英瑪莎百貨關閉試衣間 顧客當眾換衣表不滿

　　12月31日消息，英國零售商瑪莎百貨在英國傳統促銷節日Boxing Day活動(12月26-28日)期間做出了一個顧客十分反感的舉動：關閉了線下門店所有的試衣間。

　　這種決定造成了很多混亂的局面，顧客不得不在百貨商場的大庭廣眾之下試衣服。雖然試衣間排長隊是圣誕節后促銷期間的最大麻煩，但是瑪莎百貨決定在促銷期間取消所有試衣間的這個極端決定，已經激怒了它的消費者。活動期間甚至有人在商店的公共場合換衣服來抗議瑪莎百貨的這種政策。

　　業內人士分析到，瑪莎百貨的這種策略是將線下店鋪僅存的相對于網絡購物的優勢拋棄了。

　　瑪莎百貨的發言人稱，現在瑪莎百貨已經開放了所有的試衣間，而且每年瑪莎百貨都在忙碌的促銷季關閉試衣間，對于這種行為帶來的不便公司深感抱歉。

　　很多人在社交網站twitter上抱怨瑪莎百貨這種策略，用消費者者直言，瑪莎百貨的這種策略簡直就是自殺，取消試衣間的策略會將本來就岌岌可危的實體零售變得更加危險。

　　“因為這樣的策略好多人都只在店里看看就走了，有的顧客只能在人群圍繞的店鋪中央試衣服，甚至有女顧客在大庭廣眾之下試內衣!”憤怒的顧客在網上抨擊瑪莎百貨的門店經理，即使店里都沒什么顧客了他們還是堅持不開放試衣間，令人匪夷所思。

　　據了解，瑪莎百貨因為這種在圣誕節大促后關閉試衣間的策略，已經面臨業績倒退的問題。因為打折，瑪莎百貨的凈利潤也有很大下降，這個殘酷現實讓很多高端零售商開始對瘋狂打折的促銷策略有所思考。

　　零售市場研究機構Springboard的數據顯示，12月27日客流量與去年同期相比下滑4.7%，與此同時，在線購物火熱的趨勢依然延續。

　　瑪莎百貨稱，很多零售商也效仿了他們的做法，但是，記者掌握到的情況是，英國知名零售商德本漢姆百貨公司的試衣間在促銷期間并沒有關閉。