探討：紡織服裝標簽混亂誰之過？

　　標簽，是用來標示產品屬性的說明，同時也是人們了解商品、鑒別其品質好壞的關鍵。細心的消費者會發現，目前市場上銷售的服裝往往不止一個標簽，除了服裝自身附有標簽外，服裝的外包裝上也會附有標簽，甚至有些銷售商還會在柜臺上再加一個產品說明。

　　誠然，標簽愈詳細消費者就能更多地了解產品信息。但是，如果產品內外標簽所標注的信息不一致，標簽上的信息與產品實際不符，這就給消費者帶來了諸多的困惑和麻煩。近日記者走訪市場，發現目前服裝標簽十分混亂，不僅具體標注什么、不標注什么沒有統一的標準，就連同一產品不同標簽上所標注的內容也會大相徑庭。

　　現狀：自相矛盾、名不符實服裝市場普遍亂貼標簽

　　《武漢晚報》近日刊登了一篇報道，稱武漢市民高竹君于漢陽地區某商城花費528元購買了一件思奴瑪爾牌子的襯衣，回家后高先生發現襯衣內外標簽上標注的內容竟然自相矛盾。該襯衣內標簽上標示含棉量65%，而外部的售賣標簽上卻標示著顯著的100%純棉字樣。高先生自費出資400元將該產品送到武漢的檢測機構檢驗，檢測報告顯示高先生送檢的襯衣棉含量為51.8%，另有26.3%的聚酯纖維和21.9%的粘性纖維，與服裝購買時內外標簽上標注的內容均不一致。無獨有偶，今年3月份，《杭州每日商報》也曾刊登了兩則類似的報道，報道中消費者同樣對標簽上的織物含量質疑，于是將購買的商品送去專業機構檢測，檢測結果確實與標簽標注信息存在差異。

　　由此可見，紡織服裝標簽問題已經引起了媒體的關注，并屢次見諸報端。為進一步了解服裝標簽問題，近日記者對威海市服裝市場進行了走訪。記者在統一路步行街服裝市場調查發現，該市場目前在售服裝標簽混亂現象十分嚴重。不僅服裝內外標簽內容不一致、標簽隨意標，甚至還有相當一部分在售服裝沒有標簽。在海濱北路一家服裝店，記者隨機拿起一件T恤查看，發現外標簽標注“棉花含量75%，聚酯纖維含量25%”，但是內部衣領上的小標簽卻顯示“羊毛含量65%，抗起球纖維含量35%”，不僅兩個標簽的成分大相徑庭，并且兩個標簽的標價也不一致。隨后，記者又查看了其他服裝，一條品牌為“自然緣”的黑色褲子，褲腰部位夾縫中有一個標記“100%Cotton”白色標簽，褲子外側懸掛一個黑色吊牌，上邊簡單標注了品牌：自然緣;等級：一等品;檢驗：02。至于服裝面料成分及含量等重要信息并沒有標注。針對服裝標簽問題，記者對店內銷售人員進行了咨詢，該店員稱具體她也不太了解，可能是發貨商貼錯了標簽，不過這種現象很常見，很少有消費者對此產生質疑。

　　記者收集資料發現，早在今年3月份浙江衛視的新聞調查節目就已經報道披露了一些羊毛衫生產廠商亂標服裝標簽的行為。浙江衛視記者暗訪的生產廠商接待人員稱，很多品牌都是直接從他們這里批發沒有標簽的羊毛衫，然后回去自己加個標簽，隨便標注一個羊毛含量，再提高價格轉手賣給商場，商場再根據自己的銷售需要更改或者添加標簽。由此看來，當前我國紡織服裝市場上的標簽亂貼現象，已經成為行業內大家都知道的秘密。

　　除了服裝面料成分及含量標簽混亂之外，記者還了解到，很多在售服裝的洗滌標簽也存在較大的問題。目前市面上很多稍微上檔次的衣服，無論是什么材質都會標注“只可干洗”的字樣，似乎需要干洗已經成為服裝上檔次的一個標簽。然而，干洗行業的一位業內人士告訴記者，實際上市場70%的衣物只適宜水洗，不能干洗。只有天然皮革以及羊毛、羊絨、真絲等易損纖維才需要干洗，其他棉麻類織物水洗更適宜。“很多服裝生產廠家為了彰顯產品檔次，亂貼洗滌標簽，不管不顧自身服裝的實際材料成分，一律標注‘只能干洗’的字樣誤導消費者?！痹摌I內人士指出，對紡織服裝的洗滌標簽，目前國內還沒有硬性規定，因此不少生產廠家在利益的驅使下隨意亂標標簽的現象非常普遍。

　　歸因：服裝標簽隨意做國家相關技術規范成“擺設”

　　“現如今的服裝吊牌簡直就是服裝的另一層包裝。除了設計、印制精美外，造型材質上都需要花很多心思，塑料的、金屬的、橡膠的、皮革的、木質的，甚至信用卡專用材質、防偽材質的吊牌我都做過。只有吊牌彰顯出高貴、典雅的企業文化內涵，產品才能顯得上檔次，消費者才能買得舒心。”對于紡織服裝市場內亂貼標簽的現狀，專門負責制作服裝標簽的設計師張女士告訴記者。據張女士介紹，對于服裝吊牌上的內容，他們都是根據生產商提供的數據直接印上去，并不需要提供專業的檢測報告和相關手續?！笆袌隹礈实氖抢麧?，現在生意不好做，競爭也十分激烈。再加上，服裝標簽這一塊國家也沒針對我們設計公司出臺什么硬性的文件，客戶需要什么，我們就只有生產什么?！睆埮刻拐\地說。

　　隨后，記者查閱相關資料了解到，在2012年8月起國家頒布實施的新版《國家紡織產品基本安全技術規范》中，對于不同類別的紡織品標簽標注內容沒有分門別類地進行細致規定，只對特殊的紡織品，如嬰幼兒的紡織品標簽規定作出特殊要求，要求其必須達到最高安全級別A類的標注要求。然而從目前服裝市場來看，即使是標簽有明確規定的嬰幼兒紡織服裝產品，其標簽形式也良莠不齊，國家相關技術規范僅僅只是“擺設”，仍有相當大一部分品牌嬰幼兒服裝未按標簽制定標準標注。

　　為進一步了解目前市場上紡織服裝標簽亂標的相關原因，記者專門致電了威海市消費者協會。該消協相關工作人員告訴記者，目前服裝標簽混亂的格局一直得不到顯著改善的原因：一是監管不力，相關法律法規缺位;二是當前相關法律訴訟規定不夠嚴格細致。這就導致消費者無法通過法律途徑保障自己的合法權益，只能得到私下調解賠償的結果。比如，消費者在質疑自己所買的服裝產品在纖維含量上與標簽標注不一致時，如果采取自費方式將服裝送往檢測機構檢測，即使檢測結果顯示送檢產品纖維含量確實與標簽不符，這份檢測報告也并不能在法律訴訟案件中幫助消費者爭取到相應的權益。

　　“消費者從商場買走衣服后拿去做檢驗，在這個過程里，沒有人能證明衣服還是原件?！痹摴ぷ魅藛T遺憾地說，所以很可能消費者提起訴訟之后，大費周折也無法保障自身權利，商場基本上也看出消費者的心理，抓住這一點與消費者協商，通常這類案件都是私下調解了事。這種低調的處理方式反而助長了相關不法商人繼續罔顧事實亂貼服裝標簽以牟取暴利。整體來看，我國關于消費者維權的相關法律還需進一步提升嚴謹度和細致程度，以保障消費者真實權利。

　　措施：相關法律法規亟待出臺治理標簽混亂要加大處罰力度

　　古人云：過而能改，善莫大焉!針對當前紡織服裝標簽隨意制作，亂貼、亂掛的混亂現狀，重點是要尋找到解決服裝標簽亂現象的原因，對癥下藥逐步改善目前市場上亂貼、亂掛標簽誤導消費者的現狀。

　　“服裝標簽混亂已經是紡織服裝行業一個十分重要又亟待解決的問題，無論是紡織服裝管理部門還是消費者協會都應該充分重視此事。我個人認為，治理服裝標簽亂不是一個部門可以解決的問題，它要國家立法部門、質量檢測部門以及工商部門的高度配合才能實現。國家相關部門針對服裝市場標簽混亂現狀，充分結合中國服裝市場實際，抓緊出臺相關法律法規及相關標準。同時，國家相關監管部門要加大市場整頓力度，對服裝標簽混亂的企業及銷售商從嚴從重處罰，維護消費者合法權益。”針對治理服裝市場標簽混亂現狀的措施，該消協工作人員強調指出需要多部門給予高度重視，緊密結合，共同治理。除此之外，該工作人員還進一步提醒廣大消費者，在選擇購買紡織服裝商品時不要盲目偏信名牌，應主動選擇信譽度高、有正規標識的服裝，并且購買商品之后一定要索要購買單據，一旦發現產品與標識不符，積極撥打12315投訴舉報以維護自身合法權益。