奢侈品牌回避互聯(lián)網(wǎng)：有哪些難以明言的原因?

　　不管消費者是否會購買奢侈品，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了人們的購物方式，因為他們可以在同一地點獲得更多選擇，可以比較產(chǎn)品和價格，閱讀其他消費者的評論和推薦，避免浪費時間和精力。

　　除了傳統(tǒng)奢侈品牌一直偏重培養(yǎng)低調(diào)、距離感和神秘色彩外，對于不愿授權(quán)電商平臺的原因，一位美國奢侈品牌內(nèi)部人士李伶俐(化名)告訴《第一財經(jīng)日報》記者，重要的原因之一是，很難控制對方在倉儲、物流等銷售的環(huán)節(jié)中不出現(xiàn)調(diào)包等假貨問題，“一旦消費者投訴收到假貨，很難說清到底是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題”。

　　李伶俐告訴記者，她所在的奢侈品公司有自己的電商官網(wǎng)，但因為聽說類似快遞過程中可能會被調(diào)包等，公司采取了多重“保護(hù)”措施，首先，公司會將產(chǎn)品包裹三層，最外層不會出現(xiàn)品牌的LOGO;其次，在寄出貨品的時候寄件人的名字不會寫自己公司，而是寫其他公司的名字;此外，公司免費提供給消費者可選擇的、信譽(yù)度較高的快遞運營商。

　　李伶俐的另一個擔(dān)心是，很多奢侈品電商平臺都是以低價折扣來吸引消費者，奢侈品牌擔(dān)心，對這些品牌授權(quán)會打亂自己的價格體系。她對記者解釋說，在她所在的品牌官網(wǎng)和線下的價格完全一致，但奢侈品平臺電商往往有自己的折扣節(jié)奏。

　　“我們知道授權(quán)電商平臺會讓銷量上去，但是對于奢侈品牌來說，一方面，很多產(chǎn)品都是手工制作，我們擔(dān)心產(chǎn)量跟不上，另一方面，作為上市公司，我們也希望業(yè)績逐漸上升，可持續(xù)發(fā)展，不希望暴漲或暴跌。”李伶俐說。

　　她表示，她所在的奢侈品公司雖然在中國市場沒有前幾年那樣雙位數(shù)的增長，但現(xiàn)在高單位數(shù)增長也可以接受。前些年奢侈品牌在中國開店跑馬圈地，她所在的品牌也是以每年凈開店幾十家的速度發(fā)展，在人才、培訓(xùn)、管理等方面都很難做得比較精細(xì)。

　　奢侈品研究專家、巴黎HEC商學(xué)院營銷教授GachouchaKretz還對記者表示，在電商平臺上有太大曝光度，“消費者不僅可以對不同商品進(jìn)行比較，還可以比較不同品牌，然而這對于奢侈品來說并不是什么好事，比如不同的奢侈品牌都有‘波士頓’包，并有著相似的設(shè)計”。

　　不過，GachouchaKretz認(rèn)為，這也提供了一個良性的競爭環(huán)境，迫使品牌在設(shè)計上更有創(chuàng)意、在產(chǎn)品系列的開發(fā)上更精確、在銷售方面更有創(chuàng)造力。“互聯(lián)網(wǎng)讓選擇變得更容易被替代。設(shè)計師和品牌經(jīng)理需要通過發(fā)布原創(chuàng)的產(chǎn)品，而不是可替代的產(chǎn)品。如果你被某種設(shè)計吸引，如果你有購買某件全新產(chǎn)品的沖動，那么你就不會在網(wǎng)上慢慢比較。”GachouchaKretz表示。