馬化騰：互聯網也會成為“傳統行業”

　　從統計看，中國互聯網已經是全球網民數量第一的國家，比美國多很多，手機上網流量已經超過了電腦。我們從網民的聯網時間來看，在傳統PC時代，全球每個網民平均聯網時間是2.8小時，而移動互聯網時代除了睡覺你一直都是聯網的，雖然你不會一直看手機，但你可以收到消息，在幾秒內可以查看。

　　微信為什么成為手機的第一大窗口?就是因為它的使用頻次特別高，每幾分鐘就有信息進來，需要看，或者是在碎片的時間，比如等電梯、等車、上洗手間都會使用，臨睡前或者起床你都會打開看看有沒有什么新的和你相關或者感興趣的信息。總的聯網時間大概是PC的4倍，這個是一個很大的變化。

　　另一個特點就是，移動互聯網的商業模式日漸成型，移動互聯網到來，讓我們這樣做了十幾年的公司要重新考慮，比如游戲怎么做，支付怎么做，廣告怎么做?這些和傳統的互聯網有很大的差別。

　　我相信未來的商業模式還有很多需要我們去琢磨，更讓傳統行業興奮的是移動互聯網有類似于微信公眾賬號這樣的形式來連接企業和用戶，對很多企業來說是一個新的機會，看怎么基于這個平臺擁抱移動互聯網，看怎么在這個平臺上讓企業走得更快、更領先。

　　我再特別談一下互聯網、特別是移動互聯網與傳統行業的結合。

　　我最近一直在談傳統行業，講話時特別尊重傳統行業，但絕對不是恭維傳統行業。我們也不是故意的，是由衷感到，只有敬重才能共同發展。

　　我的思考是，互聯網不是新經濟新領域獨有的東西，我覺得最終它會像蒸汽機、電力等工業化時代的產物，可以給所有的行業應用的工具。你有了蒸汽機，電力各行各業都可以做，互聯網會在各行各業煥發生機。所以我們很多的產品包括微信其實是在做一個連接器，人和人，設備和設備，服務和服務，人和設備，人和服務都應該有一個智能的連接。

　　我們想做最底層，上面由傳統行業自己搭載自己的邏輯，來應用在自己的領域，這里面的空間是無窮的，也是我們做不了的。每一行都很深，需要各行各業用起來，才能發揮移動互聯網的最大威力。同時互聯網的思想也影響了很多人，用口碑營銷，粉絲文化創造出一線互聯網化的產品，比如小米、特斯拉、海底撈都是有互聯網的思想，成為人們口口相傳的口碑，這是未來要注重的。

　　所以，互聯網最終也會成為“傳統行業”，像水和電一樣，但是互聯網、互聯網思維和其他行業的結合能夠爆發出巨大的潛能。

　　比如，“二維碼”掃碼這個東西產生得很早，但一直到移動互聯網出現微信內置這一功能后用戶才意識到這一點。在一個商場里你看到一個喜愛的品牌店，你就可以通過掃碼獲得商戶的信息，和商家進行多媒體的互動，甚至可以直接微信支付，這個體驗是非常流暢的。我們在移動端必須要建立一個消費者付費的體系。

　　再如手機支付。比如只扣1個百分點，用戶把銀行卡的錢直接轉給我們，這樣就省去了中間渠道成本。希望未來這種模式能成為主流，對企業渠道成本最低，對用戶體驗也更好。這會和中國網民的銀行卡普及息息相關，現在看這已經到了一個爆發期。

　　至于互聯網與住宅怎么結合，我可能不是太適合來說，因為我對房地產不夠內行。在房地產營銷方面，用到移動互聯網較多。還有一點，萬科已經在做，就是用互聯網思維來做住宅，包括重視用戶體驗，圍繞體驗進行創新。比如，把萬科物業搞好，在社區的周邊引入最好的店鋪，提供最豐富的社區服務。這和我們的開放平臺內涵差不多。站在一個用戶角度，我想所謂與互聯網結合，涉及到小區的智慧與連接，是不是小區內的所有樓宇、物業都可以網絡連接在一起，可以通過移動互聯的方式解決在小區的一切問題，建造真正的智慧小區?