香奈兒終于承認互聯網的優勢

　　為什么奢侈品牌此前如此排斥電商?

　　國際品牌管理專家、法國KEDGE商學院副院長古澤茲教授表示，奢侈品牌們一方面認為消費者只有通過觸摸才能感受精品時裝和箱包繁復考究的做工，且只有實體店才可以讓人享受獨特的量體裁衣、服裝搭配等服務;其二，電商的切入點是價格，而奢侈品牌們不愿降低自己的價格與形象;其三，擔憂網絡上存在假貨。

　　即便現在，一個已經進入中國二十多年的德國高端電器品牌全球副總裁在接受媒體采訪時仍表示，暫時不會考慮電商，“因為電商無法讓客戶得到高品質的體驗”。

　　不過，帕夫洛斯基逐漸意識到，“電商渠道能讓我們更好地了解、服務客戶，并加強與客戶的溝通。這是與客戶建立長久良好關系的機會。”他稱，香奈兒計劃從2016年度假系列發布之時開始進行全球調價，以配合其電商平臺的推出。

　　“沒有任何世界級奢侈品牌能缺席電商市場。”伯恩斯坦研究公司高級分析師馬里奧·奧爾泰利稱，他預測在未來5到10年內，電商渠道將占據奢侈品營業額總數的15%以上，主要受益于新興市場的推動，該市場年輕、富有的消費者都將是數碼精英。

　　有研究顯示，在中國、印度、土耳其和拉丁美洲等高速增長的市場中，具有購買實力的顧客群體要比發達市場年輕十多歲，這些年輕顧客普遍擁有智能設備，并且更青睞數字技術。

　　此外，巴黎銀行總經理盧卡·索爾卡曾表示：“電商仍然是奢侈品公司最重要的增長來源之一，并且一直保持著穩定的增長態勢。”

　　根據巴黎銀行公布的一份《奢侈品市場數字銷售份額》顯示，在中國和美國市場，奢侈品消費者通過電商渠道貢獻的營業額占總業績超過10%，緊隨其后是英國和日本市場，占比8%，德國占比6%，南歐國家占比4%。索爾卡還透露，許多奢侈品門店已不再帶動利潤增長，但是，當品牌開始進行線上銷售時，消費者又會重新活躍了起來。

　　相關鏈接：

　　奢侈品消費者通過電商渠道貢獻的營業額占總業績比例

　　(數據來源：巴黎銀行《奢侈品市場數字銷售份額》)

　　中國：10%

　　美國：10%

　　英國：8%

　　日本：8%

　　德國：6%

　　南歐：4%