鄭小聰：把自有品牌做起來更具挑戰(zhàn)

　　拿著剩下的錢，他接著開始了自己人生中第一份真正的生意：利用網(wǎng)絡(luò)來經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意概念服裝。

　　坐在記者面前的鄭小聰略顯青澀，給人的第一印象，就像一名剛畢業(yè)的大學(xué)生。

　　事實(shí)上，從2009年創(chuàng)業(yè)至今，他已經(jīng)在波譎云詭的互聯(lián)網(wǎng)摸爬滾打了近五年，目前的身份是一家具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的電商運(yùn)營(yíng)公司的總經(jīng)理。過去數(shù)年，由于他一手把Patty（芭迪）等一系列線下品牌帶入互聯(lián)網(wǎng)，并且為上述這些在傳統(tǒng)銷售渠道起家、沒有任何電商基因的品牌持有人成功開啟了電商運(yùn)營(yíng)的新篇章，從而在業(yè)界名聲鵲起。

　　做電商教練起家

　　只有短短五年從業(yè)經(jīng)歷的鄭小聰，盡管淋過不少雨，也摔過不少跟頭，然而，這些故事對(duì)于像騰訊、阿里巴巴和京東那些曾經(jīng)遭遇無數(shù)驚濤駭浪的行業(yè)巨艦來說，顯得多少有些微不足道。

　　不過，哪怕故事里不帶有半分傳奇色彩，卻有可復(fù)制性。

　　2009年夏天，剛剛告別大學(xué)校園的鄭小聰，沒有像班里的其他同學(xué)一樣去考公務(wù)員，或者到外企去找一份光鮮的職業(yè)，而是拿著家里給的8萬塊錢，一頭砸進(jìn)了股市。對(duì)于很多抱有發(fā)財(cái)夢(mèng)的青年來說，股票顯然是最具有可操作性的投資工具。

　　貿(mào)然闖入的鄭小聰，并沒有遇上傳說中的大牛股。按照他自己的話來說，還沒有明白過來怎么回事，手里的股本就已經(jīng)蒸發(fā)了50%.

　　投機(jī)，沒有幫助鄭小聰實(shí)現(xiàn)一夜暴富的夢(mèng)想，但是，卻讓他明白了，成功是需要用腳踏實(shí)地來換取的。

　　拿著剩下的錢，他接著開始了自己人生中第一份真正的生意：利用網(wǎng)絡(luò)來經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意概念服裝。

　　“這是一份暴利的工作。”鄭小聰不無得意地對(duì)南方日?qǐng)?bào)記者回憶道，一件成本不過二十多塊錢的T恤，印上了Q牌的球星圖案后，就能以一百多塊錢賣給那些狂熱的球迷。

　　美中不足的是，球迷的錢雖然好賺，但是這里邊能夠進(jìn)入他的目標(biāo)消費(fèi)群體的人十分有限。網(wǎng)店開起來后，不管鄭小聰通過商業(yè)運(yùn)營(yíng)手段怎么去優(yōu)化，進(jìn)入他的網(wǎng)頁來瀏覽商品的顧客總是沒有突破過300流量，而有意下訂單的人就更少。盡管每天都有兩三千塊錢的進(jìn)賬，但慢慢的，這樣的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足鄭小聰?shù)钠谕?/p>

　　“這個(gè)行業(yè)太小了，是能賺錢，但是沒有未來。我才25歲不到，我不想就這樣了。”

　　2012年初，堅(jiān)持了一年多的鄭小聰終于決定為自己的人生謀變了。

　　他進(jìn)入了一家專業(yè)做電商代運(yùn)營(yíng)的小公司。電商代運(yùn)營(yíng)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新業(yè)代，說白了就是幫助一些沒有網(wǎng)售操作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)體企業(yè)在天貓、易迅等平臺(tái)上開展電商業(yè)務(wù)。

　　剛進(jìn)去的時(shí)候底薪雖然只有3800元，但是，剛剛接觸這塊業(yè)務(wù)的鄭小聰卻有著其他同事無可比擬的熱情和沖勁，加上前一年半做概念服裝的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)積累下來的工作態(tài)度，再經(jīng)過自己的摸索總結(jié)，他很快就在這個(gè)行業(yè)家小公司一半以上的業(yè)務(wù)。從一個(gè)小小的運(yùn)營(yíng)專員開始，我迅速參與到整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)工作。我覺得我可以做得更好。“

　　也正是這家公司，讓鄭小聰很快全面掌握了電商代運(yùn)營(yíng)的整套方法。2012年8月底，鄭小聰正式創(chuàng)立了自己的第一家公司。主營(yíng)業(yè)務(wù)自然是他剛剛上手的電商代運(yùn)營(yíng)。對(duì)他來說，又一次創(chuàng)業(yè)開始了。

　　從代運(yùn)營(yíng)到品牌商

　　剛剛自立門戶的鄭小聰，為自己寫下了這樣一條原則：先替客戶賺錢，等客戶賺了錢后再來收自己的錢。

　　這樣的商業(yè)模式雖然有利于迅速建立與客戶的信任關(guān)系，然而，缺點(diǎn)是，把過多的風(fēng)險(xiǎn)留給了自己。果然，幾個(gè)月后，鄭小聰就為年輕單純埋了單。

　　“有一位客戶開的網(wǎng)店快要倒閉了，在我們接手一個(gè)月后就做到了幾十萬。”鄭小聰回憶道，按照協(xié)議，對(duì)方賺了錢后，除了支付2萬元的服務(wù)費(fèi)外，還必須按照10%的比例支付提成。誰知道，客戶把貨清完后，收了款就跑了。因?yàn)樗械氖杖攵际侵苯哟虻娇蛻糍~上，并不需要經(jīng)過代營(yíng)商，因此，鄭小聰根本無法采取措施來排除風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樽约旱墓緦?shí)力太小，而維權(quán)的成本過高，最后也只能不了了之了。

　　這樣的虧吃過幾次后，鄭小聰“痛定思痛”，決定重新調(diào)整自己的商業(yè)模式。

　　從2013年3月開始，他制定了與客戶分?jǐn)傔\(yùn)營(yíng)成本的模式，即由客戶負(fù)責(zé)庫存、產(chǎn)品，公司負(fù)責(zé)服務(wù)和推廣，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用按照協(xié)定比例雙方分?jǐn)偂＿@種合作模式，將品牌商和運(yùn)營(yíng)商真正的綁在了一起，共同進(jìn)退，在經(jīng)營(yíng)上徹底消除了雙方意見上的分歧。在當(dāng)時(shí)，這種合作模式，在行業(yè)上也是絕無僅有的。

　　調(diào)整了商業(yè)模式后，鄭小聰又把自己的服務(wù)對(duì)象逐步集中到女性消費(fèi)者行業(yè)，力爭(zhēng)做女性服飾鞋包和化妝品的專業(yè)運(yùn)營(yíng)商。在他看來，美妝是網(wǎng)絡(luò)交易最難的行業(yè)之一，也是他的最強(qiáng)項(xiàng)。因?yàn)榭蛻魪?qiáng)烈要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，為了減少交易成本、提高經(jīng)營(yíng)效益，經(jīng)營(yíng)商必須對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能等有關(guān)數(shù)據(jù)精確把握。“正因?yàn)樽龊眠@項(xiàng)工作很難，所以更能體現(xiàn)我們的專業(yè)性。”

　　后來的實(shí)踐證明，鄭小聰?shù)倪@一調(diào)整是完全證確的。只用了不到一年的時(shí)間，他就幫助了多家沒有任何電商基因的傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上迅速打開局面。

　　“與香港芭迪的合作就是一個(gè)非常成功的案例。”鄭小聰說，在女性消費(fèi)者里邊，芭迪的鞋包產(chǎn)品有著非常高的知名度。然而，芭迪的銷售一直走的是線下渠道。此前，該公司曾經(jīng)嘗試過自營(yíng)電商，但是，由于種種原因，發(fā)展得并不理想。與鄭小聰?shù)墓緺渴趾螅洚a(chǎn)品的銷售正迅速上升。

　　與此同時(shí)，鄭小聰還成功運(yùn)營(yíng)了多個(gè)知名女包及美妝品牌，均有不俗表現(xiàn)。

　　“這些成功有時(shí)候也會(huì)讓代營(yíng)商產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，那就是過于迷信自己的能力。把線上的成功全部歸結(jié)為是因?yàn)榇鸂I(yíng)商的功勞。”鄭小聰毫不諱言，實(shí)際與多個(gè)知名品牌的合作讓他慢慢發(fā)覺，代營(yíng)商的成功，很大程度上是依賴了客戶原有的產(chǎn)品品質(zhì)和品牌影響力。電商，終歸只是一種交易行為，而在交易行為里面，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是最重要的。＂

　　也正是這一感悟，促使鄭小聰開始人生中的再一次轉(zhuǎn)型。

　　“我再一次轉(zhuǎn)型是因?yàn)橛龅搅艘粋€(gè)很好的概念和產(chǎn)品。在美妝市場(chǎng)上，一直以來，”無添加“就是大部分品牌的終極目標(biāo)。而我現(xiàn)在已經(jīng)遇到對(duì)的人和對(duì)的產(chǎn)品了，為什么不馬上開始做呢？這幾年電商運(yùn)營(yíng)成本一步步上升，現(xiàn)在做自有品牌的風(fēng)險(xiǎn)很大，尤其對(duì)于一個(gè)新的品牌來說。這次我做這個(gè)項(xiàng)目不僅是為了賺錢，更是為了給我一直服務(wù)的消費(fèi)者帶來新的消費(fèi)體驗(yàn)和美妝理念。我相信我可以克服困難，取得突破！”

　　經(jīng)過緊張的籌備。2014年春節(jié)后，屬于鄭小聰?shù)淖杂衅放芇oemlives（詩生活）正式上線。從代客戶運(yùn)營(yíng)，到真正經(jīng)營(yíng)屬于自己的品牌，無疑又是一次全新的挑戰(zhàn)。在他看來，這才是真正到了考驗(yàn)自己能力的時(shí)候了。