看韓都衣舍創始人該如何備戰雙十一？

　　據世界服裝鞋帽網了解，八月末的濟南，暑熱已退，秋意漸顯。初見趙迎光，他剛剛結束一個宣傳片的拍攝。在名為“甘草”的辦公室，趙迎光一邊倒水，一邊寒暄。談到辦公室的名字，他介紹說，不只是辦公室，所有韓都衣舍的員工的“花名”都是一味中草藥，寓意為每位員工貢獻自己力量，共同配置出韓都衣舍這個大的良方。

　　2002年就在易趣網開網店，后來轉到淘寶網，如今成為“互聯網女裝第一股”韓都衣舍的董事長，趙迎光見證了中國電商行業從無到有，從小到大的過程。趙迎光形容最早開網店的感覺，就像是在路邊擺攤，沒有現在這么“主流”。

　　一般人眼中的服飾企業，都還是偏傳統，和數據扯不上太多關系。而談到韓都衣舍的經營，趙迎光說，從外面看，韓都衣舍是買衣服的，但其實現在內部就像一個“數據公司”。

　　從服飾企業轉為“數據公司”，趙迎光說在做這個決定時，幾個合伙人也有不同意見。轉型的道路并不平坦，先后經歷了兩次的開發失敗、項目人員解散之后，趙迎光繼續著堅持和投入，第三次終于成功。

　　事實也證明，趙迎光的選擇是正確的。在數據的驅動下，通過內部孵化、合資合作及代運營等方式，韓都衣舍已經發展成一個服飾多品牌集群，覆蓋女裝、男裝、童裝、戶外等全品類。

　　從非主流到主流

　　波同學：從2002年在易趣網開店，后來到淘寶開店，如今韓都衣舍做成“互聯網女裝第一股”，你一路走來最大感受是什么?

　　趙迎光：我們從2002年開始在易趣網上賣東西，相當長的一段時間內，是邊緣化的市場，也就是非主流市場。當時出去和大家交流時，別人聽你是在網上開店的，感覺就是玩票，和擺攤的感覺一樣。

　　現在電商毫無疑問成為了主流市場，包括淘寶的賣家們，也已經和線下主流品牌正面交戰了。

　　最早我們起家的時候，就是知道在網上賣點東西，是從一個渠道的方式來看待這個市場的發展。但這些年來慢慢走過來之后，就發現它不是簡單一個渠道的變化，它是一場革命，也可以說是數據革命。

　　從服飾企業到“數據公司”

　　記者：你是指韓都衣舍也在擁抱數據化嗎?

　　趙迎光：我們是從服裝切入的，但一步一步發現，服飾企業也必須越來越數字化，越來越技術化。對于技術，對于數據的運營能力，這一塊成為必然的趨勢，這是一個非常大的變化。

　　記者：一般人眼中的服飾企業，都還是偏傳統，好像跟數據離得挺遠，你們是怎么考慮的?

　　趙迎光：2011年時，我們內部合伙人就有比較大的討論。韓都衣舍是服裝企業，但我們要做一個新型的互聯網企業，到底應該在哪個方面和傳統企業有區別。最后形成一致意見，在數據能力方面，我們應該形成差異化。

　　記者：這個還是比較大的變化，轉型中有什么樣的挑戰?

　　趙迎光：首先是招人難。因為人家一聽說你是一家賣衣服的企業，會覺得搞IT的到服裝企業去，那能有什么前途，特別在濟南，搞IT的人是不愛來的。

　　然后就是連續失敗。數據系統開發從2011年5月份正式啟動，到了2013年5月份，開發了兩年。當時是五一七天長假，第一次上線，上線之后，過程就不說了，總而言之是失敗了。

　　當時并沒有做太多失敗的準備，就導致整個操作系統全爛了，崩潰了，用了兩個月才算是恢復。然后團隊重新攻關，到2013年十一七天長假，業務系統再次上線，又崩潰了，兩次上線都失敗。

　　記者：兩次失敗之后，你們戰略上會有所調整嗎?

　　趙迎光：兩次上線失敗之后，我們合伙人又一起討論這個問題，一個服裝企業到底該干些什么，是不是要搞數據，搞IT，這個事情的難度超過我們想象。

　　討論之后發現，如果不做一個有技術的服裝企業，我們將來可能沒有前途。在2014年，公司拿出了最大的預算，從IBM挖了人過來，投入大量預算重新組建團隊，又再次開發。到2015年10月1號，第一套正式系統上線。那次因為我們特別重視，投入也巨大，終于成功了。

　　波同學：數據系統上線對韓都衣舍有什么樣的作用?

　　趙迎光：2015年10月1號上線之后，韓都衣舍進入了自研系統的快速發展時期。到2016年，我們大部分業務系統都是自己研發。到了2017年來看，系統發揮了巨大的作用，主要在兩個方面：

　　第一，對于自己的品牌來講，運營能力大幅提高。以前商品經常產生庫存、破損，效率很低下，系統化之后我們運營效率提升非常快。

　　第二，我們現在具備了在行業上做開放平臺的可能性。我們研發了基于服裝行業全鏈路、專業的系統。這套系統對其它的服裝企業數據化是有相當大的幫助作用的。我們同時幫助淘品牌以及其他一些傳統品牌更好的實現數據化運營，對于我們自身業務變成二級生態，起到了支柱作用。

　　數據查詢簡單方便

　　記者：數據的查詢是否方便呢?

　　趙迎光：我們的數據都通過開放接口接入工作軟件“釘釘”中。釘釘給我們提供了很好的數據可視化支持。通過釘釘的數據報表，可以了解公司的人財物事和運營狀態。

　　釘釘“機器人”非常好用。機器人每天準時把企業的經營狀況推送給我，我想看的數據里面都有，很方便。

　　記者：備戰今年雙十一，在協同方面，韓都衣舍有什么新的變化?

　　趙迎光：對于我們電商企業來說，每年雙十一都是一場大仗。今年的雙十一，通過釘釘上的天貓雙十一商家作戰指揮部，我們核心管理層可以直接看到公司的經營數據和趨勢，有異常情況可以快速決策。

　　記者：韓都衣舍的員工都用釘釘辦公嗎?

　　趙迎光：我們公司現在已經有2000多人，剛開始我們也通過郵件、微信、QQ發送工作上的消息，但后來發現信息雜亂，大家不同步，執行力差，找個人很繁瑣，很難實現高效管理。

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