Gucci與Farfetch將合作“未來(lái)商店計(jì)劃”

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，今年3月，有消息稱LVMH會(huì)自建電商平臺(tái)，除了自有品牌外還會(huì)銷售一些設(shè)計(jì)師品牌。眼看LV母公司在電商方面的高歌猛進(jìn)，Gucci有點(diǎn)慌了，趕緊找來(lái)奢侈品電商平臺(tái)Farfetch做幫手。

　　這次合作并不是Farfetch幫Gucci賣貨這么簡(jiǎn)單，而是多了那么點(diǎn)科技的元素。雙方將合作命名為“未來(lái)商店計(jì)劃”，不僅幫助Gucci提高線上體驗(yàn);同時(shí)將會(huì)利用軟件和設(shè)備，幫助Gucci在線下店鋪收集足夠多的用戶信息。

　　消費(fèi)者可以在Farfetch的手機(jī)App以及網(wǎng)站購(gòu)買到Gucci的精選產(chǎn)品，一旦下單成功，F(xiàn)arfetch會(huì)從Gucci倫敦，紐約，迪拜，洛杉磯，馬德里，邁阿密，米蘭，巴黎，圣保羅和東京的實(shí)體店調(diào)貨，并在90分鐘內(nèi)送到家門口。

　　當(dāng)然，如果是這幾個(gè)地區(qū)以外的消費(fèi)者，比如中國(guó)消費(fèi)者，可能目前還達(dá)不到如此高效的配送。Farfetch與Gucci的合作，本質(zhì)是線上購(gòu)物，線下實(shí)體店進(jìn)行配貨。充分打消顧客對(duì)于線上奢侈品假貨和保養(yǎng)維護(hù)的顧慮。

　　根據(jù)意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會(huì)Altagamma Foundation公布的兩份報(bào)告，2016年，直接在實(shí)體門店購(gòu)買奢侈品的人數(shù)比例下降至39%;在線上搜索相關(guān)信息，之后在線下購(gòu)買的比例上升至42%;在線下觀看商品，之后在線上購(gòu)買的比例上升至9%;整個(gè)購(gòu)買流程均通過(guò)線上渠道完成的比例上升至10%。

　　以往討論奢侈品觸電的時(shí)候，大家的聚焦點(diǎn)都是：該不該觸網(wǎng)以及如何構(gòu)建電商渠道。而從報(bào)告來(lái)看，線上搜索、線下購(gòu)買這種現(xiàn)象不斷地增多，又給行業(yè)帶來(lái)了一層新思考，奢侈品如何將實(shí)體店和電商融合在一起，擴(kuò)展渠道的同時(shí)又能提升實(shí)體店鋪的體驗(yàn)。

　　Farfetch的創(chuàng)始人Jose Neves曾表示，零售商需要一種方式，在店內(nèi)搜集和瀏覽顧客的信息，就像在網(wǎng)上搜索和搜集數(shù)據(jù)一樣。Farfetch不僅是一個(gè)奢侈品電商平臺(tái)，還將自己定位于技術(shù)提供商，為一些高端品牌提供技術(shù)支持，比如為YSL、Manolo Blahnik搭建電商平臺(tái)。

　　Gucci與Farfetch的合作或許會(huì)帶來(lái)一些有關(guān)實(shí)體店鋪改造、融合線上線下的啟發(fā)。Farfetch會(huì)為Gucci提供店內(nèi)掃描儀，客戶在進(jìn)入商店時(shí)，登陸Farfetch的App，掃描儀就會(huì)將消費(fèi)者的數(shù)據(jù)同步過(guò)來(lái)，并允許店內(nèi)的員工查看顧客的資料，包括他們以前可能購(gòu)買的物品或在線商店的愿望清單以及購(gòu)物車的商品。

　　LV曾在巴黎的店鋪試驗(yàn)類似的技術(shù)，使用試驗(yàn)智能手機(jī)頻率檢測(cè)裝置，從顧客走近商店時(shí)開始，在他們身上收集信息，就像在線零售商多年來(lái)使用植入瀏覽器的“Cookie”，打破數(shù)字業(yè)務(wù)與實(shí)體業(yè)務(wù)之間的壁壘。

　　Farfetch還會(huì)提供特殊的服裝架，可記錄消費(fèi)者都從衣架上拿走了那些衣服去試穿，不僅可以幫助店鋪的工作人員了解消費(fèi)者的喜好，同時(shí)還會(huì)把這些衣服的信息同步更新到消費(fèi)者App的愿望清單里，以便她們?nèi)蘸筚?gòu)買。

　　Farfetch還開發(fā)了一款智能鏡子，讓消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)上和實(shí)體店內(nèi)的商品，進(jìn)行選擇和支付，避免出現(xiàn)實(shí)體店內(nèi)沒(méi)有網(wǎng)上限量款產(chǎn)品，從而讓消費(fèi)者白跑一趟的尷尬。此外，該智能鏡子還會(huì)幫助消費(fèi)者進(jìn)行一些定制服務(wù)。

　　這些充滿高科技的“未來(lái)商店”將于今年晚些時(shí)候在倫敦的豪華精品店布朗和紐約旗艦店Thom Browne商店推出。

　　如果一個(gè)品牌設(shè)法將數(shù)字化的效率與實(shí)體店鋪的感性一面結(jié)合起來(lái)，那他們手上就有了一張好牌。不過(guò)，數(shù)字化的產(chǎn)品天花亂墜，聽起來(lái)挺便利的，但是處處充滿著隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

　　拿著一張會(huì)員卡、登陸一下APP，消費(fèi)者的隱私就可完全暴露，從交易信息或許就能知道銀行卡信息，從買幾個(gè)包推測(cè)出有多少存款，自動(dòng)的劃了一條窮人與富人的線，這感覺實(shí)在不爽啊。

　　雖然新技術(shù)與新體驗(yàn)?zāi)軌驇?lái)一定的便利，但是有一部分消費(fèi)者還是更喜歡逛商場(chǎng)時(shí)沒(méi)人認(rèn)識(shí)她的感覺。

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