英澳零售商市場(chǎng)機(jī)會(huì)的冷暖

　　進(jìn)入盛夏后，英國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望似乎與氣溫一樣逐級(jí)攀升

　　英國(guó)零售商協(xié)會(huì)(BRC)表示，因英國(guó)選手在溫布爾登網(wǎng)球賽等體育賽事里大獲全勝、皇室寶寶的出生和今年夏季的熱浪高溫等客觀原因，消費(fèi)者的消費(fèi)欲望高漲。

　　今年7月，英國(guó)零售商收獲了近7年來的最佳的業(yè)績(jī)，零售額同比增長(zhǎng)3.9%，增長(zhǎng)率接近去年同期的2倍，高于今年迄今為止的平均值。但正如一首歌詞所說的“彎彎的月亮照九州，幾家歡喜幾家愁”，雖然總體來說大部分英國(guó)零售商在這幾個(gè)月賺得盆滿缽滿，但是也有一些零售商卻遭遇了銷售額縮水之痛。

　　從英國(guó)報(bào)道中獲悉：進(jìn)入盛夏后，英國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望似乎與氣溫一樣逐級(jí)攀升，零售商迎來了自2006年以來最好的銷售業(yè)績(jī)。但是從宏觀層面來說講，并非所有的零售商都收獲累累。

　　今年夏天，最大的贏家分別是服裝、超市和瓶裝水公司。進(jìn)入夏季后，人們紛紛采購(gòu)夏裝，根據(jù)英國(guó)零售業(yè)聯(lián)盟數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，瑪莎百貨迎來了30年最強(qiáng)勁的銷量增長(zhǎng)。大型超市也不落后，因英國(guó)消費(fèi)者在夏季喜歡外出燒烤，因此紛紛購(gòu)買大量的燒烤食物、飲料和冰淇淋，各大超市的銷售額噌噌地往上猛增。市場(chǎng)研究公司尼爾森指出，折扣店阿爾迪超市(Aldi)、利德爾超市(Lidl)以及高檔食品超市維特羅斯(Waitrose)在今年7月的銷量增長(zhǎng)最大。

　　同時(shí)，由于天氣炎熱的原因，瓶裝水的銷售也一路飆升。今年售出的瓶裝水遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于去年同期，多售出的瓶裝水足夠灌滿7個(gè)奧林匹克賽場(chǎng)的游泳池。

　　但是，幾家歡樂幾家愁，約翰路易斯百貨(John Lewis)的家居用品、立博公司和英國(guó)連鎖面餅零售店Greggs的銷售業(yè)績(jī)都卻不盡如人意。消費(fèi)者對(duì)維特羅斯超市新鮮水果和冷凍食品的需求猛增，但是對(duì)約翰路易斯百貨的衣服、家居用品和電子產(chǎn)品卻興趣不大而致使銷量下降。立博公司表示，僅在7月的一周里就流失了近5萬的消費(fèi)者，炎熱的天氣阻礙了顧客進(jìn)店消費(fèi)。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威廉希爾(William Hil)公司推出在線業(yè)務(wù)，使銷售額獲得了20%的大幅度增長(zhǎng)。

　　連鎖面餅零售公司Greggs在面對(duì)如此炎熱的天氣，銷量也出現(xiàn)下降。有關(guān)人士指出，天氣問題其實(shí)只是個(gè)借口，其銷量下降在于店面經(jīng)營(yíng)不善，同時(shí)證明了該公司引入咖啡店的革新舉措沒有取得成功。

　　英國(guó)7月BRC同店零售銷售額同比增長(zhǎng)2.2%，6月的增幅為1.4%，為近半年以來出現(xiàn)的最佳月度數(shù)據(jù)。調(diào)查顯示，7月銷售表現(xiàn)更佳，該月暢銷的零售產(chǎn)品包括夏季烤肉用品、涼鞋和涼爽短衣褲等。

　　而在南半球的澳大利亞，因?yàn)榘脑叩褪沟冒拇罄麃喯M(fèi)者從國(guó)外網(wǎng)購(gòu)商品變得越來越貴，這讓該國(guó)的本土在線零售商大呼賺錢的機(jī)會(huì)來了。

　　長(zhǎng)久以來，澳大利亞本土在線零售商一直拼不過海外的網(wǎng)店，因?yàn)樗麄冊(cè)诰€賣的商品價(jià)格要比海外的那些網(wǎng)店貴很多，而且送貨的速度也很慢。

　　從澳大利亞報(bào)道中獲悉，隨著澳元對(duì)外幣匯率不斷下跌，使得澳大利亞人從國(guó)外網(wǎng)購(gòu)的商品變得越來越貴，這給其國(guó)內(nèi)的在線零售商帶來了希望。這些網(wǎng)商認(rèn)為賺錢的機(jī)會(huì)就快到了。

　　澳大利亞在線零售商協(xié)會(huì)的Paul Greenberg表示，現(xiàn)在是真正該打起精神的時(shí)候了，要公平競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取將澳洲的消費(fèi)者贏回來。“我覺得澳元走低對(duì)我們這些本土網(wǎng)商而言是一件好事，將為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)帶來更大的優(yōu)勢(shì)。”

　　近日在悉尼舉辦的在線零售商博覽會(huì)(Online Retailer Expo)上展示了很多最新的創(chuàng)意和小裝置。它們都體現(xiàn)了新穎調(diào)皮的包裝方法和最新的優(yōu)化搜索技術(shù)。還有一項(xiàng)技術(shù)可以輕松拍攝產(chǎn)品，然后將它動(dòng)態(tài)展示在購(gòu)物網(wǎng)站上。

　　這一切都旨在刺激消費(fèi)者提高消費(fèi)，但在線零售分析家Grant Arnott認(rèn)為，這并不是一件簡(jiǎn)單的事。他說本地貨幣走低后，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的增長(zhǎng)速度已經(jīng)減慢。

　　分析專家認(rèn)為，澳大利亞的購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)展并不理想，而且送貨速度相當(dāng)慢。這意味著一些消費(fèi)者在海外網(wǎng)站購(gòu)物的收貨速度都比其在國(guó)內(nèi)網(wǎng)站購(gòu)買的速度要快。

　　其實(shí)在產(chǎn)品價(jià)格上，澳大利亞網(wǎng)店與海外的網(wǎng)店相比非常沒有優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者通過上網(wǎng)購(gòu)物，更多的是看重網(wǎng)上商品低廉的價(jià)格。然而，澳大利亞本土在線零售商在這方面似乎沒有什么優(yōu)勢(shì)。他們的網(wǎng)店價(jià)格甚至比實(shí)體店還要貴。特別是澳大利亞的那些大型超市。

　　近日，澳大利亞消費(fèi)者團(tuán)體就呼吁Coles和Woolworhts應(yīng)對(duì)網(wǎng)上定價(jià)政策透明化。

　　一份抽樣調(diào)查顯示，澳大利亞消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買同一樣貨品需多付最高60分，而運(yùn)送費(fèi)則在3至13元之間。

　　一般而言，Coles對(duì)每件網(wǎng)購(gòu)貨品多收取47分，Woolworths的網(wǎng)購(gòu)貨品則比店內(nèi)貨品貴27分。

　　價(jià)格差別最大的商品出自Coles。在墨爾本Prahran區(qū)的Coles超市中，一份150件裝的Hercules三文治袋賣7.11元，但在Coles網(wǎng)店則賣7.71元。2公升裝的Bulla冷凍酸奶在實(shí)體店賣6.99元，但其網(wǎng)上價(jià)格卻高達(dá)7.58元。

　　在Prahran區(qū)的Woolworths超市中，一份20件裝的Chux Superwipes賣6元，Woolworths網(wǎng)店則賣6.45元。375克裝的Mainland Butter在實(shí)體店賣5.69元，其網(wǎng)購(gòu)價(jià)卻要6.12元。

　　消費(fèi)者團(tuán)體CHOICE的媒體主管高德菲(Tom Godfrey)說：“我想多數(shù)消費(fèi)者不知道實(shí)體店價(jià)格及網(wǎng)購(gòu)價(jià)格存在巨大差異。我們希望超市能在此問題上提高透明度。”

　　Woolworths的一名女發(fā)言人則表示：“部分商品的網(wǎng)購(gòu)價(jià)格稍高于實(shí)體店價(jià)格，這是由于考慮到個(gè)人購(gòu)物服務(wù)成本。超市需配備專門人員處理網(wǎng)絡(luò)訂單。”

　　高德菲對(duì)此向廣大消費(fèi)者表示：別以為網(wǎng)購(gòu)很劃算，起碼在Coles和Woolworhts網(wǎng)店不存在這種狀況。