“雙十二”給傳統商場帶來什么啟示

　　買東西包快遞，這似乎是電商才有的專利，但今年的雙十二，傳統商家也有樣學樣，“只要你買了我們專柜的產品，就給您包郵快遞到家。”表面上看，這是線下實體店對電商的模仿，可細細一想，從來也沒有誰規定在傳統商店買東西不能包郵送貨上門。

　　有時候，思維的固化讓很多問題看似無解，實體店如何與電商競爭?如何讓逐漸習慣于網上購物的消費者回歸實體店?實體店是不是最終會消失?對于這些問題的思考，有時似乎形成了一種誤區，總得跟著潮流走，才能保證不落后。

　　只不過，我們可能忘記了，多少年前，當電商們還在艱難開拓市場時，大多數老百姓購物首選，還是在百貨商場、大型超市。只不過，馬云們沒有跟著那時的潮流走，而是另辟蹊徑，選擇了一條更符合互聯網特點的電子商務之路。

　　當阿里憑借雙十一從單日銷售額5000萬元一路飆至571億元，6年暴漲1142倍，給予傳統商場巨大震撼時，后者紛紛按捺不住開建自己的網上商城，但擁有自己的網站并不等于擁有互聯網，這樣的網上商城大多成為雞肋，沒有給傳統商場帶來多少好處。

　　當意識到做好互聯網非一朝一夕之事，傳統商場選擇在專業電商平臺上開建自己的網上店鋪，網店裝修引流靠專業電商，自己提供商品銷售。但這依然沒有跳出跟隨式策略的窠臼。因為互聯網帶來的最大改變不僅是網絡渠道，更是一種全新的思維：一切圍繞滿足用戶體驗來創新，讓用戶真正體驗“上帝”的滋味。

　　只有當實體店立足于自身特色創新來滿足消費者，才不會在互聯網大潮中亦步亦趨，永遠慢人一步。而實體店的特色和優勢在于，能夠給予消費者最為直觀的消費體驗。鞋子合腳與否?大數據再準，恐怕也不及消費者把腳塞進去直接感受來得準確。

　　有朝一日，當我們在線下實體店買東西付款時，都會聽到收銀員親切的問候：親，您需要快遞包郵嗎?到那時，線上線下的區別還那么明顯嗎?以后將再無電商實體店的區分，大家都是體驗式商業了。