英國電商ASOS入華小結(jié)：N種特殊玩法

　　在英國時尚網(wǎng)站ASOS入華接近一年的時間點，億邦動力網(wǎng)聯(lián)系到ASOS中國區(qū)總經(jīng)理晉丹尼，他表示ASOS在中國的發(fā)展并沒有照搬英國的平臺模式，而是在借鑒總部經(jīng)驗與本地化中間找到平衡點，以針對中國市場做出適應本地化的決策。

　　ASOS在2000年6月份正式成立，起初的商業(yè)模式是在線上出售電影明星服裝的模仿款，并在最短時間送到網(wǎng)購的消費者手中。此種商業(yè)模式迅速征服了18至34歲的年輕人群，ASOS首年實現(xiàn)盈利并很快登陸倫敦證券交易所另類交易市場，隨后發(fā)展成為英國最大的時尚電商網(wǎng)站，目前其中自主品牌銷售已經(jīng)占到一半。

　　ASOS早在2010年就開始了全球化路線，其中自有品牌商品絕大部分來自歐洲，并且可以免費送達至超過240個國家和地區(qū)。晉丹尼介紹說，ASOS在中國的渠道模式是全球獨有的，其他國家只有獨立站，而在中國除了獨立站之外還有天貓旗艦店。億邦動力網(wǎng)從ASOS天貓旗艦店發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品價格與展現(xiàn)方式與主站并不完全一樣，但促銷活動和主站保持一致。

　　對此，晉丹尼告訴記者，自己在英國ASOS六年時間，深深感覺到中國電商是一個高競爭的市場，所以ASOS在中國的發(fā)展更加會因地制宜，在中國增加天貓渠道也是在此背景下所做的決策。

　　雖然中國電商競爭比英國激烈，晉丹尼表示ASOS對競爭對手的關(guān)注遠遠不如對消費者的關(guān)注，極其關(guān)注消費者的購買行為以及在社交媒體上的表達?！癆SOS特別重視客戶，因為一旦不重視，我們發(fā)布的時尚會和現(xiàn)實需求脫節(jié)。我們會做很廣泛的消費者需求調(diào)查，甚至會在電話熱線里關(guān)注消費者的情緒?！?/p>

　　ASOS官網(wǎng)首頁單品的價格均在340元以上，這個客單價對于中國年輕人是否偏高?晉丹尼透露，ASOS在中國平均客單價在220到270之間，這個定價對于中國20多歲的年輕人來說可能稍高，但中國市場與英國不同的是，30多歲的消費者依然非常注意時尚和穿著，這部分用戶正好符合ASOS的定位。

　　此外，晉丹尼告訴記者，正式因為ASOS非常重視消費者終端的數(shù)據(jù)與感受，所以ASOS選擇在諸多國家包括中國自建渠道，而沒有像其他品牌一樣尋找中間代理商?！癆SOS在中國希望越本地化越好，本地團隊有權(quán)利做出適應本地化發(fā)展的決定，同時與英國總部保持溝通。”

　　ASOS怎么在中國市場做大?在接下來的一年，晉丹尼透露ASOS會有三點較大的改變。一是縮短供應鏈，使得倫敦的時尚商品盡快到中國消費者手中;二是加強技術(shù)力量，在移動端發(fā)力。三是更全面采集消費者的相關(guān)數(shù)據(jù)，挖掘消費者的深層次需求。

　　從ASOS的中國官網(wǎng)了解到，ASOS支持支付寶及貨到付款，并且在中國設(shè)立了倉儲支持48小時內(nèi)送貨上門，還建立本土化的客服中心為消費者提供服務。此外，ASOS在中國也保持了注重“發(fā)現(xiàn)內(nèi)容”的風格，給用戶提供視頻走秀、電子雜志等時尚資料。