解析Zara時尚管理成功的秘密

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，Zara作為一個家喻戶曉的時尚品牌，已經(jīng)占領(lǐng)了越來越多人的衣櫥。

　　是什么讓Zara取得這樣的成功?今天跟隨世界服裝鞋帽網(wǎng)腳步帶大家梳理一下，Zara時尚管理成功的秘密。

　　不可復(fù)制的模式

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，Zara的核心競爭力在于它不可復(fù)制的商業(yè)模式，這種模式叫做Vertical Integration，垂直出貨。

　　由于這種時尚管理模式，Zara能更好更快地控制整個流程：從市場調(diào)研、到設(shè)計、打板、制作樣衣、批量生產(chǎn)、運輸、零售每個環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣。

　　這是一張Inditex的流程圖：當(dāng)一個顧客走進商店，他的消費信息首先會傳遞到設(shè)計部門。這些反饋的信息中，第一是定量信息，賣出了多少件衣服，人們喜歡紅夾克多，還是喜歡綠夾克多;第二是定性信息，這不是關(guān)乎賣出多少件衣服，而是關(guān)于“為什么”，為什么顧客喜歡紅夾克多。Inditex的工作就是去弄清楚“為什么”。接著將這些“為什么”的信息再傳導(dǎo)給生產(chǎn)部門。

　　處理海量信息，了解顧客和市場的需求，是一個不短的過程，它不在于快，而在于準(zhǔn)確。

　　關(guān)于快，則是Inditex的時尚管理商業(yè)模式中另一個重要的內(nèi)容。Inditex的獨特之處在于，超過一半的產(chǎn)品都是在總部西班牙及周邊地區(qū)進行生產(chǎn)。工廠離總部近這一地理優(yōu)勢，也在一定程度上保證了能盡快根據(jù)顧客的需求生產(chǎn)出時尚的產(chǎn)品，使得其供應(yīng)鏈更加靈活。而其完善的物流系統(tǒng)，更是保證了貨品能在36-48小時內(nèi)從總部運送到世界各地門店。

　　ZARA時尚管理的核心，是店鋪

　　只有在店鋪才能真正接觸到顧客，才能了解顧客的需求。作為一線的店鋪搜集并提供銷售數(shù)據(jù)，再由店長反饋給總部，以便后者做出最快的反應(yīng)。

　　對于零售業(yè)來說，店長其實是最重要的崗位之一。但是大多數(shù)企業(yè)店長的權(quán)限也基本局限于賣貨、管好店鋪員工、維護好陳列、店鋪不出差錯。

　　而Zara的店長，他們與普通店長最大的區(qū)別在于他們的貨品管理權(quán)。這一權(quán)限包括了訂貨、補貨及貨品陳列等方面。這樣，這些一線工作人員就可以根據(jù)現(xiàn)實的銷售狀況及時向公司發(fā)出補貨信息。

　　Zara的店長，每1-2周會到西班牙總部開次會，商討新品設(shè)計、銷售反饋、補貨需求等，而一般品牌店長很難有這樣的機會和公司相關(guān)部門直接進行溝通。

　　正是對門店的重視使得Zara店鋪在一線的問題可以在最快的時間內(nèi)反饋到公司高層。

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