Gucci與Farfetch將合作“未來商店計(jì)劃”

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，今年3月，有消息稱LVMH會(huì)自建電商平臺(tái)，除了自有品牌外還會(huì)銷售一些設(shè)計(jì)師品牌。眼看LV母公司在電商方面的高歌猛進(jìn)，Gucci有點(diǎn)慌了，趕緊找來奢侈品電商平臺(tái)Farfetch做幫手。

　　這次合作并不是Farfetch幫Gucci賣貨這么簡(jiǎn)單，而是多了那么點(diǎn)科技的元素。雙方將合作命名為“未來商店計(jì)劃”，不僅幫助Gucci提高線上體驗(yàn);同時(shí)將會(huì)利用軟件和設(shè)備，幫助Gucci在線下店鋪收集足夠多的用戶信息。

　　消費(fèi)者可以在Farfetch的手機(jī)App以及網(wǎng)站購買到Gucci的精選產(chǎn)品，一旦下單成功，F(xiàn)arfetch會(huì)從Gucci倫敦，紐約，迪拜，洛杉磯，馬德里，邁阿密，米蘭，巴黎，圣保羅和東京的實(shí)體店調(diào)貨，并在90分鐘內(nèi)送到家門口。

　　當(dāng)然，如果是這幾個(gè)地區(qū)以外的消費(fèi)者，比如中國消費(fèi)者，可能目前還達(dá)不到如此高效的配送。Farfetch與Gucci的合作，本質(zhì)是線上購物，線下實(shí)體店進(jìn)行配貨。充分打消顧客對(duì)于線上奢侈品假貨和保養(yǎng)維護(hù)的顧慮。

　　根據(jù)意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會(huì)Altagamma Foundation公布的兩份報(bào)告，2016年，直接在實(shí)體門店購買奢侈品的人數(shù)比例下降至39%;在線上搜索相關(guān)信息，之后在線下購買的比例上升至42%;在線下觀看商品，之后在線上購買的比例上升至9%;整個(gè)購買流程均通過線上渠道完成的比例上升至10%。

　　以往討論奢侈品觸電的時(shí)候，大家的聚焦點(diǎn)都是：該不該觸網(wǎng)以及如何構(gòu)建電商渠道。而從報(bào)告來看，線上搜索、線下購買這種現(xiàn)象不斷地增多，又給行業(yè)帶來了一層新思考，奢侈品如何將實(shí)體店和電商融合在一起，擴(kuò)展渠道的同時(shí)又能提升實(shí)體店鋪的體驗(yàn)。

　　Farfetch的創(chuàng)始人Jose Neves曾表示，零售商需要一種方式，在店內(nèi)搜集和瀏覽顧客的信息，就像在網(wǎng)上搜索和搜集數(shù)據(jù)一樣。Farfetch不僅是一個(gè)奢侈品電商平臺(tái)，還將自己定位于技術(shù)提供商，為一些高端品牌提供技術(shù)支持，比如為YSL、Manolo Blahnik搭建電商平臺(tái)。

　　Gucci與Farfetch的合作或許會(huì)帶來一些有關(guān)實(shí)體店鋪改造、融合線上線下的啟發(fā)。Farfetch會(huì)為Gucci提供店內(nèi)掃描儀，客戶在進(jìn)入商店時(shí)，登陸Farfetch的App，掃描儀就會(huì)將消費(fèi)者的數(shù)據(jù)同步過來，并允許店內(nèi)的員工查看顧客的資料，包括他們以前可能購買的物品或在線商店的愿望清單以及購物車的商品。

　　LV曾在巴黎的店鋪試驗(yàn)類似的技術(shù)，使用試驗(yàn)智能手機(jī)頻率檢測(cè)裝置，從顧客走近商店時(shí)開始，在他們身上收集信息，就像在線零售商多年來使用植入瀏覽器的“Cookie”，打破數(shù)字業(yè)務(wù)與實(shí)體業(yè)務(wù)之間的壁壘。

　　Farfetch還會(huì)提供特殊的服裝架，可記錄消費(fèi)者都從衣架上拿走了那些衣服去試穿，不僅可以幫助店鋪的工作人員了解消費(fèi)者的喜好，同時(shí)還會(huì)把這些衣服的信息同步更新到消費(fèi)者App的愿望清單里，以便她們?nèi)蘸筚徺I。

　　Farfetch還開發(fā)了一款智能鏡子，讓消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)上和實(shí)體店內(nèi)的商品，進(jìn)行選擇和支付，避免出現(xiàn)實(shí)體店內(nèi)沒有網(wǎng)上限量款產(chǎn)品，從而讓消費(fèi)者白跑一趟的尷尬。此外，該智能鏡子還會(huì)幫助消費(fèi)者進(jìn)行一些定制服務(wù)。

　　這些充滿高科技的“未來商店”將于今年晚些時(shí)候在倫敦的豪華精品店布朗和紐約旗艦店Thom Browne商店推出。

　　如果一個(gè)品牌設(shè)法將數(shù)字化的效率與實(shí)體店鋪的感性一面結(jié)合起來，那他們手上就有了一張好牌。不過，數(shù)字化的產(chǎn)品天花亂墜，聽起來挺便利的，但是處處充滿著隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

　　拿著一張會(huì)員卡、登陸一下APP，消費(fèi)者的隱私就可完全暴露，從交易信息或許就能知道銀行卡信息，從買幾個(gè)包推測(cè)出有多少存款，自動(dòng)的劃了一條窮人與富人的線，這感覺實(shí)在不爽啊。

　　雖然新技術(shù)與新體驗(yàn)?zāi)軌驇硪欢ǖ谋憷怯幸徊糠窒M(fèi)者還是更喜歡逛商場(chǎng)時(shí)沒人認(rèn)識(shí)她的感覺。

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