高級女裝品牌的管理規則
高級女裝作為一種奢侈品品牌,其管理有著自身的特點和規律。例如,高級女裝要區別對待長期客戶和非客戶,維護客戶的權益,為身處社會上層的女人們創造一種優越感和距離感,不能與大眾混為一談。通過價格、專賣等銷售方式和超然的審美趣味,對不速之客設置障礙。要讓高級女裝品牌成為所有普通女人都夢寐以求卻只能為少數女人所擁有的理想服裝。
這種內與外的辯證關系還表現在媒體中。強化高級女裝消費者的品牌認知比實際銷售要重要得多。認識品牌的人數與實際消費品牌的人數之間巨大的差距恰恰是奢侈品具有極大魅力的關鍵。
大眾女裝品牌則完全相反:擴大知名度,鼓勵大眾消費,而不是抑制消費。正因如此,香奈爾一副小小的耳墜賣價高達900元,而愛瑪仕絲巾賣價則高達千元甚至數千元。
反之,不采取抑制消費的手段就無法維持客戶的利益。雖然現代社會是民主社會,人們還是少不了等級、地位、階層。一旦超市的貨架也擺上了高檔品牌時,這種差異就不存在了。比如在法國,維頓(Vuitton)手提包的大批上市影響其作為奢侈品品牌的聲譽。同樣,香奈爾的T恤銷量之大,遠遠超出了預想的數量。
毫無疑問,香奈爾的名字為女人們所喜愛。在營銷這樣一個小小的T恤過程中,營銷人員忽略了一個關鍵因素:商品必須與其品牌想想保持一致,否則它只是一個品牌的標識。真正的高級女裝品牌要表里一致、名副其實。如果二者脫節,高級女裝品牌就會將檔次,同大眾女裝品牌“同流合污”。
當高級女裝品牌先打退堂鼓,不再堅持高檔品牌的策略,就等于鼓勵消費者購買假貨。他們出售的不是產品,而是品牌最后的一道光環。從短期利益著眼,大銷量和增發加盟店的執照、擴張品牌產品和增加經營品種等都是較為實惠的策略。但這樣做的結果是以高級女裝品牌的民主化、大眾化和迅速商品化為代價的,而高級女裝品牌應當與大眾保持一定的距離,使消費者享有特權階層的尊貴感。

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