一個裁縫的商業策略

　　在美國量身，在中國定制，五倍的差價，終身的客戶，差異化，低成本，高關注。所有策略教科書上的成功要素都有了。于是，我和兩個美國人合伙經營量身定制西裝的國際業務。費盡周折，在朋友的指引下，我找到了熊師傅做生產。熊師傅沒有被我的核心競爭力的說法打動。對做大、做強、國際擴張的宏偉藍圖也少熱情。只是表示他仍然分內的事。如果我們請他代工，他也只收成本，擴張和連鎖的大業留給我們去開拓就好了。不過合作的目的達到了，我們開張了。一年零四個月之后，在美國的公司正式宣布解散。理由是金融危機，但我心里明了，教授的核心競爭力的西方策略不適合于量身定制的西裝。

　　西裝的生意失敗了，西裝還是要穿的。我又去上海找熊師傅。他在五原路的那個店鋪，我去了幾十回，但每次還是七拐八繞，才能找到那條深深的巷子。幸好門口有棵黃桷樹。

　　熊師傅的業務從來沒有大起大落過。經歷了失敗后，我謙卑地向熊師傅請教其中的真諦。“本分”，熊師傅說道。

　　本分是清楚地知道本行業存身立命的精髓。“我是一個裁剪師傅，不是裁縫”，熊師傅強調，“西裝講‘型’，成衣只要合身，裁縫靠合身吃飯，裁剪(Tailor)得會突出體型的優點，收藏弱點”。西裝是商業文明的衣飾。它發送的信號是：我愿意遵守社會對一個紳士的期望和約束。所以，西裝是介于私我和公我之間的“第二自我”(the second self)符號，是一面低調優雅的旗幟。商業社會中，大多數消費與生產是兩個分離的部分，但西裝裁剪師傅必須和客人溝通，得了解客人身體活動的形態。成衣是死的，西裝是活的。莎翁有言，紳士出自剪裁師傅之手(tailor makes a man)。

　　本分是有自知自明，以客為尊。熊師傅的西裝沒有商標，只有藏在內襯角落里的一個小標識。“西裝是下等人為上等人做的行頭，是為客人出風頭的”，熊師傅這樣解釋自己的做法。內斂、藏、抱樸守拙是他的商業信念。熊師傅的客人多為駐外使節和外企經理。即便受邀參加活動，他也牢記自己是一位裁剪師傅的身份。

　　本分是暗室明燈，不誑不欺。西裝的功夫在里襯的制作工藝。懂行的客人首先問內襯的做法，聯合襯還是復襯。聯合襯容易做，省功，成本低。復襯要靠手藝人用手指的感覺一針針扎出來。西裝的另外一個定型奧妙在“蹭子”。那是按體型，用羊毛和馬尾巴編成的“骨胳”。完工后，這兩個最麻煩的工藝都掩飾在衣料下面，客人看不見。熊師傅也曾經嘗試討巧的做法，最后還是回到本分的制作工藝。

　　本分是小喜悅，大滿足。熊師傅做了40年的裁剪師傅，生活無憂，但從來沒有大富大貴。他選擇學徒的標準是，出生貧寒，性格質樸，容易滿足。“我的行當不適合野心勃勃的人，好在蕓蕓眾生，大多數人是有小喜悅就大滿足的”，熊師傅這樣理解“小即是美的”。{page_break}
 

　　本分是周而復始，不離不棄。在外人看來，一針一線地縫制西裝，太無聊了。對以奮斗和競爭為哲學的年輕人，一年中三百天重復同樣的程序，太窒息了。可熊師傅和他的學徒期盼這種生活。在一針一線中，他們能夠用自己的手藝每天練習信仰的原則，縫出心安理得，平淡無奇，卻又無憂無慮的生活。在危機社會和焦慮人生相交錯的時代，哪一種生活更好?

　　本分是自尊自愛，恪守原則。他們自稱是卑微的手藝人。他們對手藝活的神圣執著遠遠超過了客人。我上一套西裝看上去沒有任何問題，但怎么也穿不出過去的感覺。傾聽我的描述后，熊師傅召集學徒一起對我重新量身，無條件再做一套。站在一邊，聆聽熊師傅對學徒手把手指教，我才體會到言傳身教的含義，明白往來的老客人尊稱他為“先生”的原因。

　　走出熊先生的店鋪，抬頭便看到那棵黃桷樹。熊先生的“本分”就好像植物的生長繁衍的方式，不掠奪、不侵略，和環境組成互惠互利的生態和諧。環顧四周，動物兇猛。本分的手藝人已經是稀有物種了。