優購總動員積極備戰雙十一
剛進入十一月,電商們都紛紛拉起了 “雙11”大促的旗幟,使出渾身解數比誰的價格低、折扣力度大。今年各大電商更是提前開始部署,國慶小長假后就開始發布雙11的戰略,從國內領先的鞋服類電商優購了解到,今年雙11除了傳統的拼低價外,將會著重提升用戶的購物體驗,成立“雙11”工作小組,針對運營、客服、支付、物流等接口分別建立了工作組,雙十一期間實施8í24小時工作制度,并安排了專人對接。
今年雙11已全面升級,全球化將是今年以及未來幾年最重要主題,優購方面表示跨境電商業務首爾站也將加入今年的雙十一大促。
根據國家郵政局最新預測,全行業快遞運量將達到7.6億件。為保障雙11的訂單能及時準確送到客戶手中,優購在物流配送方面選擇區域性能力強的快遞公司合作,早在9月初就與順豐、EMS、圓通、中通、申通等快遞公司制定預案,配備專職配送跟單組,專人調配、物料準備和車輛預備,并簽訂合作協議,保證第一時間派送優購訂單。
今年在物流準備工作上,優購不僅調派1000余人到庫房做支援工作,提前一個月開始進行崗前培訓,并購置和租賃大批量先進的硬件設備,以保證顧客商品能在1-2個工作日內及時下架發貨。與此同時,北京、上海、深圳三地物流中心會預封60萬個包裝箱,加快雙11當日出貨效率,開通出貨應急通道,保證包裹在庫房內不積壓。
除此之外,優購還配備了300余人的客服團隊,用于雙11期間的售前、售后服務咨詢工作,并對所有的客服人員進行了再培訓,確保快速無誤向客戶傳達信息。
資料顯示,2014年雙11當日,優購及百麗電商全網銷售共實收訂單256951單,銷售額達到9723萬元,銷售商品269456件。
作為百麗集團旗下的鞋服電商垂直平臺,優購網近年來在產品的品類上已做出了多方面的調整,現有的9大類別基礎上逐漸豐富產品的種類,在今年的7月份,優購上線了跨境電商首爾站,取得韓國6大服飾品牌授權合作。
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