鄭小聰：把自有品牌做起來更具挑戰

　　拿著剩下的錢，他接著開始了自己人生中第一份真正的生意：利用網絡來經營創意概念服裝。

　　坐在記者面前的鄭小聰略顯青澀，給人的第一印象，就像一名剛畢業的大學生。

　　事實上，從2009年創業至今，他已經在波譎云詭的互聯網摸爬滾打了近五年，目前的身份是一家具有豐富實戰經驗的電商運營公司的總經理。過去數年，由于他一手把Patty（芭迪）等一系列線下品牌帶入互聯網，并且為上述這些在傳統銷售渠道起家、沒有任何電商基因的品牌持有人成功開啟了電商運營的新篇章，從而在業界名聲鵲起。

　　做電商教練起家

　　只有短短五年從業經歷的鄭小聰，盡管淋過不少雨，也摔過不少跟頭，然而，這些故事對于像騰訊、阿里巴巴和京東那些曾經遭遇無數驚濤駭浪的行業巨艦來說，顯得多少有些微不足道。

　　不過，哪怕故事里不帶有半分傳奇色彩，卻有可復制性。

　　2009年夏天，剛剛告別大學校園的鄭小聰，沒有像班里的其他同學一樣去考公務員，或者到外企去找一份光鮮的職業，而是拿著家里給的8萬塊錢，一頭砸進了股市。對于很多抱有發財夢的青年來說，股票顯然是最具有可操作性的投資工具。

　　貿然闖入的鄭小聰，并沒有遇上傳說中的大牛股。按照他自己的話來說，還沒有明白過來怎么回事，手里的股本就已經蒸發了50%.

　　投機，沒有幫助鄭小聰實現一夜暴富的夢想，但是，卻讓他明白了，成功是需要用腳踏實地來換取的。

　　拿著剩下的錢，他接著開始了自己人生中第一份真正的生意：利用網絡來經營創意概念服裝。

　　“這是一份暴利的工作。”鄭小聰不無得意地對南方日報記者回憶道，一件成本不過二十多塊錢的T恤，印上了Q牌的球星圖案后，就能以一百多塊錢賣給那些狂熱的球迷。

　　美中不足的是，球迷的錢雖然好賺，但是這里邊能夠進入他的目標消費群體的人十分有限。網店開起來后，不管鄭小聰通過商業運營手段怎么去優化，進入他的網頁來瀏覽商品的顧客總是沒有突破過300流量，而有意下訂單的人就更少。盡管每天都有兩三千塊錢的進賬，但慢慢的，這樣的業績遠遠不能滿足鄭小聰的期望。

　　“這個行業太小了，是能賺錢，但是沒有未來。我才25歲不到，我不想就這樣了。”

　　2012年初，堅持了一年多的鄭小聰終于決定為自己的人生謀變了。

　　他進入了一家專業做電商代運營的小公司。電商代運營，是網絡時代興起的一種新業代，說白了就是幫助一些沒有網售操作經驗的實體企業在天貓、易迅等平臺上開展電商業務。

　　剛進去的時候底薪雖然只有3800元，但是，剛剛接觸這塊業務的鄭小聰卻有著其他同事無可比擬的熱情和沖勁，加上前一年半做概念服裝的經驗和創業積累下來的工作態度，再經過自己的摸索總結，他很快就在這個行業家小公司一半以上的業務。從一個小小的運營專員開始，我迅速參與到整個公司的運營工作。我覺得我可以做得更好。“

　　也正是這家公司，讓鄭小聰很快全面掌握了電商代運營的整套方法。2012年8月底，鄭小聰正式創立了自己的第一家公司。主營業務自然是他剛剛上手的電商代運營。對他來說，又一次創業開始了。

　　從代運營到品牌商

　　剛剛自立門戶的鄭小聰，為自己寫下了這樣一條原則：先替客戶賺錢，等客戶賺了錢后再來收自己的錢。

　　這樣的商業模式雖然有利于迅速建立與客戶的信任關系，然而，缺點是，把過多的風險留給了自己。果然，幾個月后，鄭小聰就為年輕單純埋了單。

　　“有一位客戶開的網店快要倒閉了，在我們接手一個月后就做到了幾十萬。”鄭小聰回憶道，按照協議，對方賺了錢后，除了支付2萬元的服務費外，還必須按照10%的比例支付提成。誰知道，客戶把貨清完后，收了款就跑了。因為所有的收入都是直接打到客戶賬上，并不需要經過代營商，因此，鄭小聰根本無法采取措施來排除風險。因為自己的公司實力太小，而維權的成本過高，最后也只能不了了之了。

　　這樣的虧吃過幾次后，鄭小聰“痛定思痛”，決定重新調整自己的商業模式。

　　從2013年3月開始，他制定了與客戶分攤運營成本的模式，即由客戶負責庫存、產品，公司負責服務和推廣，網絡商業運營過程中產生的費用按照協定比例雙方分攤。這種合作模式，將品牌商和運營商真正的綁在了一起，共同進退，在經營上徹底消除了雙方意見上的分歧。在當時，這種合作模式，在行業上也是絕無僅有的。

　　調整了商業模式后，鄭小聰又把自己的服務對象逐步集中到女性消費者行業，力爭做女性服飾鞋包和化妝品的專業運營商。在他看來，美妝是網絡交易最難的行業之一，也是他的最強項。因為客戶強烈要求對產品進行體驗，為了減少交易成本、提高經營效益，經營商必須對產品的特點、功能等有關數據精確把握。“正因為做好這項工作很難，所以更能體現我們的專業性。”

　　后來的實踐證明，鄭小聰的這一調整是完全證確的。只用了不到一年的時間，他就幫助了多家沒有任何電商基因的傳統企業在網絡上迅速打開局面。

　　“與香港芭迪的合作就是一個非常成功的案例。”鄭小聰說，在女性消費者里邊，芭迪的鞋包產品有著非常高的知名度。然而，芭迪的銷售一直走的是線下渠道。此前，該公司曾經嘗試過自營電商，但是，由于種種原因，發展得并不理想。與鄭小聰的公司牽手后，其產品的銷售正迅速上升。

　　與此同時，鄭小聰還成功運營了多個知名女包及美妝品牌，均有不俗表現。

　　“這些成功有時候也會讓代營商產生一種錯覺，那就是過于迷信自己的能力。把線上的成功全部歸結為是因為代營商的功勞。”鄭小聰毫不諱言，實際與多個知名品牌的合作讓他慢慢發覺，代營商的成功，很大程度上是依賴了客戶原有的產品品質和品牌影響力。電商，終歸只是一種交易行為，而在交易行為里面，產品永遠是最重要的。＂

　　也正是這一感悟，促使鄭小聰開始人生中的再一次轉型。

　　“我再一次轉型是因為遇到了一個很好的概念和產品。在美妝市場上，一直以來，”無添加“就是大部分品牌的終極目標。而我現在已經遇到對的人和對的產品了，為什么不馬上開始做呢？這幾年電商運營成本一步步上升，現在做自有品牌的風險很大，尤其對于一個新的品牌來說。這次我做這個項目不僅是為了賺錢，更是為了給我一直服務的消費者帶來新的消費體驗和美妝理念。我相信我可以克服困難，取得突破！”

　　經過緊張的籌備。2014年春節后，屬于鄭小聰的自有品牌Poemlives（詩生活）正式上線。從代客戶運營，到真正經營屬于自己的品牌，無疑又是一次全新的挑戰。在他看來，這才是真正到了考驗自己能力的時候了。