終端店面的品格該如何塑造

　　一個顧客根據對店面外觀和店面景觀上的印象，聯想店面經營的商品、價格、品質、服務、商品情趣以及設計的價值觀，依次判斷店面的品格等級，以此來決定自己是不是要進到店里去。倘若事先預測的等級與進入店面后親眼看到的商品、價格，以及品質等相去甚遠時，這家店面恐怕離關門大吉不遠了。

　　什么是終端店面的品格呢?我們定義為：由店面的歷史、知名度、銷售能力、服務、綜合實力以及裝修檔次等反映出來的店面給顧客的綜合印象。

　　一般，我們把終端店面劃分為以下五個迥異的品格。

　　街頭小販型。這類終端還稱不上是店面，充其量是在自由市場和露天市場中有一個一米見方的小攤位，經營的商品是一些日常生活用品，給人的印象是東西很便宜。

　　良家婦女型。這樣的店面要比第一種類型稍稍好看點。首先，它有固定的位置，一般是臨街的門臉，在店頭擺放上商品，顧客不用進到店里來就能采購商品，屬于全開放式陳列。其次，它有一定的規模，基本是2-3米的柜臺長度。通常這類店面給人的印象是實惠，可靠。因為第一種類型的攤位流動性大。而這種類型“跑了和尚跑不了廟”，顧客比較信得過。

　　小家碧玉型。此類型的店面屬于營業面積在10-50平米左右的室內店鋪，一般門是打開的，或者用透明的玻璃門，商品擺放在室內，顧客需要走到店里才能消費。這類型的店面一般需要起一個有特色的店名，并在裝潢、商品陳列上下功夫。一般的特色服裝店、西點面包房、拉面館等屬于這類型。它給人的印象是商品的質量還過得去，價格中等。進去消費，是既不失面子，又不多花銀子的地方。

　　大家閨秀型。這一類型大多指的是名牌的專賣店。首先，它經營的商品單一，具有知名的品牌，商品上檔次，價格也偏中高等。為了配合它商品的檔次，店面在裝修的材質上都很下本錢，墻面的顏色、陳列商品的貨柜均是專業人士設計。一般店面里面燈光華美，地板泛亮，店員的服裝也是精心設計，處處透出大家閨秀的魅力。此類的店面給人的感覺是出售的商品是中高檔商品，可以顯示消費者不同一般的生活水準。

　　皇親國戚型。這一類型是終端的極品，也是那些稱之為××旗艦店的店面。一般，擁有統一的品牌，選址在黃金地段，店前有寬闊的大道，人流眾多。店面朝向大街的一側全部是玻璃櫥窗，里面藝術地布置上漂亮的模特及時尚的商品。一般店內顧客不多，大多是會員制。給人的感覺是經營從高級品到豪華商品的店面。

　　當然，無論是以上哪種品格的店面，有兩點是相同的。一，賣的商品一定要和店面的品格相對應。擺在地攤上的珠寶都是假的，放在珠寶專賣店的玻璃也能賣出鉆石價。二，無論是屬于哪個品格的店面，只要比同一品格的店面稍稍那么高貴一點點，就能在同行中脫穎而出，獲得消費者親睞。