“雙十二”給傳統(tǒng)商場帶來什么啟示

　　買東西包快遞，這似乎是電商才有的專利，但今年的雙十二，傳統(tǒng)商家也有樣學(xué)樣，“只要你買了我們專柜的產(chǎn)品，就給您包郵快遞到家。”表面上看，這是線下實體店對電商的模仿，可細(xì)細(xì)一想，從來也沒有誰規(guī)定在傳統(tǒng)商店買東西不能包郵送貨上門。

　　有時候，思維的固化讓很多問題看似無解，實體店如何與電商競爭?如何讓逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上購物的消費者回歸實體店?實體店是不是最終會消失?對于這些問題的思考，有時似乎形成了一種誤區(qū)，總得跟著潮流走，才能保證不落后。

　　只不過，我們可能忘記了，多少年前，當(dāng)電商們還在艱難開拓市場時，大多數(shù)老百姓購物首選，還是在百貨商場、大型超市。只不過，馬云們沒有跟著那時的潮流走，而是另辟蹊徑，選擇了一條更符合互聯(lián)網(wǎng)特點的電子商務(wù)之路。

　　當(dāng)阿里憑借雙十一從單日銷售額5000萬元一路飆至571億元，6年暴漲1142倍，給予傳統(tǒng)商場巨大震撼時，后者紛紛按捺不住開建自己的網(wǎng)上商城，但擁有自己的網(wǎng)站并不等于擁有互聯(lián)網(wǎng)，這樣的網(wǎng)上商城大多成為雞肋，沒有給傳統(tǒng)商場帶來多少好處。

　　當(dāng)意識到做好互聯(lián)網(wǎng)非一朝一夕之事，傳統(tǒng)商場選擇在專業(yè)電商平臺上開建自己的網(wǎng)上店鋪，網(wǎng)店裝修引流靠專業(yè)電商，自己提供商品銷售。但這依然沒有跳出跟隨式策略的窠臼。因為互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大改變不僅是網(wǎng)絡(luò)渠道，更是一種全新的思維：一切圍繞滿足用戶體驗來創(chuàng)新，讓用戶真正體驗“上帝”的滋味。

　　只有當(dāng)實體店立足于自身特色創(chuàng)新來滿足消費者，才不會在互聯(lián)網(wǎng)大潮中亦步亦趨，永遠(yuǎn)慢人一步。而實體店的特色和優(yōu)勢在于，能夠給予消費者最為直觀的消費體驗。鞋子合腳與否?大數(shù)據(jù)再準(zhǔn)，恐怕也不及消費者把腳塞進(jìn)去直接感受來得準(zhǔn)確。

　　有朝一日，當(dāng)我們在線下實體店買東西付款時，都會聽到收銀員親切的問候：親，您需要快遞包郵嗎?到那時，線上線下的區(qū)別還那么明顯嗎?以后將再無電商實體店的區(qū)分，大家都是體驗式商業(yè)了。