電子商務迅猛發展 購物中心要做好自己

　　業內人士認為，如今面對電商壓力，轉型不僅限于百貨，對于購物中心而言也是件緊迫的事情。具體到每一家購物中心，變革之路均需因地制宜，不過商家普遍贊同的觀點是：做好自己，不斷提升內功就是對電商最好的回擊。

　　司小偉鄭州國貿360廣場總經理

　　購物中心應該重環境、重性價比。比如快時尚客單價不高，但裝修很有考究，再看看那些火鍋店，大都是平價消費水平，但氛圍都不錯。為什么要在環境打造上花重金、下功夫?環境既是面子也是里子。但重點在于品牌要和商場同時注重營造環境，品牌也得有這個概念，如果商場只有5%的品牌想到了，那么商場整體環境打造就不夠具體和深入。鄭州國貿360廣場去年新開的女裝品牌snidel店內裝修風格與香港海港城店同步，施工單位都是從上海過來的。為的就是避免在環境打造方面品牌與商場割裂。其次，購物中心無論是做主題還是升級體驗，一定要用心，考慮如何把自己的東西做好，為消費提供更優質、性價比更高的東西。為什么之前大家都會擔心電商的沖擊，說明實體店沒有做到位，所以不斷提升自身就對了。

　　朱洪濤萬象城購物中心總經理

　　目前，實體商業都受到了電商的沖擊，但面對電商來勢兇猛的勢頭，購物中心應沉著、冷靜。線上純購物，線下就要去強調體驗，而購物中心要做的就是讓消費者感知你的優勢。

　　2014年，萬象城來到鄭州開啟了新的購物中心模式，為顧客提供了一個優良的購物環境，并使其對品牌的認知度在逐步提升。整體經營平穩，一些首入鄭州的品牌也廣受消費者青睞。今年上半年部分奢侈品品牌會陸續開業，對于體驗成分大的業態我們也將側重并突出特色。實際上店商與電商會越來越緊密，但各自方式不同。購物中心要為消費者提供更好的生活體驗，要對市場有敏銳的洞察力，了解顧客消費心理。這些是眼下最重要的工作。

　　張紅強錦藝城購物中心總經理

　　每個零售業態都有自己的特色，可能是價格取勝、可能是服務至上，也可能是體驗感強。所以，在市場競爭過程中，一定要強調差異化競爭優勢，比如和電商爭奪市場份額的過程中，購物中心可突出自身優勢，這個優勢是電商所不具備的，即體驗。事實上，做商業這行沒有特別的技巧，首先得勤懇，其次就是熱愛，你需要不斷地關注市場、考察市場，用心做好自己的項目才能突破重圍。在運營過程中，購物中心無論采用哪一種模式，都偏離不了定位。定位有著方向性和綱領性的作用，購物中心的主題、品牌、營銷等環節都要同時兼顧。錦藝城購物中心將圍繞商業本質，在定位的基礎上，把體驗做足，滿足消費者不斷變化的需求，發揮自身真正的價值。