大學生網上賣保暖內衣，“賣”成名企副總裁

　　達人簡歷 解礫

　　2009年7月創辦純派生活科技有限公司

　　2009年9月在淘寶等網站上開店銷售保暖內衣

　　2010年2月保暖內衣網上銷售額達到570萬元

　　2010年3月成為紅桃K集團電子商務總經理

　　2011年3月成為紅桃K集團副總裁

　　從一名普通大學生到淘寶店主，再到名企副總裁，解礫只用了一年多時間就完成了這個過程因為在網上創造了出色的保暖內衣銷售業績，他和同學創辦的電子商務公司被紅桃K集團收購，他成為紅桃K集團副總裁。然而，解礫昨日向記者回憶起這一年多的經歷時卻說：“跟實體店廝殺、和老天賽跑、被貨源綁架……每一次危機都差點將我絆倒在電商創業的路上?！?/p>

　　上網開店賣保暖內衣

　　2009年7月，在武漢科技大學讀研三的解礫，和7位同窗湊了10萬元，組建了純派生活武漢科技有限公司，打算在網上賣保暖內衣。解礫說，之所以選擇紡織品作為主營方向，是因為紡織品在2009年互聯網銷售排行中居榜首。

　　公司成立后，解礫跟上海一家內衣企業達成合作，用僅剩的幾萬元進了第一批貨，并于當年9月正式在淘寶等網站上開店銷售保暖內衣。

　　在開網店的過程中，解礫意識到，只有提高客戶體驗度才能留住顧客。于是，解礫的淘寶店一方面借照片、文字、細節、視頻及形象廣告，全方位地把產品的有用信息展示給客戶，同時為客戶提供去該內衣品牌在當地的實體店體驗的機會。

　　就這樣，2009年10月的上半個月，他們的網上銷售額竟然達到了3萬元，好過了很多開實體店的代理商。

　　暖冬季創造出銷售奇跡

　　在保暖內衣的銷售上，一個普遍的認知是天氣越冷、銷得越好。因此，2009年12月出現的暖冬，讓很多保暖內衣銷售商十分頭痛，很多實體店不再增加庫存。

　　但解礫認為，這時進貨可以把握議價的主動權，還可以增補庫存，一旦變冷就能比其他商家更快做出反應。果然，他找到廠家時，廠家不僅承諾第一時間發貨，還答應可以墊資。到了2010年初，氣溫驟降，其他商家還在忙于補貨的時候，解礫已經拿到了大量訂單。

　　從公司正式上線到2010年2月，短短5個月時間，他們的銷售額達到了570萬元，大量銷售額恰好集中在暖冬之后的那兩個月。

　　關店3天解決管理問題

　　“我們的銷量越來越大，總部承諾的貨物卻遲遲無法到位，導致我們給顧客許諾的交貨期一拖再拖?！苯獾[回憶說，與此同時，因為前期缺乏明確分工，公司在自身運作上也出現了比較混亂的局面。“廠家后來竟然直接通知我們，貨物無法正常供給，因為拿著現款等著提貨的人在廠門口排起了隊，而我們要求墊資，貨物當然無法保證?！苯獾[說。

　　“我當時做了一個艱難的決定：包括淘寶商城店在內的3個網店暫時關店3天，以增添庫存和改進系統管理架構，對受影響的每筆訂單優惠15元?！苯獾[說，雖然這個決定讓他們損失了幾十萬元，但正是這3天，讓他們找到了問題的根源公司的管理結構不夠清晰。

　　“我們設計了一套流程軟件，每一個流程和環節都在軟件中進行監控?！苯涍^這次改變，他們倉庫每天的極限發貨額從2萬元上升到了20萬元。同時，他們找到了該品牌在當地的經銷商，許諾從網上渠道幫他們消化庫存，作為交換，經銷商必須在廠商供給不足的情形下為他們供貨。

　　業績出色被大企業相中

　　盡管一開始解礫就強調“誠信”，但還是出事了。有一次，因為理解錯誤，客服把一件普通滌綸纖維制成的內衣說成是最好的纖維材料所制，導致一些買家認為他們存在銷售欺詐行為。在這樣的情況下，解礫一方面積極聯系買家解決退換貨的問題，另一方面就是加強了員工對專業知識的學習。為了拯救店鋪的信譽，解礫做了兩件事：一個是終止與產品質量存在問題的廠家合作，另一個是率先向消費者作出無條件退貨的承諾。

　　在解決了一個又一個問題后，解礫的內衣網店的銷售額慢慢爬到了銷售榜首。

　　2010年3月，阿里巴巴在武漢科技大學組織了一場講座，解礫在現場與大家交流了自己在互聯網上的創業經驗。這次“露臉”讓紅桃K集團注意到了他。

　　同年8月，解礫受邀擔任紅桃K電子商務公司總經理。半年時間內，除了自己的公司要照常運作外，他在紅桃K集團參與并購、收購、參股的公司銷售額已達到3000多萬元。2011年3月，解礫一手創辦的電子商務公司接受了紅桃K集團的收購，他正式成為紅桃K集團副總裁。