開鞋店不可忽略細節

　　2010年，店鋪租金上漲等成本上升因素直接導致代理商運作區域市場的成本增高，經銷商開店的成本高了，終端洗牌的時代也就到來了。一個縣級繁華商圈，每個行業只會有五六個強牌在這里安營扎寨，占據市場的主動權，他們做好一店的雕堡，再多開幾個分支據點，強牌，雜牌，弱牌的肉搏貼身戰中，幾多歡喜幾多愁!所以除了企業財大氣粗，戰略排擠對手等等投入性動作外，良性的轉化一般都是在細節中滲透管理，1年、3年、5年......直到現實質的提升。粗線條管理，沒有腦子，只坐等來客，盲目模仿跟隨，直到落后于競爭對手的步調，差距越來越大，最后被洗出商圈之外。

　　筆者曾服務過很多終端店鋪，發現：

　　細節做得好的店，生意就是穩，而且突破也快，與公司的配合也一致。那些連表單都不愿意填制的店主，自然是以自己原有的跟隨做法來操作店鋪生意，不是今天生意入不抵支，就是哪一天不良庫存積壓，只能向公司要這要那的條件，沒有自己的主動競爭能力。

　　事在人為，我們經常聽到服飾界培育人才往往是這樣的職業規劃：

　　導購員--店長--市場督導或培訓師—分公司經理或副經理—公司部門經理—營銷公司高管。這個路徑成長起來的人才，在溫州兩個名牌服飾企業里我認識兩個，一個做到西南西北大區總培訓師，一個已做到某區市場部副經理兼自營部經理了，全部是女性，在業界算是成功的職業經理人了。女人心細，在這兩個女人身上體現得淋漓盡致，他們服務的區域業績都是當地市場地位前一二名的，可以說是紅了一片天地。

　　中國鞋業為什么難以從粗化管理邁進細化管理，關鍵是沒有做到全員服務，門店服務人員大多是女性。而男性員工往往細心的程度不如女性，而鞋業經理人的崗位大都被男性占據。

　　男人往往口中掛著大事業，口口聲聲大談戰略，忽視了細節的管理，做鞋營銷，不是高科技產品，很容易在產品和營銷手段上同質化的東西，競爭到一定階段只能在持續不斷的細節上積累差異化功力。這里所言，不是說戰略不要，方向性的東西是不能丟的，在正確的方向下做細節，就會如魚得水，開店不賺錢也沒有道理。同時，我也見到過兩個男性鞋業經理人，一個是小企業做過顧問或營銷部經理的才子，曾名不見經傳，跳槽到某公司任營銷副總，一個是做了三年區域市場的分公司經理，如今從分公司經理被領導提拔為營銷公司某部門經理，與上述的營銷副總在同一個公司。前者會說，后者善術。

　　行業仔細一打聽，方知兩個人原來的崗位并沒有什么建樹或引領人的成功案例，也就是細節還沒有做好，就想在新任的部門上吆喝全國客戶，我認為，說得再好，做的東西還是要量變到質變，術再詭，得志一時，續不了一世。這兩位，除非公司給他們一些學習的平臺，或他們肯拼命學習，扎根于細節，多做些有利于公司實際發展的事，否則他們有什么成功，很難預料了。所以細節管理正在考驗中國鞋業的服務能力，尤其是店鋪運營方面。

　　玩瘋細節的人只是少數人，大多數人只會玩忽悠。最終的強者，總是遵守了市場營銷規則才能在商圈中勝出的。