創業奇人“王小賤” 女鞋男賣專做定制款
經營服飾、鞋子的店子,往往喜歡在人流量大的鬧市臨街門面扎堆。但小老板劉首道卻不走尋常路,偏偏選擇在街道口一棟寫字樓的19層開了一家高跟鞋店,與電腦器材、網絡營銷公司為鄰,顯得十分另類。
盡管周圍沒有形成同類經營的氛圍,但劉首道憑著優質的商品和完善的服務,將小店經營得紅紅火火。因為劉首道對美鞋、服裝、時尚搭配的熱愛,女顧客們都親切地稱他為“王小賤”,她們買鞋子、搭衣服都會讓他幫忙參謀。
只需加200元
大牌定制美鞋穿回家
在寫字樓開店,沒客流,又沒有扎堆效應,如何吸引顧客?劉首道的方法是,做大牌鞋的定制款。“選擇定制鞋的顧客多數不會買樣板鞋,因為這樣難以突出個性。”該店店員稱,店內有不少品牌鞋的樣板鞋,無論顧客在店里或是在網上看中了哪一款,他們可以根據顧客的氣質和需求給出建議,幫其定制一雙獨一無二的美鞋。當下單成功后,顧客只需加付200元左右費用,等待一段時間后即可拿貨。
“當季的爆款鞋可能生產了100萬雙,你穿著它走在大街上,隨時會"撞鞋",但你選擇定制一雙鞋,"撞鞋"的幾率幾近于零。”劉首道告訴記者,追求個性、時尚和品位的年輕女士和白領一族,是來鞋店定制的主要人群。
所謂麻雀雖小,五臟俱全。記者看到,這家160平方米大小的店鋪里,除了六百多款時尚鞋子外,還兼售歐美風的時尚女裝、皮包,以及化妝品、飾品,甚至還有CD和雜志。
“我就是想給顧客一站式的服務體驗,來這里不僅可以買鞋子,還可以淘到一些其他的"寶貝"。”劉首道說,“現在的人講究搭配,如果我的店內能盡可能地照顧到顧客的需要,讓她們在我這里分享更多的時尚訊息,一次搞定首飾等配飾問題,我就能留住更多顧客的心。”
熬夜陪顧客聊天
贏回500名鐵桿粉絲
記者采訪時看到,顧客們都親切地稱劉首道為“王小賤”,她們買鞋子、搭衣服都會讓他幫忙參謀。
在服務理念方面,劉首道打出了“24小時不打烊”的招牌,“我就住在店里,客人想什么時候來買東西都可以。”劉首道告訴記者,店里的顧客群定位在25歲至35歲的時尚女性,在這個年齡段的消費者中,有兩類人群喜歡晚上逛街:一是白天工作沒時間,休閑生活只能挪到晚上;二是心情不好,想通過購物發泄情緒。
而他服務這類顧客不在話下,“不少熟客喜歡晚上光顧我的店。碰到興致高的顧客,一起講鞋子、試衣服、聊天,熬通宵的情況很常見?,F在店里的鐵桿顧客有500名左右,還有人看到網上宣傳后,專門從澳大利亞、新加坡來店里試鞋子呢。”
除了微信之外,劉首道和店員也常在得意生活等社交平臺發帖,結識更多熱愛美鞋的潛在顧客。

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