榮事達紅地毯服務 真情感動十年

　　現今用戶的消費觀念發生了巨大的變化，從以前只注重產品質量和價格，到現在越來越重視產品的服務質量。如今，家電行業的競爭異常激烈，依靠產品質量和營銷渠道的競爭所帶來的利益，已經遠遠不能滿足消費者的需求。一些社會人士認為：客戶服務的競爭將成為品牌成敗的關鍵。

　　每年一度的3.15消費者權益日已經成了消費者和廠家交互的一個平臺。隨著今年3.15的臨近，品牌服務再次成為今年3.15權益日的亮點。

　　作為國內企業最早確立先進客戶服務意識的行業。1997年“3.15”，榮事達率先推出“紅地毯服務”以“熱情、溫情、深情、真情”服務的形象定位，為消費者提供24小時上門服務，并免費為產品提供保養和清洗，至今，真情十年不變。以真誠的服務態度，感動消費者，依靠服務帶動企業發展，規范了行業市場。也帶動了一批家電企業投身到服務競爭中來。

　　“顧客就是上帝”、“服務消費者”這樣的話很多企業都說過，但真正做到位的卻為數不多。在2006年3.15即將到來之際，專家呼吁，規范消費環境、維護消費者權益，要從服務做起。專家進一步表示，近幾年來，以榮事達為代表的企業在服務上，都投入了較大的精力和財力。并且在經過了多年的積累后，建立了反應迅速、管理統一的用戶服務體系，但是就整體來看，還有待于進一步“服務消費者”，也就是除了“用心服務”外，還應該具備服務競爭能力，通過競爭不斷完善服務水平，來全面提升企業的服務意識和用戶滿意度。

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