管理故事：上帝看得見

　　歷史上有這么一個故事：公元前440年，古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像。今天，這座雕像仍然佇立在雅典的帕德嫩神殿屋頂上。但是當菲迪亞斯完成雕像，要求支薪時，雅典市的會計官卻拒絕了。他說：“這座雕像佇立在殿堂屋頂，而殿堂又位于雅典最高的山坡上，你為什么把雕像的后面雕刻得和正面一樣美麗?沒人能看到雕像背面!”菲迪亞斯反駁說：“你錯了!上帝會看見的。”

　　如果你是一家客戶所提供的產品和服務就如同菲迪亞斯的雕像一樣，它背后所裸露的，無論是粗糙的巖石還是完美的線條都不會逃過上帝——客戶的眼睛。這個故事，說明了品質的重要性。

　　在生產奔馳、寶馬車的德國公司里，每一位員工都視品質為生命，對品質精益求精。面對奔馳、寶馬車，你一定能感受到德國工業產品那種特殊的技術美感――從高貴的外觀到性能良好的發動機，每一個細節都無可挑剔，其中深深地體現出德國人對完美產品的無限追求。德國產品因其高品質，已成為“精良”的代名詞。

　　日耳曼民族素以近乎呆板的嚴謹、認真聞名，對于德國的工業產品而言，正是日耳曼民族的嚴謹與認真造就了德國產品卓越的口碑。

　　管理心得：很少有人知道，是什么造就了德國人的嚴謹與認真。要是不知道這一點，我們就永遠無法學到日耳曼人打造精良產品的訣竅。我們要說的是：心誠，產品就好。德國產品之所以精良，是因為德國人用宗教般的虔誠來看待自己的職業和生產的產品，而不完全是受金錢的刺激。德國是馬丁路德宗教改革的發源地，馬丁路德給德國人帶來一個新的概念，那就是“天職”。包含著宗教的概念：上帝安排的任務。也就是說，對于一個教徒來說，他做一份工作、生產一件產品，并不是為了工資、為了謀生而做，而是為了完成上帝安排的任務。可想而知，這與只是為了對得起所拿的那份工資相比，在工作態度的嚴謹與認真程度上會有多大的不同，制造出來的產品在品質上又會有多大的不同。