柳傳志的“雙贏”智慧
企業(yè)的企業(yè)文化。
管理更需要一種建立在對個(gè)人及其動(dòng)力、恐懼、希望、喜惡和人性的理解基礎(chǔ)上,對待生活的觀念。企業(yè)文化等這些軟因子正是這片淺灘上熠熠生輝的珠貝。
走出“零和對局”:把個(gè)人追求融入到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之中
聯(lián)想集團(tuán)2002年10月號(hào)《聯(lián)想》內(nèi)刊上有這樣一段話:“把個(gè)人追求融入到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之中,這既是聯(lián)想對自己員工的要求,也是對聯(lián)想管理者的要求。因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)中有為社會(huì)、為股東、為客戶、為員工的責(zé)任,只有把這些責(zé)任和員工的利益處理好,才有可能讓員工把自己的追求融入到企業(yè)的發(fā)展中去。”
聯(lián)想的企業(yè)文化可以歸結(jié)為一點(diǎn):如何把員工的目標(biāo)和利益與企業(yè)的目標(biāo)和利益結(jié)合為一體。
柳傳志喜歡把聯(lián)想的性質(zhì)定義為國有民營,就企業(yè)文化等精神激勵(lì)的設(shè)定原則來看,一方面,他喜歡講貢獻(xiàn),講責(zé)任和使命感,另一方面,他也強(qiáng)調(diào)給予空間、舞臺(tái)和物質(zhì)回報(bào)。
企業(yè)文化填補(bǔ)規(guī)章的空白區(qū)
“在帶隊(duì)伍中非常重要的是文化。一個(gè)企業(yè)帶隊(duì)伍要做三件事情:第一要讓自己的戰(zhàn)士愛打仗,第二要會(huì)打仗,第三要作戰(zhàn)有序,而文化是貫穿在這三條里的。
就好比打排球一樣,每次球落下來的時(shí)候都會(huì)有相應(yīng)位置的人去接,但球隨時(shí)都有可能落到空白地帶,這時(shí)便會(huì)有兩個(gè)人同時(shí)去搶,沒有規(guī)章的時(shí)候是文化在指導(dǎo)人們做事情。在規(guī)章規(guī)定不到的地方,文化起著至關(guān)重要的作用。我們要把百年老店的基業(yè)一代代完成下去,要靠我們的文化。同時(shí),文化也是形成聯(lián)想核心競爭力的基礎(chǔ)。”
柳傳志曾經(jīng)用打排球的比喻說明了很多問題,這一次則更多是強(qiáng)調(diào)文化的生命力。與這種提法對應(yīng)的是聯(lián)想的做事三原則:如果有規(guī)定,堅(jiān)決按規(guī)定辦;如果規(guī)定有不合理之處,先按規(guī)定辦并及時(shí)提出修改意見;如果沒有規(guī)定,在請示的同時(shí)按照聯(lián)想文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)辦并建議制定相應(yīng)的規(guī)定。
很顯然,文化這個(gè)武器是柳傳志防止帶隊(duì)伍過程中出現(xiàn)相互推諉時(shí)候的潤滑劑。
企業(yè)文化用作制度的緩沖區(qū)
企業(yè)文化實(shí)際上就是規(guī)章制度不能包括的那一部分,可以比做無聲的命令,融化在員工發(fā)展的目標(biāo),融合到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之中。就是說,企業(yè)是個(gè)模子,你來了以后,必須融到我們企業(yè)的模子當(dāng)中,國外的先進(jìn)東西可以使我們的模子有所改動(dòng),但你不能不融入到我們的企業(yè)文化中來。
模子到底是什么?柳傳志對于這個(gè)形象的比喻曾給出不同的解釋,在一次講話中,他說模子是一系列的規(guī)范、制度,這一次,他給出的解釋接近企業(yè)文化的范疇,不過,這并不影響聯(lián)想人對模子的認(rèn)識(shí):那就是應(yīng)該遵守的規(guī)矩、準(zhǔn)則、做事的原則等約定成俗的條例。
柳傳志對“入模子”格外看重,并成立了專門的管理學(xué)院,在各子公司也有文化培訓(xùn)部或在人力資源部設(shè)立專職人員。“入模子”培訓(xùn)地點(diǎn)一般都安排在山清水秀的郊外,不過,公司并不是請大家去玩的,而是類似軍訓(xùn)一樣的全天候培訓(xùn):從高唱聯(lián)想之歌開始每一天的課程,一般來說,課程從最基本的素質(zhì)培養(yǎng)開始,諸如團(tuán)隊(duì)精神、自信精神,然后是重頭戲——進(jìn)入聯(lián)想部分,包括聯(lián)想的歷史、發(fā)展道路、使命和愿景、成功經(jīng)驗(yàn)等等。培訓(xùn)的過程中還會(huì)參觀聯(lián)想的工廠、賣場,了解公司現(xiàn)有的管理模式、薪酬體系等。
企業(yè)文化是控制的紐帶
柳傳志崇尚控制,但柳傳志的控制卻很小心翼翼地避開獨(dú)裁這樣的字眼,他在各種場合中一再強(qiáng)調(diào),“聯(lián)想大家庭”的管理依靠的是一個(gè)團(tuán)隊(duì),而非個(gè)人的魅力,很多重大事項(xiàng)的決定,都要大家會(huì)商而定。即便是柳傳志自己要批準(zhǔn)一些事情,也要提交總裁室審定。很顯然,用文化做紐帶,采取集體領(lǐng)導(dǎo)的方式,是柳傳志能長期當(dāng)家長的不二法寶。

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