這是2010年底淘寶創造的直接就業機會。而這一數字，在2011年11月底，變成了246.3萬，其中幫助2.034萬殘障人士實現在淘寶上就業。如果說，在以前，學校開設“淘寶班”“網商班”還算新奇的話，那2011年，無疑將成為“淘寶班”遍地開花的一年。從學校開設“淘寶班”的消息見諸報端，到越來越多的大學生成為自己的老板，淘寶幫助更多青年實現了從畢業就業到擇業創業的轉變。而這股風潮，也從此前的網絡就業主戰場北、上、廣、浙，繁衍到河南、湖南、四川等地。

　　除了大學生之外，2011年淘寶網也幫助更多殘障人士就業。為了幫助殘障人群更方便地訪問淘寶，淘寶網聯合支付寶共同發起了“信息無障礙小組”，實現了淘寶網首頁的全鍵盤訪問和操作，讓視力障礙人群得以無障礙使用淘寶。

　　不但如此，針對殘障賣家，淘寶網設立了創業公益通道，殘障賣家只要通過該通道提交一定的材料之后，即可享受免費開設旺鋪到三鉆，以及享受四款非常實用的賣家營銷工具軟件。另外，淘寶網還將殘障人士納入淘寶云客服定向招聘，通過培訓考核后上崗，按時計酬。

　　“網絡創業，是一種以網絡為載體的新的創業形式，經營網店是網絡創業的主要方式，目前，阿里巴巴、淘寶兩家電子商務公司直接、間接代工所創造的就業機會就超過千萬”。在今年的兩會上，王梅珍代表在報告中對淘寶這樣的電子商務公司在創業、就業方面起到的作用高度贊譽。“這些社會化的公司帶了一個非常好的頭，希望能推廣開來。”

　　而淘寶對社會可持續發展的貢獻，遠不僅僅只是經濟和就業上，也同樣體現在環境保護上。2010年3月2日，淘寶網宣布加入氣候組織(TheClimateGroup)成為其全球會員，成為氣候組織在中國的第八位會員。在此之后，淘寶網更是不遺余力地承擔著保護環境的責任。

　　相較于傳統商務模式，電子商務可以顯著減少能耗并降低溫室氣體排放。根據09年中國社會科學院發布的《電子商務的環境影響報告》推算，2011年通過淘寶網進行的交易，相比傳統模式減少了235.8萬噸標準煤的使用，降低492.8至611.2萬噸二氧化碳排放量，也相當于森林生長269至334萬立方米木材的減碳量，增加89至111萬畝左右的人工林，幾乎達到杭州市區的森林覆蓋面積。