毛藝竣：女性創業三境界

她時常拿愛迪生發明電燈的故事來激勵她的員工及自己：每一次的失敗，代表我們離通往成功的路又近了一步。

幾年來，她也從一名身處優越地位的小女人，從創業初的只懂技術不懂經營，蛻變為今天面對人生大起大落都能淡定從容的成熟企業家。

毛藝竣，久美神話私密養顏會所美容連鎖機構總經理。1984年畢業于廣州第一軍醫大學，就職于廣州軍區某醫院, 從軍近二十年。轉業后從事女性生殖保健咨詢顧問工作，2005年12月創辦全國首家以女性私密保養為主題的美容連鎖機構——久美神話。

在東塘的一家咖啡廳，毛藝竣娓娓道來她創業中所經歷的“三個境界”。

第一境界：獨上西樓，望盡天涯路

從廣州軍區某醫院轉業后，毛藝竣就職于一家大型國有企業，擔任過會計、經理，穩定且輕松，是很多人眼中艷羨的工作。但一連串的不幸毫無征兆地撲向她，父親病重住院、丈夫雙目失明。生活的重壓一下子壓在了她弱小的肩膀上。

2003年，毛藝竣決意辭去舒適的工作，挑起生活重擔。憑借二十多年的從醫經驗，她很順利被聘為一美容機構的女性生殖保健咨詢顧問。專業基礎扎實、技術精湛的她治愈了許多深受婦科疾病折磨的顧客，親和力極強的她很快擁有了一批忠實的擁護者，她們都建議她自己成立一家專業的以“私密保養”為主題的會所。

但舉目全國，還沒有一家專業的類似會所，因大多顧客有婦科病一般想到的是去醫院，這樣一個偏冷的行業到底有沒有發展前景？毛藝竣也很迷茫，但是這么多年的從醫經驗，她又深深體會到，幾乎有80%的女性都在遭受婦科疾病的困擾，而醫院僅僅只是為病人解除一時病痛，不能治根，治根還需時常養護，一旦廣大女性意識到了私密養護的重要性，市場前景將很廣。

關鍵時刻，父母也給予了她最大的信任與鼓勵，病重的父親在她和母親的攙扶下，顫抖著雙手為她題寫下清朝詞評家王國維的“三境界”以示勉勵。她決意試一試。

2005年12月，經過三個月的準備，“久美神話”成立了，她說，取名“久美神話”除了表達她對永久美麗的追求之外，也是她對事業的一種理想、一種追求、一種境界。

第二境界：為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔

會所只有一間療養室、一張辦公桌、一位員工， 150平方米。但憑借之前積累的名氣與人脈，吸引了大量顧客，其中不乏很多慕名從外地趕來的人。加盟商也紛紛找上門來，開業不到四個月，第一家加盟店就成立了，緊接著第二家、第三家……一年多的時間，湖北、江西等省以及各個市州共成立了38家加盟店，她的小店由一名員工增至幾十名，店面從150平方米拓展為500多平方米，那段時間的毛藝竣是最忙碌的，她每天往返于各個加盟店，講課、培訓、考察新的加盟店。

可當她以為一切都步入正軌的時候，會所出現了嚴重的問題：客流量減少，新顧客沒有，老顧客也所剩不多，會所很快陷入虧損狀態。面對突如其來的變化，毛藝竣百思不得其解。

通過一番調查了解，她意識到之前耗費了太多時間在加盟上，卻疏忽了對會所的管理，會所在定位、經營項目、經營理念與管理理念上都未能及時跟進、調整。

意識到問題的嚴重，毛藝竣決定立刻停止加盟。當這消息發出后，很多加盟商急了，期間，發生了一件很有意思的事情，一位商家為了爭取加盟，事先把店面裝修好，然后再前來求情，但毛藝竣還是拒絕了。面對送上門的鈔票，她不是沒動心，且當時正面臨發不出工資，大量成熟優秀的員工流失的局面，但她頂住了誘惑。她說，總店出現了這么多的問題，是沉淀、積累不夠的結果，此時如繼續接受加盟，一方面是對加盟商的不負責任，另一方面將可能將之前建立起的信譽徹底毀掉。 

第三境界：眾里尋他千百度，伊人卻在燈火闌珊處

她告訴自己：我一定要耐住寂寞，不被一時利益所惑，先做品質。事實證明，這個決策是正確的，它挽救了久美神話。

接下來幾個月，她與她的團隊不分日夜地加班，實施了一系列改革:會所明確定位為美容機構，對員工與顧客的觀念進行正確引導，是養生會所不是治療會所；對項目體系全面提升改造，服務項目從一個發展為八個；對員工進行全面培訓，包括業務能力、服務意識、服務禮儀等方面；高薪聘請美容機構的資深店長進行專業診斷與管理；四處取經，并參加了多個企業管理培訓班，學習經營管理知識。

近四個月下來，會所漸漸恢復了往日的生氣，目前，會所生意已經非常平穩，連續兩年保持300%的增長勢頭。但毛藝竣不敢放松，她說只有不斷學習，才能保證企業發展之樹常青。這次她又報了一個學費15萬、學制三年，關于心靈成長方面的課程。

毛藝竣提醒您：可能存在的經營風險：

這一行隱形成本高，因工作時間長，且是“一對一”服務，合格員工難找，且薪酬高；

顧客辦了卡，但到店率不高，一旦出現這個問題，要及時為客戶創造吸引點。

創業一定要懂行：

對想步入或初步入美容行業的創業者，毛藝竣提醒：

入行前要懂行業內的運作規律，不能想當然，自己不懂，可找懂行的人管理或找合伙人。但找合伙人有風險，可能會因經營理念等問題發生沖突，須具備一定的胸襟；

企業生存要不斷學習：

切勿急功近利，要耐得住寂寞，對每個細節力爭完善，而不是蜻蜓點水；

代理的美容產品切勿貪多，要有核心與特色的產品，且必須保證品質；

做加盟前，先做好自身，必須先具備足夠的積累與沉淀；

要專業，對行業要有清醒的認識、對產品要有較強的辨識力，若盲目引進產品，可能會傷及顧客，傷及品牌。

學習成就三重境界

毛藝竣說，父親送給她的三境界告訴我們，古今之成大事業、大學問者，必經過三種之境界：第一種境界講的是入門前表現出來的茫無頭緒，不知所措，求學無門的疑惑、彷徨和痛苦。第二種境界則講的是他們孜孜不倦、堅持不懈，叩打學問時上下求索，攀登書山時以勤為徑，泛舟學海時將苦作舟的勤奮、執著與堅韌。而第三種境界講的則是這些人功夫到家，靈犀相通，爐火純青，暢游學海勝似閑庭信步，漫步書山能悟其中真諦的怡然自樂和欣喜恬適。

毛藝竣告訴記者，久美神話能快速死而復生，又保持快速成長，關鍵在于她和她的團隊對這個行業具有極強的信心以及不斷學習的態度。

如果她不曾“眾里尋他千百度”，怎能有今天“驀然回首”的驚喜？如果她不曾“入世”，又如何有今天的“出世”？如果她不曾“執迷”，又如何有今天的“頓悟”？