無印良品海外市場占比大,準備在華開1000店

　　2014年，無印良品來自海外市場的銷售額占比達到了26%，其中中國占比更是達到了10%。

　　今年有很多值得高興的事，銷售業績在按我們的計劃增長，各個國家喜歡無印良品的人越來越多，我們的員工也越來越多，好像好事很多，沒有什么可以困惑的。最高興的事情就是海外的成長非常快，今年我們在法國開了個全球旗艦店，最近是成都旗艦店開業，包括過兩天臺灣也要開個旗艦店。今年有很多能夠體現我們無印良品理念的店鋪在全世界開幕，對我來說是非常欣慰的。

　　經過這么多年，我們公司在中國的物流、IT各個方面做了很多改進，搭建好了我們進一步發展的基礎，也通過各種各樣的活動增加了大家對我們品牌的認知度，在這個情況下我們認為應該開一個代表形象的旗艦店。關于選址，上海、北京、成都等多個城市我們都有考慮，只不過成都進行得比較快，成都太古里這個項目非常有魅力，所以搶先了一步。

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　　成都的全球旗艦店對于無印良品中國區來說，是今年的重頭戲。中國跟日本的設計團隊一塊兒合作，做了很多的研究工作，各方面機緣，最后才有了這樣的一個門店的呈現，它很漂亮，對我來說，好像有點太漂亮了。很多人可能喜歡奢華，但我們希望做到的是讓人走進來不要感到壓力，奢華的店會讓人感覺很緊張。沒有任何壓力，也沒有任何緊張的感覺，這才是我們所追求的。比如店鋪中間這個吊燈的造型好像很奢華，但其實它上面放的東西都是我們的產品，里面甚至還有湯婆子(熱水袋)，一點不花錢。

　　在這家旗艦店里，有很多第一次引入到中國的商品和服務，比如自行車、彩妝、我們收購的家居品牌idee的產品和muji餐廳，還有服裝搭配和家居搭配的顧問服務。這些新的產品和服務在今后會繼續進入到中國的其他城市。

　　在中國開1000家店是我們中長期的計劃和想法，如果按照人口來計算，中國的1000家店只相當于日本的100家。日本現在已經有兩百多家店了，這么看來中國的市場空間還很大。當然1000家店只是一個概念、理念而已，我們希望在中國開更多的店，通過店鋪給更多中國的消費者提供良好的生活，但我們不會拘泥于這個數字。

　　現在我們已經在很多大城市開店了，今后的目標是希望在現在已經開了一家店的地方能夠多開幾家店，這樣管理方便一點。每年大概拓展五個左右新的城市，并重點在北上廣及周邊開店，這是我們大致的想法。

　　在日本我們是這樣做的，在地鐵樞紐旁邊有3000平方米左右的大型旗艦店，在大店里顧客可以看到無印良品所有的商品，包括我們無印良品的各種展示理念的方式，這種大店消費者可能兩個月來一次。大店周圍我們會開600平方米左右的幾個標準店，這樣顧客可以經常來購買。另外我們還有100平方米左右的muji.com，有點像便利店。我們在日本還跟全家合作，全家賣的筆都是我們的產品，這樣消費者來的次數就更多了。這是在日本開店的理念，在中國我們也是這樣的理念。

　　當然，從密度來說，中國現在有121家店，相當于日本的10家店左右，想法、做法也是完全不一樣的。由于日本市場已經基本飽和了，所以會出現很多新的課題，比如怎么提高銷售、怎么繼續發展。在這個情況下我們有新的方法去開拓，這方面其實做好了以后也可以借鑒到我們中國來。比如，日本已經進入高齡社會，大家都不生小孩了，在這個情況下會產生很多的課題，同樣的問題在20年、30年后可能也會在中國出現，那個時候就可以用到我們在日本的經驗了。