老板如何看穿你的買家?

　　其買家風格淘寶是個專業的電子商務平臺，所以有了寵大的消費群，絕大多數的賣家和買家，都是誠信經營和公正評價的，但正所謂，林子大了什么鳥都有，買家的風格是千變萬化的，特別是網絡交易還在初級階段的時候，什么樣的買家都會出現，下面是我總結出來的幾類有可能引起交易風波的買家，歡迎大家回貼補充，共同探討。

　　1、第一次網上購物的初級買家這類買家往往是朋友介紹或者是無意中來到淘寶，看上了您的商品，他們對網絡交易還很陌生，因為陌生對賣家缺乏信任，需要賣家們的引導。這類買家也有不少是好買家，直接給你銀行打款的也大有人在。但也存在不少因為不了解交易規則，發貨后不及時確認貨款，不給評價，或者隨便給中評等的現象，令賣家們又愛又恨。

　　評估標準：一看注冊時間，二看心級，三是通過聊天了解他們的性格;對策：多引導，通過言語溝通建立信任，事先解釋清楚需要買家配合的環節，達成共識可愉快交易，因為這一類的買家多半還是好買家。

　　2、購買時間緊迫的買家因為我是主營禮品的，經常有些買家對到貨時間有特別的要求，如果達不到他的要求，他是不會購買的，對于這類買家，我的經驗是正確的評估您的合作物流公司，您的供貨商供貨速度，再加上物流一兩天誤時的預估，如果能及時到貨的可能性在80%，我會交易;否則，就算這筆交易能賺再多錢，我也不會輕易出手。

　　評估標準：通過言語溝通就可以迅速確定了。

　　對策：正確評估自己的到貨時間能夠達到買家的要求，達不到就不要成交。

　　3、挑剔的買家(完美主義型的買家)挑剔的買家很重視商品的質量和服務，您的產品再好，他也喜歡雞蛋里挑骨頭;當然也有些是經驗豐富的買家，專門通過這些方式來和你殺價。我在此主要談前者，挑剔的買家收到商品后，如果沒有達到她的期望值，就有可能給您個中評;交易過程不愉快，差評也有可能。

　　評估標準：非常注重商品細節;購買前花費大量時間與您溝通;一定要看商品實物照;反復詢問商品方方面面的信息;要求非常多，提了一個隔段時間又會提一個。如果上面這些絕大部分都產生在您的買家身上，那么恭喜您，您碰上了挑剔的買家。

　　對策：挑剔的買家不一定就不是好買家，這個建議大家要具體問題具體分析。我的經驗是盡可能的做好服務，展示自己商品和服務的優點;其次還要正確評估自己能給到客戶的和客戶的期望是否一致，如果達不在，購買前要誠信溝通，說明清楚，客戶理解接受，達成一致可成交。切忌為了馬上促成生意，尚未溝通清楚就交易，為自己埋下可能受到中評或差評的地雷。

　　4、"吝嗇"的買家這里的吝嗇是加了引號的，可以分成三種：生性吝嗇、近期經濟窘迫和假裝窘迫卻是經驗豐富的殺價買家。

　　評估標準：

　　A、生性吝嗇買家：喜歡貨比三家;喜歡一元拍低價產品;喜歡平郵;B、近期經濟窘迫買家：來回間隔的問;很會賣乖，說一大堆好聽的話，不過能體會到他的真誠;C、假裝窘迫卻是經驗豐富的殺價買家：喜歡拿別家商品跟你比較殺價;很會賣假乖，說一大堆好聽的話;對策：

　　A、生性吝嗇買家：盡可能滿足他的合理要求，節省其購買成本，給他推介店里價廉質優的產品。如達成一致，可成交;溝通不愉快，寧不成交。

　　B、近期經濟窘迫買家：盡可能滿足他的合理要求，節省其購買成本，給他推介店里價廉質優的產品。最好能夠給其贈送一些小禮品，買家收到商品的同時，必定對您心懷感激，給以大大的好評。

　　C、假裝窘迫卻是經驗豐富的殺價買家：這類買家要小心，通常會把你殺得血淋淋，賺不到利潤不說，如果同時還是個挑剔的買家，你做得盡可能完美了，還會有可能得到中評或差評。大家還是要具體問題具體分析，對其的考核，完全靠言語無濟于事，最重要的是要看她的信用和曾經給別人的評價。

　　5、貪婪的買家這類買家生性貪婪，喜歡贈品，喜歡紅包，追求其利益的最大化就是他購買的終極目標。

　　評估標準：一定要你給贈品才購買，紅包要夠大才有吸引力;對策：建議各賣家們自己綜合考慮，看自己能否滿足到他們的胃口，如果滿足不了，就不要勉強交易;因為這樣的買家有可能因為沒有達到自己的目標，就以中評或差評作為報復手段。

　　6、購物頂多給中評的買家這類買家相信很少，但卻是存在的;在他的信念當中，中評就等于好評;如果碰上這樣的買家，還是少交易為妙。

　　評估標準：看其過往的交易記錄和對其它賣家的評價;對策：如果你重視好評，以100%好評作為您經營中的偉大目標，還是不要交易的好。