優(yōu)衣庫(kù)柳井正談如何走品牌國(guó)際化之路

　　時(shí)尚品牌“優(yōu)衣庫(kù)”試圖通過(guò)“Life Wear”等穿著理念去改變?nèi)藗兊纳睢＿B鎖店陸續(xù)進(jìn)駐世界各大城市，客戶因此迅猛增長(zhǎng)。

　　今后重點(diǎn)是在世界主要城市開設(shè)研發(fā)中心，并培養(yǎng)國(guó)(養(yǎng)國(guó)專賣店)際型人才。

　　關(guān)于優(yōu)衣庫(kù)的國(guó)際化：優(yōu)衣庫(kù)作為全球品牌，制造并銷售新款服裝，為了擁有更多客戶，必須積極開拓世界市場(chǎng)。至今我們提出很多理念，諸如“Life Wear”，我們希望通過(guò)我們的商品或者店鋪，讓消費(fèi)者真正理解，并且成為我們的粉絲，這才是良性循環(huán)?，F(xiàn)在我的日常工作全部圍繞著全球化、國(guó)際化開展，比如前天有印度客戶拜訪，昨天是美國(guó)客戶，今天則是土耳其客戶。每天都要通過(guò)視頻會(huì)議同海外聯(lián)系，現(xiàn)在與外國(guó)人交談的頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)與日本人的交談?lì)l率。

　　目前來(lái)說(shuō)，優(yōu)衣庫(kù)的海外事業(yè)在所有的國(guó)家都運(yùn)轉(zhuǎn)良好。在亞洲所有的國(guó)家都設(shè)有專賣店，在歐洲和美國(guó)的銷售情況也不錯(cuò)。雖然中國(guó)之前爆發(fā)過(guò)反日游行，但恢復(fù)情況比我們想象要快。根據(jù)當(dāng)?shù)仉s志的調(diào)查，優(yōu)衣庫(kù)被評(píng)選為行業(yè)十佳，這說(shuō)明雖然我們是日本企業(yè)，但是對(duì)中國(guó)的紡織業(yè)做出貢獻(xiàn)的行為被認(rèn)可，今后隨著中國(guó)的發(fā)展我們也會(huì)迅速增長(zhǎng)。優(yōu)衣庫(kù)最大的市場(chǎng)還是在亞洲。當(dāng)然，現(xiàn)在由于TPP的提出，亞洲和環(huán)太平洋地區(qū)成長(zhǎng)潛力巨大。目前優(yōu)衣庫(kù)已經(jīng)在美國(guó)西海岸的舊金山開設(shè)多家店鋪，距離加拿大很近;今后還準(zhǔn)備在洛杉磯開店，距離墨西哥很近;今后，在中南美也會(huì)開設(shè)店鋪。澳大利亞和新西蘭也不會(huì)例外。當(dāng)然，最大的市場(chǎng)還是在中國(guó)。

　　美國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，高額的房租導(dǎo)致最初階段難以贏利，開店至今還是赤字。但是在紐約第五大道(大道專賣店)開設(shè)旗艦店非常重要，有贏利之外的意義。我們?cè)阡N售服裝的同時(shí)，還在向世界輸出日本的文化。

　　比如在美國(guó)開店之初，誰(shuí)也不能相信在優(yōu)衣庫(kù)工作的美國(guó)人會(huì)采用日本式服務(wù)。當(dāng)然，今后在開展連鎖經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，會(huì)積極收購(gòu)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，錄用當(dāng)?shù)貎?yōu)秀人才。目前，世界人民都在美國(guó)買東西，所以美國(guó)市場(chǎng)還是很有潛力的。今后我們將通過(guò)在郊區(qū)開店來(lái)實(shí)現(xiàn)贏利。開設(shè)連鎖店，最重要的就是錄用優(yōu)秀的人才。不僅僅是CEO，還有優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者團(tuán)隊(duì)。我們想要做第一家通過(guò)服裝改變世界，創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，就像美國(guó)的高科技企業(yè)一樣。

　　關(guān)于世界各地的研發(fā)中心：全球化，其實(shí)也是本土化。在美國(guó)開店制造和銷售服裝，不僅要保持我們的DNA，還必須兼顧美國(guó)的思維方式。但是并不是制作只在美國(guó)銷售的服裝，必須在全世界都受歡迎，其他地區(qū)也一樣。

　　今后，我們要強(qiáng)化日本、紐約、巴黎等地研發(fā)中心的功能。在日本以日本、中國(guó)、韓國(guó)等亞洲人(亞洲人專賣店)為主，在紐約以美國(guó)人為主，在巴黎以歐洲人為主，集中當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的人才，捕捉該地區(qū)的需求。但是這并不意味著制造限定地域的商品，而是通過(guò)捕捉需求，制造能夠暢銷世界的商品，屆時(shí)將使用集團(tuán)公司的策劃力。

　　對(duì)于服裝來(lái)說(shuō)，隨著地域不同，歷史和文化也不盡相同，有屬于本地生活的時(shí)尚。在這樣的循環(huán)中，屬于當(dāng)?shù)氐臅r(shí)尚逐漸成形。今后我們要做就是，既保持日本優(yōu)衣庫(kù)的DNA，又創(chuàng)作出全球通用的現(xiàn)代元素。今后，我們將通過(guò)在世界各地開設(shè)研發(fā)中心，服裝的完成度會(huì)更加提高。

　　關(guān)于人才培養(yǎng)：現(xiàn)在全世界都認(rèn)為時(shí)尚是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而且我們?cè)噲D通過(guò)服裝創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)，所以現(xiàn)在正在積極為員工創(chuàng)造走向世界的條件。那些已經(jīng)工作10年以上，英語(yǔ)不熟練，討厭與外國(guó)人接觸的職員，只能被派遣到本土基層部門。

　　每個(gè)人看問(wèn)題的方式是不同的。在優(yōu)衣庫(kù)，加班的確不可避免，工作肯定會(huì)很辛苦。但是我們?yōu)檫@些努力的員工提供了加薪升職的機(jī)會(huì)。我們盡最大努力成為好企業(yè)，不應(yīng)該被稱為“血汗工廠”或是“黑心企業(yè)”。

　　今后，在錄用標(biāo)準(zhǔn)上，我不準(zhǔn)備錄取那些沒(méi)有把優(yōu)衣庫(kù)作為首選的應(yīng)聘者。那些還同時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)聘銀行、證券行業(yè)的人，應(yīng)該不會(huì)選擇我們這么嚴(yán)格的企業(yè)。店長(zhǎng)其實(shí)是非常辛苦的工作，但是優(yōu)衣庫(kù)真的是將店長(zhǎng)作為經(jīng)營(yíng)人員管理。特許經(jīng)營(yíng)店今后的比例還將提高，今后20%的店長(zhǎng)將執(zhí)掌特許經(jīng)營(yíng)店。

　　我衷心希望優(yōu)衣庫(kù)的每個(gè)員工都能生活得更好。每個(gè)基層員工都應(yīng)懷揣夢(mèng)想，努力成為店長(zhǎng)。工作最大的快樂(lè)是自己實(shí)現(xiàn)自己所想，而不是盲目服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。我想把優(yōu)衣庫(kù)打造成這樣的團(tuán)隊(duì)，也只有這樣才能在世界競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。