奢侈品讓顧客真正享受到大牌服務(wù)

　　盡管中國已經(jīng)成為奢侈品消費第一大國，然而，奢侈品在中國的售后服務(wù)同樣也是一種“奢侈品”。據(jù)了解，不少奢侈品牌在售后方面做的不盡人意，讓消費者在高消費的同時得不到相應(yīng)的售后服務(wù)。法國奢侈大牌巴黎美爵MATZO PARIS對此表示，要以親民的售后服務(wù)來進(jìn)軍中國市場，讓顧客真正享受到大牌服務(wù)。

　　相信不少消費者都有類似的經(jīng)歷:高額購買了一個大品牌的手袋，再需要保養(yǎng)或者出現(xiàn)磨損的情況下總是被拒之門外或者被索取高額的護(hù)理費。手表也是同樣如此，維修無門，售后服務(wù)需要花費高額的費用，這是現(xiàn)實生活中經(jīng)常遇到的問題。有業(yè)內(nèi)人士指出，歐洲奢侈品牌針對其他國家消費者的投訴處理標(biāo)準(zhǔn)，大多都會及時解決，唯獨在全球最具消費力的中國市場，奢侈品牌的表現(xiàn)并沒有得到消費者的滿意，同一個奢侈品牌每年在華的售后投訴平均要比歐洲多出65%以上。

　　針對這個問題，巴黎美爵MATZO PARIS亞太地區(qū)負(fù)責(zé)人表示，這種現(xiàn)象會極大影響消費者的消費信心和對某個品牌的情感，這是奢侈品牌在中國發(fā)展必須面對的問題。對于即將進(jìn)軍中國開店，巴黎美爵MATZO PARIS對此很有信心，并表示：“必須提高對服務(wù)質(zhì)量的管控，提升服務(wù)體驗，這是從根本上必須解決的。”

　　消費者需要更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

　　伴隨著奢侈品消費人群的日益壯大，消費者對于奢侈品的投入越來越多，對其優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)的需求就越加強(qiáng)烈。巴黎美爵MATZO PARIS不僅提供高級定制服務(wù)，在售后服務(wù)上也是力求完美，讓顧客真正的體會到皇室貴族的服務(wù)理念。巴黎美爵MATZO PARIS的“管家服務(wù)”將延續(xù)定制服務(wù)的概念，針對每一位消費者都將有一位管家隨時接受產(chǎn)品咨詢、維護(hù)保養(yǎng)和新款定制等貼身服務(wù)。

　　伴隨更多的奢侈品牌進(jìn)駐國內(nèi)，市場競爭將更為激烈，也將推動各品牌售后服務(wù)提升，巴黎美爵MATZO PARIS提倡奢侈品牌將售后真正的做好做強(qiáng)大，讓消費者感受到真正的貴族式生活體驗。