常熟世界服裝中心的掌門人劉蘭俊：專業(yè)市場如何走好電商之路

　　隨著常熟世界服裝中心開門納客，這個以女裝、童裝、牛仔等批發(fā)為主的旗幟性市場在網(wǎng)絡(luò)盛行的時代中如何創(chuàng)新思維，與時俱進，在常熟市場集群中獨樹一幟?本欄目特邀常熟世界服裝中心的掌門人劉蘭俊，請他分享專業(yè)市場如何走好電商之路。

　　特邀嘉賓:中國興元控股集團副總裁常熟大世界服裝經(jīng)營管理有限公司總經(jīng)理 劉蘭俊

　　記者：電子商務(wù)是一個發(fā)展趨勢，您如何看待天貓等網(wǎng)購平臺對實體市場的沖擊?

　　劉蘭俊：10年前，電子商務(wù)對于普通人來說還是一個完全陌生的概念，但如今電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，已經(jīng)滲透到各行各業(yè)之中，并逐漸構(gòu)成經(jīng)濟生活中的重要組成部分。

　　我們看到，像天貓這樣的網(wǎng)購平臺對實體市場已形成一定的沖擊，并逐漸構(gòu)成其威脅;但我們不能簡單地認為，實體市場的時代已然或即將過去。

　　我們認為，電子商務(wù)與實體市場這兩種不同的商業(yè)模式，是互為補充的，各有其自身的優(yōu)勢。打一個比方，就好比不同的交通工具可以滿足人們不同的生活需要一樣，不存在誰取代誰的道理。

　　網(wǎng)購平臺在產(chǎn)品價格、信息的獲取、用戶操作上有很強的優(yōu)勢;但在產(chǎn)品體驗、售后服務(wù)、物流配送等環(huán)節(jié)卻存在短板，關(guān)鍵是企業(yè)如何結(jié)合自身的優(yōu)勢對這些模式進行合理地利用和整合。

　　記者：市場在電子商務(wù)方面有何規(guī)劃?是否已經(jīng)實施，請詳談。

　　劉蘭俊：以商為源的管理是世界服裝中心的經(jīng)營宗旨。市場正積極與幾大電商運營商聯(lián)手合作，建立屬于世界服裝中心的網(wǎng)上商城。以實體店+虛擬店的全新模式為入駐商家提供服務(wù)，這在服裝專業(yè)市場來說，也是一種大膽的嘗試。

　　入駐世服，一家實體店，配備一個網(wǎng)上商店，配備專人運營。通過網(wǎng)店發(fā)布最新款式，最新信息，網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合，打破空間限制，無限延伸店鋪空間。通過電子商務(wù)，直面采購終端，實現(xiàn)市場經(jīng)營無國界，無地域限制，24小時對客戶開放，24小時經(jīng)營不歇業(yè)。

　　記者：面對微博、微信、二維碼等眾多新媒體，你怎樣看待這些新生事物，是否嘗試過?如果有成功案例可以舉例說明。

　　劉蘭俊：微博、微信這些新媒體的不斷涌現(xiàn)，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢，也是當下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟新的表現(xiàn)形態(tài)。

　　這些新媒體的出現(xiàn)，正不斷影響著人們的溝通方式，進而影響著人們的生活和工作習慣。我們對這些新生事物一直保持著濃厚的興趣，并致力于通過這些平臺與外界進行更多的互動和合作。

　　眼下，微博營銷、微信營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷的熱點，世界服裝中心除了擁有自己的官方網(wǎng)站外，已相繼開通了微博和微信，通過這些平臺，世界服裝中心的品牌形象得到有力持續(xù)的傳播，世界服裝中心的業(yè)務(wù)范圍得到有效延伸。

　　同時，在網(wǎng)絡(luò)互動中，我們也得到了消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的及時反饋，為市場經(jīng)營管理工作的不斷完善提供了參考依據(jù)。

　　記者：市場的服裝商戶現(xiàn)在有很多在淘寶開店的，他們做的怎么樣?是否有成功案例?如何把商戶引導到市場的網(wǎng)絡(luò)平臺?

　　劉蘭俊：據(jù)了解，很多的服裝商戶都喜歡在淘寶開店，我們市場的服裝商戶也有很多。

　　從近年來的種種跡象來看，淘寶平臺在做大一批商家的同時，也給了一部分商家難以為繼的經(jīng)營困境。對于那些實力比較薄弱的商家來說，想要在擁有海量注冊商家的淘寶平臺脫穎而出，成為消費者眼中的“香餑餑”，那需要前期很大的廣告投入和經(jīng)營維護。

　　另外，電子商務(wù)平臺也需要一個良好的可持續(xù)的生態(tài)環(huán)境，這就需要有一個管理規(guī)范的精英團隊來運作。

　　世界服裝中心將組建專門的電商團隊服務(wù)于我們的入駐商家，為他們進行推廣、宣傳。積極與入駐商家溝通，讓他們了解我們的優(yōu)勢，并對各種網(wǎng)絡(luò)資源進行整合和利用，為他們服務(wù)。

　　記者：請預(yù)測下未來專業(yè)市場電商可以盈利的模式和發(fā)展前景。

　　劉蘭俊：對于專業(yè)市場未來電商的盈利模式，我覺得有以下幾點值得注意和探討。

　　B2B：即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。這種模式將主要在網(wǎng)上進行批發(fā)為主。

　　B2C：即企業(yè)與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。這種模式將主要在網(wǎng)上實現(xiàn)零售。

　　O2O：O2O是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。

　　我認為,服裝專業(yè)市場的電商之路，是企業(yè)不可回避的發(fā)展征程，在這條征程中，充滿著曲折和變數(shù)，也終將彌漫著市場大戰(zhàn)的硝煙。但機遇是留給有所準備的人。

　　管理錦囊

　　縮短“養(yǎng)商期”，提前讓商戶收回投資、賺到錢是每一個市場成功運營的關(guān)鍵。

　　對此，劉蘭俊自有妙招，本次訪談他“慷慨解囊”將其經(jīng)營之道與業(yè)內(nèi)人士共同分享。

　　錦囊1：解決貨源，永續(xù)經(jīng)營貨源問題一直是困擾服裝經(jīng)營戶的大問題，世界服裝中心管理公司將組織商家，全面與廣東、福建等服裝品牌源產(chǎn)地進行近百場品牌對接會，讓商家代理最具競爭力的服裝品牌，解決入駐商戶品牌一級代理的問題。

　　錦囊2：品牌拓展，主動出擊世服拓展團隊建立立體化的營銷數(shù)據(jù)，聯(lián)姻江蘇所有的百貨商場、超市、精品店、服裝經(jīng)營戶。每年定期舉行大型聯(lián)盟市場會議，服裝采購博覽會，幫助商家進行品牌渠道建設(shè)。幫助進駐商戶，全面進軍二三線城市服裝市場。錦囊3：購物旅游，拉動人氣作為政企合力打造的標桿項目，常熟世界服裝中心是江蘇省重點培育工程、蘇州市重點建設(shè)項目、常熟標志性建設(shè)工程。地下一層為國家AAAA級購物旅游景區(qū)集散中心，旅游大巴每年將帶來超過400萬人次的批零客源，也將世服中心的品牌形象口碑相傳至世界各地。

　　錦囊4：全方位宣傳造勢常熟世界服裝中心設(shè)立巨額推廣基金，多渠道、全方位進行立體推廣，保障項目經(jīng)營做旺。世界服裝中心將定期進行品牌形象、市場文化宣傳、營造充足的人氣、財氣，提升“吸金納人”能力，打造市場持續(xù)繁榮。同時匯總商家資源，發(fā)布最新品牌活動和批發(fā)信息，快速做旺市場。

　　錦囊5：開通采購班車開通江蘇各地來市場的采購班車，方便采購商定期采購。廣場演藝中心隨時開放，方便品牌商家舉行大型品牌發(fā)布會。與眾多第三方物流公司簽約，規(guī)定時效性，以團購價格發(fā)送貨品，降低貨運成本。

　　常熟世界服裝中心將舉辦多種類型，不同規(guī)模的活動。每周小活動，每季大活動，為項目造勢，吸引消費者。