法國商家設法“取悅”中國游客 應對奢侈品銷量下降

　　近日，據英國媒體報道，法國著名的白蘭地制造商人頭馬君度集團預報：由于歐洲 “不確定的經濟環境”以及中國經濟的“急速放緩”，該公司今年全年的營業利潤將出現兩位數的下降。除了人頭馬君度，法國其他一些奢侈品牌也發生了銷量的下降。

　　法國是很多中國游客出境游，特別是歐洲游的首選國家。首都巴黎不僅是一座浪漫之都和藝術殿堂，而且盛產奢侈品的法國也讓如今許多追求生活品質的中國人對它抱有很大的熱情與好感。在法國購物是絕大多數中國游客旅法的“必選項目”，并且消費能力早已讓法國乃至世界各國“咂舌”。根據退稅機構全球藍聯公司的統計，中國消費者平均在巴黎每個商場消費1470歐元，在法國的消費是3100歐元，“即使中國人只在巴黎停留兩天，也毫不吝嗇在老佛爺花費數小時購物”。

　　但是據調查，在今年的夏、秋旅游旺季，中國游客在法國購買奢侈品的消費卻出現了下降的趨勢。以鐘表品牌為例，在巴黎老佛爺的24個品牌中，將近18個名表品牌9月份的銷售額出現下跌。很受中國人喜愛的歐米茄9月份的銷售同比下跌了36%，迪奧、肖邦和香奈爾的鐘表銷售也出現了類似幅度的下跌。由于70%出行海外的中國游客是男性，這使得名表是中國游客海外購物的首選，其次才是名包。因此名表的銷售今年在法國出現縮水，不免引起了許多商家的極大關注。

　　究其原因來說，一些商家把奢侈品銷量的下跌歸咎于中國政府加大反腐力度。管理咨詢公司貝恩認為，中國的反腐行動總是最先影響到男士時尚用品和男士表的銷售。也有說法稱，大牌銷售下跌并不是反腐令在作用，而是因為中國消費者的消費習慣變了——他們傾向更為低調奢華的消費，而不是世人皆知的時尚品牌。此外，財富品質研究院對4650名中國高資產消費者的調研發現，諸多一線奢侈品牌已經被中國消費者，特別是一些超高資產的消費者拋棄。

　　今年在巴黎，盜賊和搶劫的泛濫令中國游客深受其害。犯罪組織頻繁出現在巴黎最受歡迎的一些景點，以及機場、地鐵里，屢屢對中國游客和華人“下手”，讓不少中國游客再三猶豫，甚至取消去巴黎的行程。今年整個夏季，巴黎警察局不得不增加了200多名警力來對付景點的偷搶等犯罪問題。

　　據一家全球頂級奢侈品百貨集團的公關經理介紹：名表和名包一直是中國游客的最愛，其次才是化妝品、香水和衣服。但是，中國消費者對于奢侈品的理解日漸加深，他們開始留心更多的設計師品牌或是小眾的頂級品牌。這些游客往往在到巴黎或是倫敦旅行之前就已經做足了功課，知道要買什么品牌，甚至細致到顏色和型號。

　　針對以上種種問題，巴黎警察局、巴黎大區旅游局和市政府在今年夏天推出了一本中文版的《巴黎旅游安全指南》。此外巴黎商業產業局和地區旅游局也專門印發了一本實用手冊，教法國人說簡單的中文、幫助他們了解中國游客的喜好，以便讓巴黎變得更加“友好”。巴黎的不少飯店、餐廳、博物館工作人員，甚至出租車司機都收到了這本冊子。這對于驕傲的巴黎來說，這絕對是頭一次。