實(shí)體店將是最后的贏家

　　關(guān)于電商和實(shí)體店的未來，非此即彼的爭論早已不絕于耳。企業(yè)界對 “電商”既充滿期待又忐忑不安。一些具有“前瞻性”的企業(yè)開始嘗試“兩條腿”走路，而一些謹(jǐn)慎的企業(yè)仍在觀望，思考如何應(yīng)對。有一點(diǎn)可以肯定，不論企業(yè)是否做好準(zhǔn)備，“電商”的大氣候已經(jīng)形成，你想或不想，它就在那里，但它不僅僅是一場生存之戰(zhàn)，在兩者的痛點(diǎn)與興奮點(diǎn)之間將最終會找到一個平衡點(diǎn)。

　　“無論電商勢頭如何強(qiáng)勁，實(shí)體店一定會成為最后的贏家!”在主題為“青少年時代的終結(jié)”的解析前衛(wèi)生活方式的小型講座的最后，國際資深潮流預(yù)測專家，時尚圣經(jīng)《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)·沙(Daivd shah)以逆流直上的觀點(diǎn)直指未來消費(fèi)趨勢的變革潮流，為實(shí)體店的未來找到興奮點(diǎn)。

　　他認(rèn)為，電商和傳統(tǒng)零售在未來可能并非相斥，而是相互吸引。“網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是一個很長的過程，從目前來看，中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展緊隨歐美等國家之后。1985年我來中國時，人們的著裝還很落后， 到了2008年奧運(yùn)會，我看到中國人的著裝已經(jīng)與國際潮流相吻合了。從客觀來講，中國還是跟著歐美流行體系向前走。現(xiàn)下，越來越多的人意識到，未來的網(wǎng)絡(luò)銷售并不能完全占據(jù)商業(yè)的市場，未來一定是一個慢慢融合的過程。”大衛(wèi)·沙說。

　　當(dāng)網(wǎng)購興起的時候，歐洲市場也經(jīng)歷了實(shí)體店銷售下滑的影響。當(dāng)時歐洲實(shí)體店對網(wǎng)購的反應(yīng)是，馬上動手在店鋪里增加一些娛樂內(nèi)容，比如增加咖啡吧、在店鋪內(nèi)掛上名畫，或者弄上很舒服有趣的東西吸引消費(fèi)者。在位于上海Burberry的旗艦店里，就曾掛上莫奈的巨幅名畫。倫敦的一家百貨店里也曾策劃過一個特別的促銷活動，在活動中，把所有衣服的商標(biāo)全部拆掉，商店里一點(diǎn)生意都沒有，這個活動的主題就叫“沉默”，所有來到店里的人都懶懶散散地或躺或靠在沙發(fā)上，給大家營造一種很特別的體驗(yàn)。在迪拜市中心的一個大型購物中心，也曾經(jīng)以8公里的長度，來模仿三大時尚之都的著名街景，以吸引消費(fèi)者。

　　“現(xiàn)在，購物中心越來越大，而且他們會提高服務(wù)。”大衛(wèi)·沙說，在歐洲的醫(yī)院都是看完門診再到藥店讓藥劑師開藥，現(xiàn)在他們把醫(yī)生直接請到藥店里為消費(fèi)者服務(wù)。

　　在未來，人們可能會進(jìn)入實(shí)體店根據(jù)自己的愛好用3D打印機(jī)打印出自己中意的商品。對于網(wǎng)購而言，大家體驗(yàn)到它的方便，在家里敲敲鍵盤就能收到商品。但是，在未來可能會有兩種變化，一個是未來競爭對手會變成朋友。如理發(fā)店可能會變成餐廳，自行車店可能變成咖啡店，三星與咖啡在一個店里，融合是未來的發(fā)展趨勢。另一個是，在未來融合的商業(yè)形式會越來越多。吃飯與游戲的場所結(jié)合、折疊式的商店等，根據(jù)客戶需求隨時調(diào)整商品。在西班牙的巴塞羅那機(jī)場，有些商店就做成了劇院里旋轉(zhuǎn)舞臺的樣式。

　　從這些現(xiàn)象來看，大衛(wèi)·沙認(rèn)為，實(shí)體店不會因?yàn)橛辛司W(wǎng)購就消亡，有可能順應(yīng)這種變化去調(diào)整商業(yè)模式。未來實(shí)體店肯定會存在，因?yàn)槿藗冇行枨螅褪窍Ｍㄟ^討論對話才能進(jìn)行零售。

　　“未來一段時間，中國的消費(fèi)趨勢中會有一些懷舊的現(xiàn)象，比如像茶館這種零售的模式，那是一種無法被替代的感官體驗(yàn)，你能聞到一些香氣，可以試喝，然后再去觸摸這些東西。”大衛(wèi)·沙說，未來越來越多的商家會把真正核心的技術(shù)放在實(shí)體店里，通過服務(wù)滿足顧客感官上的需求，娛樂、便捷的購物體驗(yàn)是提升服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。電商與實(shí)體店肯定要融合，這只是一個時間的問題。未來5年，傳統(tǒng)實(shí)體店一定會贏!